Phường Vĩnh Trạch, tỉnh Cà Mau thí điểm mô hình “Hành chính lưu động”, đưa dịch vụ công đến gần dân

Đưa dịch vụ hành chính công đến tận khu dân cư

Mô hình “Hành chính lưu động” tại phường Vĩnh Trạch (tỉnh Cà Mau) được triển khai với mục tiêu đẩy mạnh cải cách TTHC theo hướng đơn giản, thuận tiện và minh bạch, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục ngay tại khu dân cư. Qua đó, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân, đặc biệt là đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn và các hộ dân sinh sống xa trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ giải quyết hồ sơ trực tiếp, mô hình còn hướng đến việc tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC. Việc hình thành thói quen thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, hạn chế tình trạng trễ hạn, đồng thời nâng cao chỉ số cải cách hành chính và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức.

Bà Nguyễn Thị Xuân Quyên - Phó Chủ tịch UBND phường Vĩnh Trạch cho biết, việc triển khai thí điểm mô hình phải bảo đảm thiết thực, hiệu quả và đúng quy định pháp luật, không làm thay đổi quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ TTHC hiện hành. Đồng thời, quá trình thực hiện phải bảo đảm công khai, minh bạch, thuận tiện, thân thiện với người dân, góp phần giảm tải cho các ngày làm việc trong tuần và rút ngắn thời gian chờ đợi của tổ chức, công dân.

Cùng với đó, UBND phường Vĩnh Trạch phân công rõ trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân; bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ trong quá trình triển khai. Cán bộ, công chức tham gia thực hiện mô hình được bố trí phù hợp, bảo đảm thực hiện đúng thời gian làm việc, chấp hành sự phân công, điều động và quản lý của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức tham gia mô hình cũng được thực hiện theo đúng quy định hiện hành.

Xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân

Theo kế hoạch, các điểm “Hành chính lưu động” sẽ được bố trí tại nhà văn hóa khóm, khu dân cư hoặc các địa điểm phù hợp trên địa bàn phường, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân đến giao dịch.

Thời gian thực hiện vào sáng thứ Bảy hằng tuần, từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30. Khóm An Trạch Đông được chọn là địa bàn triển khai thí điểm đầu tiên, với điểm tổ chức tại Nhà Văn hóa khóm An Trạch Đông.

Tại các điểm này, người dân được cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết nhiều TTHC thuộc thẩm quyền như: chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký, đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn (khi đủ điều kiện) và các thủ tục khác theo quy định. Bên cạnh đó, người dân còn được hỗ trợ tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến và tiếp cận các dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Mô hình đã thu hút sự quan tâm và tham gia tích cực của người dân tại địa bàn thí điểm. Việc đưa dịch vụ hành chính công đến gần dân không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn tạo điều kiện để người dân được hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thực hiện hồ sơ, hạn chế sai sót và giảm số lần đi lại.

Việc triển khai thí điểm mô hình “Hành chính lưu động” được đánh giá là giải pháp phù hợp trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số tại cơ sở. Thông qua việc chủ động đưa dịch vụ công đến tận khu dân cư, chính quyền phường từng bước chuyển từ phương thức giải quyết thủ tục thụ động tại trụ sở sang phục vụ chủ động, linh hoạt và gần dân hơn.

Cùng với đó, UBND phường Vĩnh Trạch kêu gọi toàn thể Nhân dân tích cực hưởng ứng, tham gia và phối hợp thực hiện mô hình. Trong quá trình triển khai, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, người dân có thể phản ánh trực tiếp về UBND phường để được hướng dẫn và giải quyết kịp thời…