Quận Ngô Quyền thực hiện mô hình cơ chế “một cửa” hiện đại
(HP)- Sáng 25-9, UBND quận Ngô Quyền khai trương “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính theo hướng hiện đại” và công bố Quyết định cấp chứng chỉ ISO 9001-2000 của Anh trong dịch vụ hành chính công đối với 6 lĩnh vực.
Bộ phận “một cửa” của quận bố trí tại khu vực trung tâm quận, được trang bị các thiết bị tiên tiến: máy đếm số xếp hàng tự động, máy tra cứu hướng dẫn thủ tục hồ sơ, máy xử lý mó vạch tự động kiểm tra kết quả giải quyết hồ sơ, hệ thống máy tính nối mạng sử dụng các phần mềm tác nghiệp có tính năng ưu việt được chuẩn hóa bằng các quy trình ISO 9001:2000; hệ thống camera giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận “một cửa”. Bên cạnh đó, còn có hòm thư góp ý, sổ góp ý của công dân và sổ theo dõi, khắc phục, phòng ngừa sai lỗi trong quá trình giải quyết công việc của cán bộ - công chức.