Ngày 31/10/2016, Khách hàng Phan Ngọc Hoài tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ “Phú An Lộc” của Công ty Prudential với mức phí đóng 13.047.000 đồng/ năm, mệnh giá bảo hiểm của sản phầm chính là 156.000.000 đồng, anh Hoài là chủ hợp đồng và đồng thời là người được bảo hiểm chính.
Sau khi nộp được 1 kì phí đầu tiên và tham gia bảo hiểm chưa đầy năm, ngày 31/07/2017 anh Hoài không may bị điện giật dẫn đến tử vong. Ngay sau khi gia đình khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết, Prudential đã nhanh chóng quyết định chi trả quyền lợi bảo hiểm nhằm kịp thời hỗ trợ gia đình khách hàng vượt qua khó khăn, ổn định cuộc sống. Tổng quyền lợi bảo hiểm chi trả là 516.693.600 đồng (trong đó sản phẩm chính được nhân 200%).
Chị Nguyễn Thị Hoa, vợ khách hàng không giấu được sự xúc động trong buổi lễ chi trả, chị nói “Chồng tôi đột ngột ra đi là một nỗi đau và mất mát không có gì bù đắp được với bản thân tôi, các con và gia đình, tuy nhiên nhờ có quyền lợi bảo hiểm Prudential chi trả ngày hôm nay, chúng tôi cảm thấy an tâm phần nào vì khoản tài chính này sẽ giúp các con ăn học và gia đình ổn định cuộc sống”.
Trước đó, trong tháng 10, Công ty Prudential Việt Nam cũng đã thực hiện một số ca chi trả quyền lợi bảo hiểm cho các khách hàng kém may mắn.
Ngày 21/10/2017 tại Huyện Nghi Lộc, Tỉnh Nghệ An, Prudential – Văn phòng Bắc Vinh cũng đã chi trả quyền lợi bảo hiểm với tổng số tiền 358.245.000 đồng cho Khách hàng Chu Trọng Thanh. Anh Thanh là người được bảo hiểm và là chủ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ “Cuộc Sống Bình An”, ngày tham gia 29/08/2017, số phí đóng 13.097.900 đồng/ năm, mệnh giá bảo hiểm của sản phầm chính là 86.000.000 đồng.
Sau khi tham gia bảo hiểm tròn 1 tháng, ngày 29/09/2017 anh Thanh không may gặp tai nạn và tử vong khi đang tham gia giao thông trên đường Quốc lộ 1A. Ngay sau khi biến cố xảy ra với khách hàng, ngày 10/10/2017 Công ty Prudential đã nhanh chóng hoàn tất các thủ tục và ra quyết định chi trả quyền lợi bảo hiểm cho gia đình anh. Tổng số tiền mà gia đình anh nhận được là 358.245.000 đồng, trong đó sản phẩm chính được nhân 300%.
Ngày 07/10/2017 tại Quận Long Biên TP. Hà Nội, Prudential cũng đã tiến hành chi trả quyền lợi bảo hiểm với tổng số tiền 308.643.500 đồng cho khách hàng Nguyễn Tiến Mạnh. Anh Mạnh cũng là nạn nhân của một vụ tai nạn giao thông; là người được bảo hiểm chính trong hợp đồng bảo hiểm Phú An Lộc với mức phí đóng 5.846.600 đồng/năm, số tiền bảo hiểm của sản phẩm chính là 100 triệu đồng. Bên cạnh đó, anh còn đồng thời là người được bảo hiểm bổ sung của sản phẩm từ bỏ thu phí người hôn phối trong hợp đồng mà vợ anh là chủ hợp đồng. Đối với hợp đồng này, Prudential sẽ thay mặt khách hàng chịu trách nhiệm nộp phí với tổng số tiền ước tính hơn 168 triệu đồng.
Là công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam với số lượng khách hàng lớn, Prudential luôn nỗ lực đẩy nhanh quy trình, tốc độ giải quyết quyền lợi bảo hiểm và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Cụ thể, Prudential đã tiến hành đa dạng hóa kênh tiếp nhận hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm để kịp thời hỗ trợ khách hàng. Như vậy, khi sự kiện bảo hiểm xảy ra, người mua có thể nộp hồ sơ trực tiếp cho tư vấn viên, hoặc gửi đến các văn phòng tổng đại lý của Prudential trên toàn quốc, hoặc gọi điện đến tổng đài phục vụ miễn phí 18001247 hoạt động 24/7 (nhấn phím số 5) để được hướng dẫn giải quyết. Cùng lúc, công ty Prudential cho triển khai và áp dụng nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm cải thiện quy trình nhanh chóng, tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng.
Ông Steve Clark, Tổng Giám Đốc Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam chia sẻ: “Chi trả quyền lợi bảo hiểm nhanh chóng, đơn giản, minh bạch là điều khách hàng luôn đặc biệt quan tâm. Thay vì trước đây người mua phải chờ đợi 33 ngày mới nhận được tiền bồi thường bảo hiểm, chúng tôi đã rút ngắn xuống thời gian còn 30 phút. Theo đó, với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ là khách hàng có thể được chi trả ngay số tiền lên tới 100 triệu đồng, giúp họ và gia đình mau chóng vượt qua khó khăn ngay sau khi sự kiện bảo hiểm xảy ra. Đây chính là nguyện vọng của khách hàng khi tham gia bảo hiểm và cũng là sự cam kết trở thành người đồng hành luôn hỗ trợ tài chính kịp thời cho gia đình, người thân khách hàng khi rủi ro bất ngờ đến”.
Theo thống kê từ Cục Quản lý Giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính, trong giai đoạn nửa đầu năm 2017, tổng số tiền chi trả quyền lợi Bảo hiểm của ngành Bảo hiểm Nhân thọ đạt 7.216 tỷ đồng, tăng 23,61% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó, Prudential là đơn vị có tổng mức chi trả cao nhất toàn ngành với 2.707 tỷ.
