Phản ứng của Bộ Y tế trước clip "vòi tiền" bệnh nhân tại Bệnh viện K

21/03/2015 18:40

Người phụ nữ (áo cộc tay bên trái) cho rằng nhân viên y tế đã vòi tiền mình.

(PLO) - Sau khi trên mạng xuất hiện video phản ánh cán bộ y tế Bệnh viện K trung ương “vòi” người nhà bệnh nhân trả 200 nghìn đồng nếu muốn có kết quả nhanh, Bộ trưởng Bộ Y tế đã có ý kiến chỉ đạo làm rõ vụ việc.

Ngay sau khi nhận được thông tin trên facebook, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã chỉ đạo làm rõ vụ việc. Chiều ngày 20/3/2015, Thứ trưởng Nguyễn Thị Xuyên, Thứ trưởng Bộ Y tế đã chủ trì buổi làm việc với Ban Giám đốc bệnh viện K Trung ương và lãnh đạo một số khoa, phòng liên quan của bệnh viện để làm rõ thông tin, trả lời dư luận.

Tham dự cuộc họp còn có lãnh đạo Văn phòng Bộ, Vụ Tổ chức cán bộ, Vụ Truyền thông và Thi đua, khen thưởng, Vụ Bảo hiểm y tế, Cục Quản lý khám chữa bệnh.

Được biết, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã nhận được tin tố cáo của người dân kèm theo một đoạn video trên trang Facebook của Bộ trưởng. Sáng ngày 20/3, Bộ trưởng Tiến thông báo trên trang Facebook: "Tôi sẽ chỉ đạo mời toàn bộ lãnh đạo bệnh viện K lên báo cáo với Bộ y tế , xác minh thông tin có chính xác không? Nếu có vi phạm, sẽ xử lý thật nghiêm minh. Cám ơn các bạn đã cung cấp thông tin qua Video Clip".

Bộ trưởng Bộ Y tế viết trên Facebook cá nhân.

Theo báo cáo của PGS.TS Bùi Diệu – Giám đốc Bệnh viện K Trung ương: “Cô y tá được nói đến trong đoạn clip là chị Nguyễn Thị Lan (không phải Nguyễn Thị Loan như một số báo chí đã nêu), hiện là điều dưỡng viên đang công tác tại Khoa Nội soi – Thăm dò chức năng.

Chị Nguyễn Thị Lan đã nghỉ chế độ nhưng vì hoàn cảnh gia đình khó khăn, chồng bị bệnh Ung thư hiện đang điều trị tại bệnh viện K nên bệnh viện đã ký hợp đồng làm thêm để giúp chị trang trải cuộc sống”, trong đoạn clip, một phụ nữ là người nhà bệnh nhân tên Vũ Đình Linh, 48 tuổi, quê ở Hòa Bình, bệnh nhân này được chẩn đoán là thành sau họng có tổn thương sùi loét lớn.

"Người phụ nữa này liên tục chửi bới và cho rằng y tá Nguyễn Thị Lan “đòi” người nhà bệnh nhân 200.000 đồng để có kết quả sớm. Nhưng do chị Lan giải thích không thấu đáo dẫn đến sự hiểu nhầm của người bệnh, chị ấy nói rằng “Em muốn làm kết quả nhanh, thì em phải mất 200 nghìn đồng đưa ra ngoài mà làm”, chứ không phải “Trả 200 nghìn đồng thì có kết quả ngay, không có 200 nghìn đồng thì 10 ngày sau mới có kết quả” – Giám đốc Bệnh viện K Trung ương khẳng định.

Bác sỹ Phạm Văn Hạnh, Trưởng khoa Nội soi – Thăm dò chức năng cho biết: “lúc xảy ra sự việc tôi đang tiến hành mổ cho bệnh nhân khác, nhưng thấy ồn ào nên tôi ra và đã giải thích cho chị nhưng người nhà bệnh nhân vẫn không đồng ý, cố tình không nghe.

Theo BS Hạnh, đối với quy trình nôi soi đối với các bệnh nhân thông thường phải làm có xét nghiệm sinh thiết để giúp chuẩn đoán xác định và sau 5 – 7 ngày làm việc mới cho kết quả. Còn không làm sinh thiết, theo quy định là 14 giờ sẽ trả kết quả. BS Hạnh khẳng định, cũng đã mời người nhà bệnh nhân vào Khoa để giải thích rõ và có lời xin lỗi, song người phụ nữ này không hợp tác mà càng lớn tiếng, thậm chí giằng co với y tá Lan, đập bàn, giật cả kính, khẩu trang của chị Lan.

Theo GS Phan Văn Vương, Chủ tịch Hội giải phẫu bệnh Việt Nam, tại một số cơ sở xét nghiệm dịch vụ, giá làm các kết quả xét nghiệm sinh thiết thường là 200.000 đồng, tuy nhiên phải mất 2 ngày mới có kết quả. Sở dĩ thời gian trả lời xét nghiệm khác nhau là do sử dụng các loại máy xét nghiệm khác nhau. Tuy nhiên, do y tá Nguyễn Thị Lan đã giải thích chưa rõ ràng dẫn đến người nhà bệnh nhân hiểu lầm.

Trao đổi với PGS.TS Bùi Công Toàn – Phó Giám đốc BV K Trung ương cho biết: Sau khi có điện thoại từ đường dây nóng phản ảnh, cùng với sự xuất hiện của clip nói trên, bệnh viện K Trung ương đã nghiêm túc xem xét nội dung, tổ chức cuộc họp kiểm điểm, làm rõ vụ việc.

BV K Trung ương.

Sau khi nghe báo cáo toàn bộ sự việc, ý kiến của các đồng chí dự họp PGS.TS Nguyễn Thị Xuyên, Thứ trưởng Bộ Y tế kết luận: Trong thời gian qua, mặc dù gặp nhiều khó khăn như tình trạng quá tải, các cơ sở của bệnh viện nằm tại 3 nơi khác nhau, nhưng bệnh viện đã có nhiều cố gằng trong công tác khám và điều trị cho bệnh nhân.

Tuy nhiên, để những vụ việc đó không xảy ra, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của bệnh nhân, Thứ trưởng Nguyễn Thị Xuyên yêu cầu lãnh đạo Bệnh viện K trước mắt tạm đình chỉ điều dưỡng Nguyễn Thị Lan để làm rõ vụ việc, nếu sai phạm có hình thức kỷ luật thích đáng, đúng người đúng tội, tránh oan sai người vô tội. Bên cạnh đó, bệnh viện cần xem xét bố trí công khai quy trình khám chữa bệnh, biểu giá dịch vụ ở những nơi dễ quan sát để bệnh nhân và người nhà bệnh nhân tìm hiểu, tránh hiểu lầm.

Lãnh đạo Bộ Y tế yêu cầu, Bệnh viện K cần quán triệt tinh thần Thông tư 07/2014/TT-BYT quy định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế và thực hiện Quyết định 1313/QĐ-BYT của Bộ Y tế về việc ban hành Hướng dẫn quy trình khám bệnh tại Khoa Khám bệnh của bệnh viện.

Trước đó, trên nhiều trang mạng đã đăng tải một video clip có tiêu đề "Bác sĩ vòi tiền" khiến dư luận xôn xao. Đoạn video clip ghi lại cảnh một phụ nữ trung niên đang gay gắt chỉ tay vào các nhân viên y tế với lời nói cho rằng mình bị "vòi tiền" khi lấy kết quả khám bệnh cho người nhà.

Người phụ nữ trong đoạn clip nói rằng: “Nhà tôi (chồng tôi – PV) có bảo hiểm tử tế, nghỉ hưu tử tế, tôi đi xin các người à, sao lại đưa tôi ra phòng riêng và bảo tôi muốn lấy kết quả nhanh thì đưa 200.000 đồng, nếu không thì 10 ngày sau mới được lấy”.

“Chúng tôi đi hàng trăm cây số tới đây, bệnh tật đã khổ chết người. Đằng này lại nói muốn lấy kết quả ngay phải đưa 200.000 đồng. Các người làm ăn thế à, lương y như từ mẫu thế à…” Người này tiếp tục.