Quảng Ngãi một năm vận hành chính quyền 2 cấp: Bộ máy tinh gọn, thủ tục nhanh hơn

Tại phường Trà Câu (tỉnh Quảng Ngãi), việc phân cấp, phân quyền giúp chính quyền chủ động hơn trong xử lý các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến người dân như đất đai, xây dựng, môi trường và an sinh xã hội. Những hồ sơ trước đây phải qua nhiều cấp trung gian nay được giải quyết ngay tại địa phương, rút ngắn đáng kể thời gian xử lý.

Theo ông Trần Văn Tính (trú phường Trà Câu), sau gần một năm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, không chỉ quy trình được tinh gọn, phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ cũng thay đổi theo hướng sát dân hơn. Thay vì chủ yếu làm việc tại trụ sở, nhiều cán bộ thường xuyên xuống địa bàn để nắm tình hình, tiếp nhận phản ánh và giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh, vướng mắt kéo dài.

 “Trước đây có việc phải đi nhiều nơi, mất nhiều thời gian. Bây giờ cán bộ hướng dẫn cụ thể, hồ sơ giải quyết nhanh hơn, có vướng mắc cũng được tiếp nhận và xử lý kịp thời”, ông Tính bày tỏ.

Theo Bí thư Đảng ủy phường Trà Câu Nguyễn Xuân Văn, hiệu quả của mô hình mới không chỉ nằm ở việc tinh gọn tổ chức mà còn ở sự thay đổi trong tư duy phục vụ. Cán bộ được yêu cầu thường xuyên xuống khu dân cư, nắm tình hình thực tế, đối thoại với người dân để giải quyết các vấn đề ngay từ cơ sở, thay vì chỉ ngồi xử lý hồ sơ trong trụ sở.

Tại xã miền núi Tây Trà, hiệu quả của mô hình càng thể hiện rõ khi khoảng cách địa lý từng là trở ngại lớn trong giải quyết thủ tục hành chính. Người dân nay có thể thực hiện nhiều thủ tục ngay tại địa phương mà không phải di chuyển quãng đường dài như trước. Bộ máy sau sắp xếp vận hành ổn định, nhiệm vụ được phân công rõ người, rõ việc. Cùng với đó, dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí.

Theo Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Quảng Ngãi Tạ Công Dũng, việc phân cấp, phân quyền đã tạo chuyển biến rõ trong giải quyết công việc. Nhiều nhiệm vụ trước đây phải trình qua nhiều cấp nay được giao trực tiếp cho cơ sở, giúp tăng tính chủ động và rút ngắn thời gian xử lý.

Để hỗ trợ các địa phương trong giai đoạn đầu, tỉnh đã biệt phái 47 công chức, viên chức cấp tỉnh về cơ sở và điều động thêm 28 cán bộ lãnh đạo đến những địa bàn còn thiếu nhân lực.

Cải cách hành chính và chuyển đổi số cũng ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Toàn tỉnh hiện cung cấp hơn 97% dịch vụ công trực tuyến; gần 100% hồ sơ được số hóa, tỷ lệ trả kết quả điện tử đạt khoảng 99%. Đặc biệt, việc giải quyết thủ tục không còn phụ thuộc địa giới hành chính, giúp người dân có thể lựa chọn địa điểm thuận tiện để nộp hồ sơ. Nhiều địa phương còn triển khai mô hình "Ngày thứ bảy vì dân", tổ chức tiếp nhận hồ sơ lưu động tại vùng sâu, vùng xa, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.

Tuy nhiên, khi cấp huyện không còn, khối lượng công việc được chuyển thẳng xuống xã, phường. Điều này giúp tăng tính chủ động cho cơ sở nhưng cũng khiến áp lực công việc tăng lên đáng kể.

Hạ tầng công nghệ thông tin cũng là gây ra một số trở ngại. Một số phần mềm chưa được liên thông, dữ liệu còn phân tán, trang thiết bị chưa đồng bộ.

Theo Ban Tổ chức Tỉnh ủy, giai đoạn 2026-2031, Quảng Ngãi sẽ tiếp tục hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo hướng tinh gọn, hiện đại và hiệu quả hơn. Trọng tâm là nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cơ sở, tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ngãi Hồ Văn Niên khẳng định, sau một năm vận hành, mô hình chính quyền địa phương hai cấp cho thấy tính đúng đắn, kịp thời của chủ trương sắp xếp tổ chức bộ máy. Dù khối lượng công việc lớn, yêu cầu cao, đội ngũ cán bộ từ tỉnh đến cơ sở đã nhanh chóng thích ứng, nỗ lực vượt khó, giữ vững tinh thần trách nhiệm, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.