Quận Ngô Quyền xây dựng đề án "một cửa" liên thông tại 3 phường

Ngô Quyền là một trong 2 quận cuả thành phố thực hiện mô hình “một cửa” mẫu hiện đại. Theo đó, quận đầu tư thiết bị đồng bộ, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành tác nghiệp, tuyển chọn cán bô chuyên môn có nghiệp vụ chuyên sâu từ các phòng ban, đồng thời hoàn thành chuẩn hóa các thủ tục hành chính theo quy trình quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 trong dịch vụ hành chính công với các thủ tục hành chính được công khai, minh bạch thông qua bảng tra cứu điện tử. Bộ phận “một cửa” còn bố trí cán bộ hướng dẫn khách hàng và trả lời các thông tin liên quan đến kết quả giải quyết hồ sơ, tiếp nhận và giải quyết các kiến nghị của tổ chức, công dân. Từ bộ phận “một cửa” đến các phòng, ban chuyên môn đều phân công rõ người, rõ việc trong từng công đoạn của quy trình giải quyết, qua đó nâng cao chất lượng công việc và ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ công chức.

Với việc tập trung vào 3 nội dung chính của cải cách hành chính là : cải cách thủ tục hành chính, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công chức, hiện đại hóa nền hành chính, hiệu quả giải quyết trong các lĩnh vực được nâng lên rõ rệt, kết quả giải quyết công việc tăng từ 2-3 lần so với trước; thủ tục hành chính được đơn giản hóa, công khai, minh bạch, đáp ứng tốt nhu câù phục vụ nhân dân, hạn chế, ngăn chặn các biểu hiện phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực, được nhân dân đồng tình ủng hộ. Hiện, quận đang xây dựng đề án “một cửa” liên thông tại UBND 3 phường nhằm tiếp tục thực hiện hiệu quả chương trình cải cách hành chính.