Phường Hiệp Thành, tỉnh Cà Mau đẩy mạnh chuyển đổi số, tỷ lệ 100% hồ sơ trực tuyến

Theo báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ từ ngày 15/4 đến ngày 14/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hiệp Thành đã tiếp nhận 1.438 hồ sơ thủ tục hành chính. Đáng chú ý, toàn bộ hồ sơ đều được tiếp nhận bằng hình thức trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%.

Đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính

Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, có 1.334 hồ sơ phát sinh mới và 104 hồ sơ chuyển tiếp từ kỳ trước. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hiệp Thành đã giải quyết hoàn thành 1.319 hồ sơ, đạt tỷ lệ 91,7%; 119 hồ sơ còn lại đang được xử lý và đều bảo đảm trong thời hạn quy định.

Ông Lâm Danh Nhân - Chủ tịch UBND phường Hiệp Thành, cho biết địa phương đã triển khai nghiêm túc, đồng bộ Nghị định của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Công văn của Thủ tướng Chính phủ về giải quyết thủ tục hành chính trong quá trình sắp xếp, tinh gọn bộ máy. Trên cơ sở đó, địa phương thường xuyên rà soát, cập nhật kịp thời các thủ tục hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ; đồng thời công khai đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện...

Cùng với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hiệp Thành được quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất và trang thiết bị. Hệ thống công nghệ thông tin được nâng cấp đồng bộ; khu vực tiếp nhận và trả kết quả được bố trí khoa học, thuận tiện; các tiện ích hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được hoàn thiện. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Theo ông Nhân, việc đẩy mạnh tuyên truyền các quy định mới đã góp phần nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích hành chính số. Nhờ đó, ngày càng nhiều người dân chủ động thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, giúp giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.

Tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số

Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm thừa nhận một số khó khăn cần tiếp tục khắc phục. Một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi hoặc ít tiếp cận công nghệ, vẫn gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cần sự hỗ trợ trực tiếp từ cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Ngoài ra, hệ thống liên thông và Cổng Dịch vụ công quốc gia đôi lúc phát sinh lỗi kỹ thuật, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh hồ sơ trễ hạn ngoài ý muốn.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hiệp Thành sẽ tiếp tục rà soát, cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính mới; phấn đấu giải quyết 100% hồ sơ đúng hạn và trước hạn; đồng thời tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện các giao dịch hành chính trên môi trường số. Địa phương cũng tiếp tục đẩy mạnh phối hợp với Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng số phục vụ đời sống.

Cạnh đó, việc nâng cao đạo đức công vụ, kỹ năng giao tiếp hành chính và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức được xác định là nhiệm vụ thường xuyên. Công tác kiểm tra, giám sát nội bộ sẽ được tăng cường nhằm kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế và biểu dương các tập thể, cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Đánh giá về kết quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hiệp Thành, ông Lâm Danh Nhân, cho biết cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong quá trình phát triển của địa phương. “Việc 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân cũng như sự đồng thuận ngày càng cao của xã hội đối với tiến trình chuyển đổi số.

Tới đây, phường sẽ tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh số hóa hồ sơ và ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Chúng tôi xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính”, ông Lâm Danh Nhân nhấn mạnh.