Phú Thọ: Hiệu quả từ mô hình TTHC “Thứ 5 - Ngày không hẹn”

Cụ thể, vào ngày thứ 5 hằng tuần, công dân đến Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả (TNHS&TKQ) thực hiện các loại TTHC thuộc lĩnh vực như: Xác nhận trực tiếp sử dụng đất nông nghiệp; gia hạn sử dụng đất nông nghiệp khi hết hạn; thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân; thủ tục đăng ký lại khai sinh; đăng ký hết hôn; trích lục bản sao hộ tịch; chứng thực sao y bản chính; chứng thực hợp đồng giao dịch; đăng ký khai tử; cấp số định danh cá nhân... Khi tổ chức, cá nhân đến thực hiện các thủ tục hành chính vào ngày thứ 5 hằng tuần, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định, công chức tiếp nhận xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo ký và trả kết quả ngay trong ngày, không viết giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả như trước.

UBND xã Văn Lung, thị xã Phú Thọ là xã đầu tiên của tỉnh Phú Thọ triển khai thực hiện mô hình “Thứ Năm - Ngày không hẹn”. Mô hình được triển khai thực hiện từ đầu tháng 4/2023. Qua hơn một tháng triển khai thực hiện, mô hình bước đầu mang đến hiệu quả tích cực. Đến nay, xã đã tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả 92 TTHC cho người dân đến thực hiện giải quyết TTHC trong ngày thứ Năm. Không chỉ giúp người dân giảm thiểu thời gian đi lại, mô hình này còn nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, từ đó nâng cao chất lượng công tác giải quyết các TTHC, giảm thời gian chờ đợi, tạo sự hài lòng cho các tổ chức, cá nhân khi làm các TTHC.

“Vào thứ 5, tôi nhận thấy các công tác TTHC được các cán bộ làm việc nhanh hết mức. Khi tôi chưa viết xong hồ sơ thì được hỗ trợ điền thông tin và hướng dẫn nhiệt tình cách viết tờ khai, bản mẫu. Từ khi áp dụng mô hình này, hồ sơ giải quyết kịp thời hơn nên tôi cảm thấy rất hài lòng”- chị Nguyễn Thị Yến, xã Văn Lung chia sẻ.

Nhằm nâng cao hiệu quả của mô hình “Thứ năm – Ngày không hẹn”, ông Phùng Hữu Sỹ, Chủ tịch UBND xã Văn Lung cho biết: "Xã đã đẩy mạnh tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở; treo băng rôn tại Nhà văn hóa các khu dân cư; khẩu hiệu tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã. Đồng thời, chú trọng đào tạo cán bộ, công chức đủ năng lực, phẩm chất, khai thác tốt các ứng dụng tin học giải quyết trên môi trường điện tử, yêu cầu công chức chuyên môn tập trung thực hiện giải quyết TTHC do mình phụ trách đảm bảo thời gian nhanh nhất để trả kết quả cho người dân".