Phường Từ Sơn (Bắc Ninh): Đột phá toàn diện trong cải cách hành chính và chuyển đổi số cơ sở

Quyết liệt trong chỉ đạo, bài bản trong triển khai

Trong bối cảnh toàn quốc đang đẩy mạnh thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, phường Từ Sơn (tỉnh Bắc Ninh) nổi lên như một điểm sáng tiên phong ở cấp cơ sở.

Nhờ sự chỉ đạo sát sao, quyết liệt của Đảng ủy, HĐND và UBND phường, công tác chuyển đổi số nơi đây không chỉ dừng lại ở các con số báo cáo khô khan mà đã thực sự đi vào đời sống, mang lại những giá trị thiết thực cho từng người dân, doanh nghiệp.

Nhận thức rõ chuyển đổi số là nhiệm vụ chiến lược, vừa mang tính cấp bách vừa lâu dài, UBND phường Từ Sơn đã kịp thời kiện toàn Ban chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 do đồng chí Chủ tịch UBND phường trực tiếp làm Trưởng ban.

Đồng thời, phường chủ động ban hành hàng loạt văn bản chỉ đạo, kế hoạch trọng tâm như Quy chế hoạt động của Ban Chỉ đạo, Kế hoạch truyền thông Nghị quyết 57-NQ/TW, cùng các kế hoạch tập huấn dịch vụ công trực tuyến và nâng cao Bộ chỉ số phục vụ người dân.

Điểm đáng chú ý trong phương thức điều hành của phường Từ Sơn là việc đưa nội dung ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), đổi mới sáng tạo vào chương trình công tác hằng năm, gắn chặt với cải cách hành chính và Đề án 06.

Công tác kiểm tra, đánh giá kết quả được thực hiện định kỳ theo tháng, quý, năm trên Hệ thống theo dõi tình hình thực hiện Nghị quyết của Trung ương, giúp phát hiện kịp thời các vướng mắc để tháo gỡ.

Với quyết tâm cao, đến nay, 100% cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) phường Từ Sơn đã xử lý công việc hoàn toàn trên môi trường mạng (trừ văn bản mật). Phường đã cấp 292 tài khoản người dùng trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành tỉnh Bắc Ninh, đồng thời cấp 141 chứng thư số chuyên dùng (gồm 24 tổ chức và 109 cá nhân).

Hơn 1 năm qua, phường Từ Sơn đã tiếp nhận, xử lý 100% văn bản không mật, ký số và phát hành trên môi trường mạng; Tiếp nhận 18.660 văn bản và phát hành 6.066 văn bản điện tử an toàn, thông suốt; 100% phủ sóng di động và mạng 5G trên toàn địa bàn phường, sẵn sàng hạ tầng cho mạng 6G; Trang bị hệ thống họp trực tuyến chuyên dụng (Avaya Cu360) kết nối thông suốt từ Trung ương đến Tỉnh và Phường.

Việc đẩy mạnh chữ ký số và lưu chuyển văn bản điện tử đã mang lại hiệu quả rõ rệt: giảm thiểu tối đa chi phí in ấn, sao gửi tài liệu giấy, rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động công vụ.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Từ Sơn, tinh thần phục vụ và ứng dụng công nghệ đã đem lại bước chuyển biến vượt bậc. Phường đã triển khai thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) "phi tiếp xúc" và "phi địa giới hành chính", tạo thuận lợi tối đa cho công dân.

Cụ thể: phường Từ Sơn đã tiếp nhận 36.329 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến: Đạt 98%, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn: Đạt 99,93%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến & Số hóa hồ sơ: Đạt 100%, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa: Đạt 100%.

Để đạt được những kết quả đột phá này, phường đã duy trì nguyên tắc: hỗ trợ tối đa cho đối tượng yếu thế (người cao tuổi, người khuyết tật) nhưng khuyến khích, hướng dẫn người dân đủ điều kiện tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến chứ không làm thay.

Ngoài ra, Trung tâm Hành chính công phường cũng chủ động đưa vào vận hành kênh Zalo OA với hơn 2.145 lượt công dân theo dõi và tích hợp Trợ lý ảo AI để giải đáp thắc mắc TTHC tự động 24/7.

Những mô hình đột phá mang đậm dấu ấn Từ Sơn

Không chỉ thực hiện tốt các chỉ tiêu cấp trên giao, phường Từ Sơn còn thể hiện sự năng động, sáng tạo thông qua nhiều mô hình, chiến dịch mang tính đột phá trực tiếp hướng về cơ sở như mô hình Giải quyết TTHC lưu động - "Đưa dịch vụ công đến gần dân" được thực hiện từ tháng 7/2025, phường tổ chức 8 đợt giải quyết TTHC lưu động ngay tại nhà văn hóa các khu phố, tiếp nhận 612 hồ sơ, giải quyết tại chỗ 594 hồ sơ (đạt 97,06%) và tư vấn, hướng dẫn cho 1.890 lượt công dân.

Mô hình "Tuần lễ vàng" và Chiến dịch làm giàu dữ liệu cá nhân: Phường đã triển khai chiến dịch làm sạch, làm giàu dữ liệu đất đai, dữ liệu cá nhân. Riêng "Tuần lễ vàng làm giàu dữ liệu" đã thu hút hơn 1.000 người tham gia, chuẩn hóa trên 10.000 hồ sơ. Phường cũng phối hợp với các trường THCS, THPT số hóa 6.883 hồ sơ học sinh để tạo lập "Kho dữ liệu cá nhân" phục vụ các kỳ thi và TTHC toàn trình.

Đối với Phong trào "Bình dân học vụ số" & Mô hình "1 đoàn viên hướng dẫn 2 người dân": UBND phường đã phát động phong trào "Bình dân học vụ số" từ đầu năm 2026, phường đã trao 30 bộ máy tính, máy in cho các tổ dân phố, phát hành Cẩm nang "Bình dân học vụ số" và ra mắt nền tảng mini app "Từ Sơn số". Mô hình "1 đoàn viên hướng dẫn 2 người dân" áp dụng phương châm "cầm tay chỉ việc", giúp người cao tuổi, cựu chiến binh dễ tiếp thu, không ngại công nghệ.

Phường Từ Sơn là đơn vị tiên phong tổ chức thành công Ngày hội STEM và Cuộc thi Robocon mở rộng lần thứ nhất năm 2025. Phường cũng chủ động đặt hàng nhiệm vụ KHCN cấp tỉnh năm 2027 với đề tài nghiên cứu ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) xây dựng nền tảng bài tập tương tác hỗ trợ học sinh THCS.

Ngoài ra, trên địa bàn phường đã có 54.256/55.586 người dân thường trú đã được cấp căn cước/CCCD (đạt 97,61%), trong đó 44.472 người đã đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 (đạt 81,97%). Công an phường đã tích hợp hàng chục nghìn dữ liệu BHYT, BHXH, giấy phép lái xe, đăng ký xe và tài khoản an sinh xã hội lên ứng dụng VNeID. 100% các cơ sở kinh doanh, người dân đã coi thanh toán không dùng tiền mặt là phương thức giao dịch chủ yếu.

Cùng với đó, công tác an toàn thông tin luôn được đặt lên hàng đầu. Phường đã ban hành quy chế bảo đảm an toàn thông tin mạng (Quyết định 1111/QĐ-UBND), quản lý chặt chẽ tài khoản công vụ, không để xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu. Trung tâm Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công và công an phường đã phát sóng 115 tin, bài cảnh báo thủ đoạn lừa đảo, phòng chống tin giả trên không gian mạng.

Với cách làm sáng tạo, quyết liệt và kiên trì mục tiêu "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", công tác chuyển đổi số tại phường Từ Sơn đã và đang tạo ra những động lực mới, góp phần quan trọng xây dựng phường Từ Sơn ngày càng văn minh, hiện đại, phát triển bền vững.