Quảng Trị khai trương dịch vụ bưu chính công ích: Mở rộng “cánh tay nối dài” cải cách TTHC
(PLVN) - Việc đưa dịch vụ bưu chính công ích tham gia hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được kỳ vọng sẽ tạo bước đột phá trong cải cách hành chính (CCHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy xây dựng chính quyền số tại Quảng Trị.
Chiều 18/9, tại phường Đồng Hới, Bưu điện tỉnh Quảng Trị tổ chức khai trương đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích tham gia một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Trị”.
Dự lễ có Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Phương; Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hồng Vinh; Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào cùng đại diện các sở, ngành, đơn vị liên quan.
Mở rộng kênh tiếp cận dịch vụ công
Tại buổi lễ, các đại biểu đã nghe công bố Quyết định của UBND tỉnh về việc phê duyệt đề án triển khai cơ chế giao doanh nghiệp bưu chính công ích tham gia một số khâu trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Phát biểu tại lễ khai trương, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hồng Vinh cho biết, thời gian qua, Quảng Trị đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm thúc đẩy CCHC, phát triển chính quyền điện tử, tiến tới chính quyền số. Hạ tầng số từng bước được hoàn thiện, nhiều dịch vụ công trực tuyến được cung cấp, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng được nâng cao.
Tuy nhiên, để chuyển đổi số đi vào thực chất, mang lại hiệu quả rõ nét, tỉnh Quảng Trị cần tiếp tục đổi mới mạnh mẽ tư duy quản trị, phương thức phục vụ cũng như cách thức tổ chức thực hiện dịch vụ công.
Việc tận dụng mạng lưới rộng khắp, gần dân của hệ thống bưu điện được xem là giải pháp quan trọng, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận dịch vụ hành chính công. Qua đó, người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch hơn, giảm áp lực cho các cơ quan hành chính nhà nước.
Bước đi quan trọng trong xây dựng chính quyền số
Theo ông Lê Hồng Vinh, việc triển khai mô hình này không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trước mắt mà còn là bước chuẩn bị quan trọng cho việc hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số, hướng tới xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số trên địa bàn.
Để đề án phát huy hiệu quả, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và chính quyền các cấp tiếp tục chuẩn hóa quy trình, tăng cường phối hợp, bảo đảm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ diễn ra thông suốt, minh bạch, đúng quy định.
Bưu điện tỉnh Quảng Trị được giao nhiệm vụ nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, bảo đảm vững vàng về chuyên môn, chuyên nghiệp trong phục vụ, đồng thời đặc biệt chú trọng công tác bảo mật thông tin, an toàn hồ sơ của công dân.
Hướng tới phục vụ người dân tốt hơn
Từ góc độ doanh nghiệp, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào khẳng định, thời gian tới, đơn vị sẽ triển khai miễn phí tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại các điểm phục vụ của bưu điện. Đồng thời, tăng cường tiếp nhận hồ sơ theo hướng phi địa giới hành chính nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Việc khai trương dịch vụ bưu chính công ích trong giải quyết TTHC được kỳ vọng sẽ tạo thêm “kênh phục vụ” hiệu quả, góp phần đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa; qua đó thúc đẩy tiến trình cải cách hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng quản trị tại địa phương.