Phú Quốc (An Giang): Đẩy nhanh giải quyết hàng nghìn hồ sơ đất đai quá hạn

Tại buổi kiểm tra Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc và Tổ đăng ký, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, ông Đinh Văn Nơi đã yêu cầu các đơn vị liên quan tập trung tháo gỡ những vướng mắc, đẩy nhanh tiến độ xử lý hồ sơ, không để tình trạng tồn đọng kéo dài ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân.

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu Phú Quốc, trong 9 tháng đầu năm 2026, đơn vị đã phục vụ hơn 60.000 lượt công dân, tiếp nhận hơn 63.000 hồ sơ hành chính. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt hơn 98%.

Tuy nhiên, lĩnh vực đất đai đang chịu áp lực lớn do lượng hồ sơ phát sinh tăng, trong khi nhiều trường hợp có nguồn gốc sử dụng đất phức tạp, liên quan đến quy hoạch, đất rừng hoặc tranh chấp. Hạ tầng kỹ thuật, đường truyền mạng có thời điểm quá tải, cùng tình trạng thiếu nhân lực chuyên môn cũng ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết.

Thống kê tại thời điểm kiểm tra cho thấy, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 4.200 hồ sơ đất đai mới và gần 1.400 hồ sơ tồn từ trước. Dù các đơn vị đã xử lý hơn 1.800 hồ sơ, trên Cổng dịch vụ công vẫn còn hơn 3.000 hồ sơ trễ hẹn. Trung bình mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận thêm khoảng 30 hồ sơ đất đai mới; vào thời điểm cao điểm, có hàng trăm lượt người dân đến giao dịch trực tiếp.

Trước thực trạng này, ông Đinh Văn Nơi yêu cầu các đơn vị chủ động phối hợp, rà soát và phân loại hồ sơ để có phương án xử lý phù hợp. Những hồ sơ đầy đủ thành phần, đủ điều kiện giải quyết phải được khẩn trương xử lý; trường hợp thiếu giấy tờ, dữ liệu hoặc phát sinh tranh chấp cần được hướng dẫn cụ thể để người dân bổ sung, hoàn thiện theo quy định.

Việc phân loại, phân luồng phải bảo đảm các hồ sơ đủ điều kiện không bị chậm trễ do vướng những trường hợp phức tạp. Đồng thời, các đơn vị không được đưa ra cam kết về thời hạn khi chưa có giải pháp khả thi. Kết quả thực hiện nhiệm vụ phải được đánh giá bằng tiến độ và số liệu thực tế trên Cổng dịch vụ công.

Đối với công tác đăng ký, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, ông Đinh Văn Nơi giao Phòng Nông nghiệp và Môi trường phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công, bố trí cán bộ có chuyên môn trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân tại quầy giao dịch, hạn chế việc đi lại nhiều lần để hoàn thiện thủ tục.

Bí thư Đảng ủy đặc khu Phú Quốc cũng yêu cầu tăng cường nhân lực, bổ sung trang thiết bị, tập trung kéo giảm các chỉ số tồn đọng ngay trong tháng 10 và xử lý dứt điểm các điểm nghẽn trong tháng 11/2026. Đối với hồ sơ đủ điều kiện, các đơn vị cần chủ động rút ngắn thời gian giải quyết từ 10 ngày xuống còn 3 ngày theo chỉ đạo tại buổi kiểm tra. Việc đẩy nhanh tiến độ phải đi đôi với tuân thủ quy định pháp luật, bảo đảm công khai, minh bạch và quyền, lợi ích hợp pháp của người dân. Các cơ quan chuyên môn được yêu cầu nâng cao trách nhiệm phối hợp, khắc phục tình trạng quá tải, cải thiện chất lượng phục vụ, góp phần giảm thời gian chờ đợi và hạn chế phát sinh bức xúc trong quá trình thực hiện thủ tục đất đai tại đặc khu Phú Quốc.