Quận Ngô Quyền ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh cải cách hành chính

Xác định cải cách thủ tục hành chính là một nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong cải cách hành chính, quận đi đầu trong việc thực hiện cơ chế “một cửa” theo hướng hiện đại, áp dụng  ISO 9001: 2000 vào quản lý hành chính nhà nước trên địa bàn, được trung ương, thành phố và các địa phương trong cả nước đánh giá là mô hình phát huy hiệu quả cao, tạo sự thuận tiện cho các tổ chức và công dân đến giao dịch. Đến nay, tất cả 13 phường trong quận triển khai xây dựng và đưa vào áp dụng các quy trình quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2000 trong dịch vụ hành chính công theo hướng liên thông hiện đại. 3 phường thực hiện liên thông với quận là : Máy Tơ, Máy Chai, Lạch Tray. Bộ phận “một cửa” tại quận thực hiện 17 quy trình trên các lĩnh vực tư pháp, thanh tra, cấp phép xây dựng... Các phường đã triển khai xây dựng và áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 với 11 quy trình và một số lĩnh vực đã được kết nối liên thông với quận. Các phòng, ban, ngành, đơn vị thuộc quận quan tâm xây dựng,  thực hiện cơ chế “một cửa” và đạt kết quả tích cực như: Chi cục Thuế, Bảo hiểm Xã hội, Kho bạc Nhà nước …

Quận triển khai ứng dụng CNTT ở tất cả lĩnh vực, quan tâm đầu tư xây dựng cơ bản, thiết bị CNTT từng bước hiện đại hoá công sở, trong đó sửa chữa, cải tạo nâng cấp trụ sở, trang bị hệ thống máy vi tính nối mạng hiện đại, ứng dụng các phần mềm tác nghiệp có tính năng ưu việt trong thực hiện công vụ; xây dựng và khai thác sử dụng có hiệu quả các trang điều hành tác nghiệp, chuyển nhận văn bản, điều hành dịch vụ công cho một số phòng, ban, đơn vị và Đảng uỷ, UBND các phường. Quận được đầu tư bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ theo cơ chế “một cửa” hiện đại liên thông tại quận và một số phường, là điểm sáng của thành phố về cải cách thủ tục hành chính. Hoàn thành và đưa vào sử dụng trang web riêng của quận và 40 trang web thành phần tại các phường, đơn vị thuộc quận  bảo đảm phục vụ kịp thời, nhanh chóng, chính xác thông tin tới nhân dân. Ứng dụng công nghệ thông tin giúp công tác chỉ đạo, điều hành qua mạng bước đầu có hiệu quả, giảm thời gian họp, và làm thay đổi tác phong nền nếp làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức; thực hiện khá tốt việc tự giám sát, đôn đốc công việc của lãnh đạo, bảo đảm  thông tin thông suốt giữa quận và phường. Trong năm nay, quận tiếp tục xây dựng Trang điều hành tác nghiệp của UBND và website phục vụ chỉ đạo, điều hành trên mạng, tạo điều kiện nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn theo hướng công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, thông tin về giải quyết hồ sơ hành chính với tổ chức và công dân. Việc ứng dụng CNTT không chỉ thực hiện trong các cơ quan hành chính công, mà còn triển khai trong các các cơ quan, đơn vị, trường học, đem lại hiệu quả thiết thực.

Thực tiễn triển khai và kết quả đạt được cho thấy việc giải quyết các nhu cầu của tổ chức, công dân tại bộ phận “một cửa”  với việc ứng dụng CNTT và áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 đáp ứng những yêu cầu cơ bản cải cách thủ tục hành chính giai đoạn hiện nay. Các thủ tục, quy trình được công khai, minh bạch hoá, giảm thời gian giải quyết, giảm phiền hà cho người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, công dân khi có nhu cầu giao dịch hành chính; kỹ năng giao tiếp hành chính, kỹ năng xử lý công việc của đội ngũ cán bộ, công chức theo quy trình ISO và phần mềm tác nghiệp được nâng lên. Hiệu quả cải cách hành chính tại cơ sở và quận được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao. Mô hình “một cửa” của quận Ngô Quyền được nhiều đơn vị bạn đến học tập, trao đổi kinh nghiệm. Những kết quả trên tạo đà để quận tiến tới thực hiện “chính quyền điện tử” ./.

Khánh Minh