Đây là hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản, gây lo lắng cho khách hàng, làm ảnh hưởng uy tín của ngành điện. PC Đắk Nông khuyến cáo người dân, khách hàng sử dụng điện cần hết sức tỉnh táo trước những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi này.
Phản ảnh đến đường dây nóng của Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung trong thời gian gần đây, nhiều người dân thông báo có nhiều số điện thoại lạ giả danh nhân viên điện lực với mục đích lừa đảo, các đối tượng thường thông báo khách hàng đang thiếu nợ tiền điện hoặc chưa thanh toán tiền điện, nếu không nhanh chóng thanh toán sẽ bị cắt điện. Bên cạnh đó, các đối tượng còn gợi ý người dân, khách hàng truy cập các đường link, App, ứng dụng giả mạo.
Trường hợp chị Trần Thị Thu Thảo, phường Nghĩa Tân, thành phố Gia Nghĩa, cho biết: “Khi thấy số điện thoại lạ gọi điện tôi cũng cảnh giác và gọi lên Tổng đài của Điện lực hỏi xem số điện thoại đó có phải là số điện thoại của nhân viên Điện lực hay là của ngành điện lực quản lý để tránh tình trạng bị lừa”.
Một trường hợp khác, chị Nguyễn Thị Thanh Hà, phường Nghĩa Trung, thành phố Gia Nghĩa, chia sẻ: "Trong giờ làm việc có thấy số điện thoại lạ gọi cho tôi xưng là nhân viên của Điện lực Đắk Nông và có nói là gia đình chưa thanh toán hóa đơn tiền điện tháng 11, tôi nói nhà tôi khi nào cũng thanh toán tiền điện đúng hạn, thì họ nói trên hệ thống báo chưa thanh toán, bây giờ vào truy cập đường link này để bên điện lực sẽ giải quyết, khi nghe truy cập đường link tôi nghi ngờ vì từ trước đó có nghe nhiều thông tin khi có số điện thoại lạ gọi đến hay hướng dẫn truy cập đường link đều là những cuộc gọi lừa đảo nên tôi không làm theo hướng dẫn".
 |
| Điện lực Gia Nghĩa làm việc với khách hàng về tình trạng đối tượng lừa đảo mạo danh nhân viên ngành điện. |
Là hộ kinh doanh sử dụng điện lớn nên gia đình chị Nguyễn Thị Hoa ở phường Nghĩa Tân, thành phố Gia Nghĩa hoàn toàn thực hiện các giao dịch điện bằng hình thức trực tuyến nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện, tuy nhiên ngày 12/12/2024, chị Hoa đã nhận được cuộc giả danh nhân viên điện lực gọi điện thông báo cắt điện lý do còn nợ tiền điện, đây là lần thứ 3 chị nhận cuộc gọi lừa đảo này, nhờ được tuyên truyền nên đã cảnh giác chủ động ngắt kết nối với thủ đoạn giả mạo và thông báo cho Điện lực Gia nghĩa.
Mặc dù các cơ quan chức năng báo chí đã nhiều lần cảnh báo về hình thức lừa đảo đó nhưng vẫn có khách hàng nhẹ dạ cả tin bị những đối tượng này lừa đảo.
Điển hình 26/1/2024, ông H.V.Q, huyện Krông Nô bị một đối tượng giả mạo điện lực lừa đảo chiếm đoạt gần 20 triệu đồng, cụ thể đối tượng gọi điện thoại nói ông Q chưa thanh toán tiền điện đề nghị ông nộp gấp, khách hàng thông báo đã nộp tiền điện, đối tượng giả mạo nói hệ thống chưa cập nhật yêu cầu ông xác minh thông tin, đối tượng gửi qua zalo để xác nhận. Ông Q đã làm theo hướng dẫn và bị mất tiền trong tài khoản.
 |
| PC Đắk Nông tích cực tuyên truyền khách hàng cài đặt các kênh thông báo chính thức của ngành điện để nắm bắt thông tin. |
Nhằm ngăn ngừa hiện tượng thực hiện giả danh ngành điện, thực hiện hành vi lừa đảo, PC Đắk Nông khuyến cáo khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, khách hàng không cung cấp các thông tin về tài khoản ngân hàng cho bất cứ ai, không truy cập đường link, không cài đặt các ứng dụng lạ không rõ nguồn gốc, không làm theo hướng dẫn của số điện thoại lạ, tin nhắn không rõ nguồn gốc, các văn bản giả mạo.
Khi nhận được cuộc gọi, tin nhắn từ các ứng dụng nghi ngờ mạo danh ngành điện, khách hàng sử dụng điện khu vực tỉnh Đắk Nông gọi ngay đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Trung 19001909 để hỗ trợ kịp thời.
Để bảo vệ quyền lợi khách hàng sử dụng điện, PC Đắk Nông khuyến cáo khách hàng hiện nay các thông báo về thanh toán tiền điện hoặc các thông tin liên quan đến mua bán điện được điện lực gửi qua kênh chính thức của Tổng công ty Điện lực miền Trung trên App EVNCPC CSKH và email: CSKH@cpc.vn.
