Phát hiện chai nước bị đóng cặn: Nhà sản xuất làm việc với khách hàng

(PLO) - Xung quanh thông tin cho rằng một khách hàng tại tỉnh Phú Yên phát hiện 2 chai sữa đậu nành Soya và 1 chai trà thảo mộc Dr Thanh loại 240 ml  bị đóng cặn, nổi váng, chiều  ngày 14/4 ông Nguyễn Tiến Sâm- Trưởng phòng Quản lý đảm bảo chất lượng Cty Tân Hiệp Phát cho biết, công ty sẽ liên hệ với Sở KH-CN tỉnh Phú Yên, khách hàng để tìm hiểu sự việc và có trách nhiệm xử lý trên quan điểm chia sẻ, đảm bảo tính khách quan, quyền lợi của khách hàng.  
Chưa có thông tin chính thức
Theo thông tin từ cơ quan truyền thông tỉnh Phú Yên cho biết thì Sở KH-CN tỉnh Phú Yên vừa tiếp nhận 2 chai sữa đậu nành Soya và 1 chai trà thảo mộc Dr.Thanh (loại chai thủy tinh 240ml) chưa mở nắp, nhãn hiệu trên chai in do Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tân Hiệp Phát (trụ sở tại tỉnh Bình Dương) sản xuất; bên trong chai nước bị đóng  váng và có cặn.   
Cũng theo nguồn thông tin này thì nhãn hiệu trên 2 chai sữa đậu nành Soya ghi ngày sản xuất 31/7/2014, hạn sử dụng đến ngày 31/7/2015 và cùng số seri 8936006170213; còn chai trà thảo mộc Dr.Thanh sản xuất vào ngày 10/7/2014, hạn sử dụng đến 10/7/2015, số seri 8936006171210. Người mua các sản phẩm trên là bà Nguyễn Thị Khánh Châu, chủ quán giải khát ở xã Hòa Phong, huyện Tây Hòa, Phú Yên. Sở KH-CN tỉnh Phú Yên cho biết, khách hàng này đã mua 3 chai nước giải khát trên trong lô hàng do nhà phân phối Việt Phương (47 Nguyễn Trãi, TP. Tuy Hòa) cung cấp trước Tết Nguyên đán 2015. 
Chai nước mang nhãn hiệu của Tân Hiệp Phát có hiện tượng lạ ở Phú Yên
 Chai nước mang nhãn hiệu của Tân Hiệp Phát có hiện tượng lạ ở Phú Yên
Sau khi nhập hàng, bà Châu và nhân viên của quán kiểm tra lại thì phát hiện 3 chai nước này có hiện tượng lạ, bợn váng đóng lẫn trong nước dù vẫn còn hạn sử dụng. 
Trao đổi với chúng tôi về thông tin này, ông Nguyễn Tiến Sâm-  Trưởng phòng Quản lý đảm bảo chất lượng của Tân Hiệp Phát cho biết là công ty mới nắm bắt được thông tin qua phương tiện thông tin đại chúng. “Đến thời điểm hiện tại, chúng tôi chưa nhận được phản ánh chính thức nào của khách hàng cũng như cơ quan có thẩm quyền ở Phú Yên. Chúng tôi mới biết thông tin qua phản ánh của báo chí. Hiện tại thì chưa thể khẳng định sản phẩm trên có phải do Tân Hiệp Phát sản xuất hay không? Tuy nhiên, trách nhiệm của nhà sản xuất với khách hàng, ngay trong sáng 15/4 (hôm nay-PV) chúng tôi sẽ liên hệ ngay với Sở KH-CN tỉnh Phú Yên để tìm hiểu, tiếp cận vấn đề”, ông Sâm cho biết.
Chia sẻ cao nhất
Theo ông Sâm, qua thông tin ban đầu trên báo chí thì chưa thể kết luận chính xác ngay được những chai nước trên có phải là sản phẩm của Tân Hiệp Phát. “Nếu đúng đó là sản phẩm của công ty thì chúng tôi sẽ phân tích để tìm nguyên nhân khiến chai nước bị hư hỏng. Tân Hiệp Phát luôn tôn trọng quyền lợi của khách hàng, người tiêu dùng, khi có thông tin liên quan đến nhãn hàng Tân Hiệp Phát, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp cận, giải quyết với tinh thần trách nhiệm, sự chia sẻ cao nhất”, ông Sâm khẳng định.
Trước đó, Tân Hiệp Phát cũng đã nhận được một số phản ánh của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm do công ty sản xuất. Trao đổi về vấn đề này, ông Sâm cho biết, hầu hết những phản ánh trên đều tới từ những khách hàng làm nghề kinh doanh nước giải khát. “Tất cả các sản phẩm của chúng tôi khi xuất xưởng đều phải đảm bảo những chỉ số về chất lượng như đã đăng ký. Tuy nhiên, trong khâu phân phối, vận chuyển bị va đập hay bảo quản không đúng cách cũng có thể khiến sản phẩm bị hư hại. Chúng tôi cũng đã có khuyến cáo vấn đề này với người tiêu dùng trên bao bì mỗi sản phẩm”, ông Sâm nói. Cũng theo ông Sâm, Tân Hiệp Phát có chính sách phù hợp để chia sẻ với khách hàng khi không may gặp sự cố với những sản phẩm do công ty sản xuất.
Nói về sữa đậu nành Soya, bởi đây là sản phẩm rất giàu chất dinh dưỡng nên theo ông Sâm, khâu vận chuyển, bảo quản đòi hỏi phải tuân theo một quy trình kỹ thuật tương đối nghiêm ngặt. Nếu sản phẩm bị va đập, hay bị những tác động tiêu cực khác từ môi trường thì cũng có thể làm chất lượng thay đổi, hư hỏng mà thường thấy nhất là nổi váng, đóng cặn, xuất hiện nấm mốc. “Chỉ cần nắp chai bị hở, vi sinh vật lọt vào là  chất lượng chai nước sẽ bị biến đổi. Những vi sinh vật ấy có thể khiến chai nước bị tách lớp, vón cục, hay là xuất hiện những lợn cợn màu đen mà thực chất đó là nấm mốc”, ông Sâm chia sẻ.
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị, phản ánh gọi vào số: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư:baodientuphapluat@gmail.com

Tin cùng chuyên mục

Robot hình người Trung Quốc mới nâng được 16kg mỗi tay. (Ảnh: Shanghai Kepler Robotics)

Robot hình người của Trung Quốc nâng được 16kg mỗi tay

(PLVN) - Shanghai Kepler Robotics của Trung Quốc đang gây chú ý với dòng robot hình người Forerunner tiên tiến. Mẫu robot mới nhất, Forerunner K2, với khả năng nâng vật nặng đáng kinh ngạc và trí tuệ nhân tạo vượt trội, hứa hẹn sẽ sớm có mặt tại các nhà máy, kho bãi và nhiều lĩnh vực khác.

Đọc thêm

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp
(PLVN) - Công ty Honda Việt Nam (HVN) vừa thông báo về triển khai chiến dịch triệu hồi liên quan đến việc kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp cho kiểu loại xe CR-V e:HEV RS năm sản xuất 2023-2024 do HVN nhập khẩu và phân phối. Động thái này nhằm kiểm tra khả năng rò rỉ xăng, mùi xăng của bơm nhiên liệu cao áp khi động cơ hoạt động.

Giấc mơ đưa đồ chơi gỗ ‘Made in Vietnam’ vươn ra thế giới

Anh Phạm Vĩnh Hải và Phạm Công Nhất 2 nhà sáng lập Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và sản xuất Hùng Cường (HUCUCO).
(PLVN) -  Từ ý tưởng trong phòng trọ 20m2, 2 chàng trai cựu sinh viên Bách Khoa đã và đang phát triển các dòng sản phẩm đồ chơi gỗ cho trẻ em gắn mác “Made in Vietnam”. Ước mơ một ngày không xa, những đồ chơi gỗ gắn liền với trẻ em Việt như: ô ăn quan, cờ caro, cờ cá ngựa... sẽ chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn ra thế giới.

Giá vàng nhẫn trơn lại tiếp tục tăng cao

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Giao dịch lúc 8h55 sáng nay – 20/11, giá vàng tiếp tục tăng ở cả thị trường trong nước và quốc tế. Giá vàng miếng SJC chạm mốc 85 triệu đồng/lượng, trong khi đó, giá vàng nhẫn vượt 8 5 triệu đồng/lượng.

Việt Nam đẩy mạnh phát triển AI và triển khai trợ lý ảo

Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 đã chính thức khai mạc. (Ảnh: T.A)
(PLVN) -  Việt Nam đang ưu tiên phát triển trợ lý ảo cho từng cơ quan nhà nước, mỗi cơ quan sẽ có trợ lý ảo của mình, tiến tới mỗi công chức có một trợ lý ảo. Việt Nam cũng đã và sẽ tiếp tục ưu tiên thúc đẩy các sáng kiến hợp tác khu vực và quốc tế trong lĩnh vực công nghệ số, kinh tế số, trong đó sẽ ưu tiên các chương trình hợp tác về AI, về phát triển và sử dụng trợ lý ảo.

Nỗ lực giảm chênh lệch giá vàng trong nước với thế giới

Giá vàng trong nước luôn duy trì mức chênh lệch từ 3 - 5 triệu đồng/lượng so với thế giới. (Nguồn: laodong.vn).
(PLVN) - Cùng với mức giá vàng trong nước khoảng 90 triệu đồng/lượng nhưng giá vàng thế giới ở 2 giai đoạn có 2 mức giá khác nhau, chênh lệch lên tới 300 USD/ounce, cho thấy nỗ lực kéo giảm mức chênh lệch giữa giá vàng trong nước và giá vàng thế giới của Ngân hàng Nhà nước.

VinFuture công bố tuần lễ khoa học công nghệ và lễ trao giải 2024

Với chủ đề “Bứt phá Kiên cường”, Lễ trao giải VinFuture 2024 là một trong những sự kiện tâm điểm được đón chờ nhất của giới Khoa học Công nghệ toàn cầu.
(PLVN) - Ngày 18/11/2024 - Quỹ VinFuture chính thức công bố lịch trình Tuần lễ Khoa học Công nghệ và Lễ trao giải VinFuture 2024 diễn ra từ ngày 4 - 7/12/2024 tại Hà Nội, Việt Nam. Đây là chuỗi sự kiện tầm vóc quốc tế, hội tụ nhiều tên tuổi kiệt xuất thế giới trong các lĩnh vực trọng yếu như khoa học vật liệu, trí tuệ nhân tạo, ô nhiễm không khí và nghiên cứu môi trường… Đặc biệt, tâm điểm của chuỗi sự kiện là Lễ vinh danh các nhà khoa học có thành tựu xuất sắc, đang góp phần phụng sự cho cuộc sống của hàng triệu, thậm chí hàng tỷ người trên trái đất.

Năm 'được mùa' với người nuôi cá tra

Năm 2024, ngành cá tra Việt Nam đạt kết quả đáng mừng cả về chất lượng và giá trị. (Ảnh: Ngọc Trinh)
(PLVN) - UBND tỉnh Đồng Tháp phối hợp Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) vừa tổ chức Hội nghị tổng kết ngành hàng cá tra năm 2024 và bàn giải pháp triển khai nhiệm vụ năm 2025.

Robot 'dụ dỗ bắt cóc' 12 robot khác khỏi phòng trưng bày

12 robot bị "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot khác (Ảnh cắt từ video)
(PLVN) - Đoạn video ghi lại cảnh 12 robot cỡ lớn bị "dụ dỗ" và "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot nhỏ hơn đã gây xôn xao mạng xã hội Trung Quốc. Sự việc tưởng chừng như dàn dựng này hóa ra lại là một thử nghiệm AI gây kinh ngạc.

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản
(PLVN) - Ngày 15/11, tại UBND tỉnh Cà Mau, UBND tỉnh phối hợp Bộ Công thương tổ chức Hội nghị kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản tỉnh năm 2024. Đây là sự kiện quan trọng thúc đẩy xúc tiến thương mại cho các sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP, đặc sản của địa phương, kết nối với các kênh phân phối hiện đại và mở rộng thị trường xuất khẩu tiềm năng trong thời gian tới.

FPT Techday 2024 thu hút gần 10.000 người tham dự

FPT Techday 2024
(PLVN) - FPT Techday 2024 - Diễn đàn công nghệ quốc tế thường niên lớn nhất Việt Nam do Tập đoàn FPT tổ chức đã diễn ra trong hai ngày 13 và 14/11, tại Trung tâm triển lãm và sự kiện Thiskyhall, TP Thủ Đức, TP HCM.

Trình diễn ấn tượng, ô tô bay của Xpeng nhận hơn 2.000 đơn đặt hàng

Ô tô bay của Xpeng nhận hơn 2.000 đơn đặt hàng sau màn trình diễn ấn tượng (Ảnh: Car New China)
(PLVN) - Chiếc ô tô bay "Land Aircraft Carrier" của Xpeng, có giá 280.000 USD, đã thu hút sự chú ý lớn tại Triển lãm Hàng không Chu Hải với khả năng bay tự động và thiết kế module độc đáo. Hơn 2.000 đơn đặt hàng đã được ghi nhận, cho thấy tiềm năng to lớn của phương tiện di chuyển tương lai này.