Phát hiện chai nước bị đóng cặn: Nhà sản xuất làm việc với khách hàng

(PLO) - Xung quanh thông tin cho rằng một khách hàng tại tỉnh Phú Yên phát hiện 2 chai sữa đậu nành Soya và 1 chai trà thảo mộc Dr Thanh loại 240 ml  bị đóng cặn, nổi váng, chiều  ngày 14/4 ông Nguyễn Tiến Sâm- Trưởng phòng Quản lý đảm bảo chất lượng Cty Tân Hiệp Phát cho biết, công ty sẽ liên hệ với Sở KH-CN tỉnh Phú Yên, khách hàng để tìm hiểu sự việc và có trách nhiệm xử lý trên quan điểm chia sẻ, đảm bảo tính khách quan, quyền lợi của khách hàng.  
Chưa có thông tin chính thức
Theo thông tin từ cơ quan truyền thông tỉnh Phú Yên cho biết thì Sở KH-CN tỉnh Phú Yên vừa tiếp nhận 2 chai sữa đậu nành Soya và 1 chai trà thảo mộc Dr.Thanh (loại chai thủy tinh 240ml) chưa mở nắp, nhãn hiệu trên chai in do Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hiệp Phát (trụ sở tại tỉnh Bình Dương) sản xuất; bên trong chai nước bị đóng  váng và có cặn.   
Cũng theo nguồn thông tin này thì nhãn hiệu trên 2 chai sữa đậu nành Soya ghi ngày sản xuất 31/7/2014, hạn sử dụng đến ngày 31/7/2015 và cùng số seri 8936006170213; còn chai trà thảo mộc Dr.Thanh sản xuất vào ngày 10/7/2014, hạn sử dụng đến 10/7/2015, số seri 8936006171210. Người mua các sản phẩm trên là bà Nguyễn Thị Khánh Châu, chủ quán giải khát ở xã Hòa Phong, huyện Tây Hòa, Phú Yên. Sở KH-CN tỉnh Phú Yên cho biết, khách hàng này đã mua 3 chai nước giải khát trên trong lô hàng do nhà phân phối Việt Phương (47 Nguyễn Trãi, TP. Tuy Hòa) cung cấp trước Tết Nguyên đán 2015. 
Chai nước mang nhãn hiệu của Tân Hiệp Phát có hiện tượng lạ ở Phú Yên
 Chai nước mang nhãn hiệu của Tân Hiệp Phát có hiện tượng lạ ở Phú Yên
Sau khi nhập hàng, bà Châu và nhân viên của quán kiểm tra lại thì phát hiện 3 chai nước này có hiện tượng lạ, bợn váng đóng lẫn trong nước dù vẫn còn hạn sử dụng. 
Trao đổi với chúng tôi về thông tin này, ông Nguyễn Tiến Sâm-  Trưởng phòng Quản lý đảm bảo chất lượng của Tân Hiệp Phát cho biết là công ty mới nắm bắt được thông tin qua phương tiện thông tin đại chúng. “Đến thời điểm hiện tại, chúng tôi chưa nhận được phản ánh chính thức nào của khách hàng cũng như cơ quan có thẩm quyền ở Phú Yên. Chúng tôi mới biết thông tin qua phản ánh của báo chí. Hiện tại thì chưa thể khẳng định sản phẩm trên có phải do Tân Hiệp Phát sản xuất hay không? Tuy nhiên, trách nhiệm của nhà sản xuất với khách hàng, ngay trong sáng 15/4 (hôm nay-PV) chúng tôi sẽ liên hệ ngay với Sở KH-CN tỉnh Phú Yên để tìm hiểu, tiếp cận vấn đề”, ông Sâm cho biết.
Chia sẻ cao nhất
Theo ông Sâm, qua thông tin ban đầu trên báo chí thì chưa thể kết luận chính xác ngay được những chai nước trên có phải là sản phẩm của Tân Hiệp Phát. “Nếu đúng đó là sản phẩm của công ty thì chúng tôi sẽ phân tích để tìm nguyên nhân khiến chai nước bị hư hỏng. Tân Hiệp Phát luôn tôn trọng quyền lợi của khách hàng, người tiêu dùng, khi có thông tin liên quan đến nhãn hàng Tân Hiệp Phát, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp cận, giải quyết với tinh thần trách nhiệm, sự chia sẻ cao nhất”, ông Sâm khẳng định.
Trước đó, Tân Hiệp Phát cũng đã nhận được một số phản ánh của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm do công ty sản xuất. Trao đổi về vấn đề này, ông Sâm cho biết, hầu hết những phản ánh trên đều tới từ những khách hàng làm nghề kinh doanh nước giải khát. “Tất cả các sản phẩm của chúng tôi khi xuất xưởng đều phải đảm bảo những chỉ số về chất lượng như đã đăng ký. Tuy nhiên, trong khâu phân phối, vận chuyển bị va đập hay bảo quản không đúng cách cũng có thể khiến sản phẩm bị hư hại. Chúng tôi cũng đã có khuyến cáo vấn đề này với người tiêu dùng trên bao bì mỗi sản phẩm”, ông Sâm nói. Cũng theo ông Sâm, Tân Hiệp Phát có chính sách phù hợp để chia sẻ với khách hàng khi không may gặp sự cố với những sản phẩm do công ty sản xuất.
Nói về sữa đậu nành Soya, bởi đây là sản phẩm rất giàu chất dinh dưỡng nên theo ông Sâm, khâu vận chuyển, bảo quản đòi hỏi phải tuân theo một quy trình kỹ thuật tương đối nghiêm ngặt. Nếu sản phẩm bị va đập, hay bị những tác động tiêu cực khác từ môi trường thì cũng có thể làm chất lượng thay đổi, hư hỏng mà thường thấy nhất là nổi váng, đóng cặn, xuất hiện nấm mốc. “Chỉ cần nắp chai bị hở, vi sinh vật lọt vào là  chất lượng chai nước sẽ bị biến đổi. Những vi sinh vật ấy có thể khiến chai nước bị tách lớp, vón cục, hay là xuất hiện những lợn cợn màu đen mà thực chất đó là nấm mốc”, ông Sâm chia sẻ.
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị, phản ánh gọi vào số: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư:baodientuphapluat@gmail.com

Tin cùng chuyên mục

Sản phẩm nước sen Hậu Giang của Cocoon đạt chứng nhận Fair for life - Cam kết đồng hành phát triển bền vững cùng người nông dân.

Thương hiệu mỹ phẩm Việt nuôi dưỡng 'vẻ đẹp của sự tử tế'

(PLVN) - Tự hào là thương hiệu mỹ phẩm tiên phong 100% thuần chay từ thực vật Việt Nam, không có nguồn gốc từ động vật, không thử nghiệm trên động vật... Cocoon không chỉ mang đến tay người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng mà còn không ngừng thể hiện trách nhiệm xã hội, hướng đến một tương lai xanh bằng những việc làm thiết thực.

Đọc thêm

Tơ lụa – Đẳng cấp tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ Việt Nam

Bền bỉ và dẻo dai, lụa tơ tằm Việt Nam luôn có chỗ đứng trong dòng chảy lịch sử dân tộc. (Ảnh internet).
(PLVN) -  Từ lâu, tơ lụa đã khắc sâu vào tâm thức người Việt như biểu tượng của sự thanh lịch, duyên dáng và cao quý. Không chỉ là một loại vải cao cấp, tơ lụa còn gắn liền với những giá trị văn hóa và nghệ thuật lâu đời, tôn vinh vẻ đẹp dịu dàng, tinh tế của người phụ nữ Việt qua từng thời kỳ lịch sử.

Loạt sản phẩm “Yoho Mekabu Fucoidan” chưa được cấp phép vẫn bán tràn lan trên các sàn thương mại điện tử

Loạt sản phẩm “Yoho Mekabu Fucoidan” chưa được cấp phép vẫn bán tràn lan trên các sàn thương mại điện tử
(PLVN) -  Cục An toàn thực phẩm – Bộ Y tế mới đây thông tin về một số sản phẩm có tên gọi “Yoho Mekabu Fucoidan” thuộc nhóm thực phẩm bảo vệ sức khoẻ nhưng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký công bố sản phẩm, chưa được phép lưu thông trên thị trường. Tuy nhiên, các sản phẩm hiện đang được quảng cáo và  rao bán trên một số sàn thương mại điện tử. 

Lập kỷ lục xuất khẩu thủy sản hơn 1 tỷ USD trong 1 tháng

Xuất khẩu thuỷ sản trong tháng 10/2024 đạt trên 1 tỷ USD, tăng 28% so với cùng kỳ năm 2023. (Ảnh minh hoạ).
(PLVN) - Tháng 10/2024, xuất khẩu (XK) thủy sản Việt Nam ước đạt trên 1 tỷ USD, tăng 28% so với cùng kỳ năm trước. Đây là lần đầu tiên sau 27 tháng (kể từ tháng 6/2022), XK thủy sản theo tháng trở lại mốc 1 tỷ USD, đánh dấu bước phục hồi quan trọng cho các doanh nghiệp thủy sản Việt Nam.

Hệ quả khôn lường khi trẻ nhỏ bị 'lậm' AI

AI cung cấp các tính năng học tập, giải trí vượt trội cho trẻ em, nhưng đồng thời nó cũng tiềm ẩn nhiều hậu quả khó lường. (Nguồn: Christian Moro)
(PLVN) - Trong xã hội hiện đại, khi công nghệ ngày càng phát triển, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực trong học tập, giải trí và giao tiếp cho mọi lứa tuổi. Tuy nhiên, đằng sau những lợi ích, tồn tại những cạm bẫy nguy hiểm, đặc biệt đối với trẻ nhỏ, nhất là khi gia đình lơ là trong giám sát, khiến trẻ "lậm" (say mê quá mức - PV) AI. 

Siêu xe Bertone Runabout tái xuất với giá 378.000 USD

Siêu xe Bertone Runabout tái xuất với giá 378.000 USD (Ảnh: Carscoops)
(PLVN) - Hãng thiết kế danh tiếng Bertone vừa cho ra mắt phiên bản hiện đại của mẫu xe ý tưởng Autobianchi A112 Runabout 1969, nguồn cảm hứng cho Fiat X1/9 và Lancia Stratos. Không còn là một mẫu xe đô thị nhỏ bé, Runabout trở lại với diện mạo siêu xe mạnh mẽ, sở hữu động cơ V6 đầy uy lực.

Robot giống người chế tạo đáng kinh ngạc

Robot "bản sao" giống người thật đến kinh ngạc của nhà phát minh Nhật Bản (Ảnh: chụp màn hình)
(PLVN) - Hiroshi Ishiguro, một nhà phát minh người Nhật, đã tạo ra 6 bản sao robot của chính mình trong 18 năm qua. Robot mới nhất, Geminoid HI-6, không chỉ có ngoại hình giống Ishiguro đến kinh ngạc mà còn có thể bắt chước biểu cảm khuôn mặt của ông một cách sống động.

Viettel vô địch hai năm liên tiếp tại “World Cup” của ngành

Viettel vô địch hai năm liên tiếp tại “World Cup” của ngành
(PLVN) - Đội ngũ an ninh mạng Viettel (Viettel Cyber Security - VCS) thuộc Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) vừa xuất sắc giành ngôi vô địch tại cuộc thi Pwn2Own 2024 được tổ chức tại Ireland. Đây là lần thứ hai liên tiếp đội ngũ an ninh mạng Viettel vô địch Pwn2Own.