Ông Đinh Văn Nơi trực tiếp chỉ đạo giải quyết đơn thư, khiếu nại ở Đặc khu Phú Quốc

Trước tình hình đó, ông Đinh Văn Nơi - Phó Bí thư Tỉnh ủy An Giang, Bí thư Đặc khu Phú Quốc xác định công tác tiếp nhận và giải quyết đơn thư là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách. Mục tiêu đặt ra là vừa bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân, vừa giữ vững an ninh trật tự, đồng thời đáp ứng tiến độ triển khai các dự án trọng điểm trên địa bàn.

Thực hiện các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo và các văn bản hướng dẫn liên quan, Đặc khu Phú Quốc phấn đấu từ nay đến cuối năm 2026 đạt tỷ lệ giải quyết đơn thư, khiếu nại 100%. Để hoàn thành mục tiêu này, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị được đặt lên hàng đầu, với yêu cầu tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư dứt điểm, tránh tình trạng chuyển đơn lòng vòng hoặc để người dân phải đi lại nhiều lần.

Theo chỉ đạo, mọi đơn thư sau khi tiếp nhận phải được cập nhật ngay trong ngày lên hệ thống quản lý và cấp mã tra cứu cho công dân. Việc phân loại, xác định tính chất vụ việc được thực hiện trong thời gian ngắn nhất để kịp thời phân công cán bộ xử lý. Đối với các vụ việc phức tạp, liên quan đến đông người, các dự án lớn hoặc nhiệm vụ phục vụ APEC 2027, người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền phải trực tiếp chỉ đạo giải quyết, bảo đảm xử lý nhanh chóng và đúng quy định.

Từ đầu năm 2026 đến nay, Đặc khu Phú Quốc ghi nhận 1.045 đơn thư, khiếu nại đang được xem xét giải quyết. Trong đó, Đảng ủy Đặc khu thụ lý 44 đơn, UBND Đặc khu thụ lý 1.001 đơn. Nội dung chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, xây dựng, bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách và hoạt động quản lý nhà nước tại địa phương.

Để nâng cao hiệu quả xử lý, Thường trực Đảng ủy Đặc khu giao Văn phòng Đảng ủy tổng hợp, phân loại đơn thư thuộc thẩm quyền, đồng thời tham mưu tổ chức các cuộc họp định kỳ hằng tuần với sự tham gia của các cơ quan liên quan như HĐND, UBND, Ủy ban Kiểm tra, Công an, Tòa án, Viện Kiểm sát… nhằm rà soát, thảo luận và thống nhất hướng giải quyết từng vụ việc cụ thể.

Tại các cuộc họp gần đây, Thường trực Đảng ủy Đặc khu đã xem xét hàng chục vụ việc khiếu nại, kiến nghị và phản ánh của công dân, đồng thời chỉ đạo các cơ quan chức năng khẩn trương giải quyết, trả lời theo đúng trình tự, thủ tục và thời hạn quy định. Quan điểm xuyên suốt là mỗi vụ việc sau khi có chỉ đạo phải được xử lý dứt điểm, hạn chế tối đa phát sinh khiếu nại mới. Đối với các trường hợp phức tạp, nhạy cảm hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh trật tự, các cuộc họp đột xuất sẽ được tổ chức để kịp thời chỉ đạo giải quyết.

Song song với việc đẩy nhanh tiến độ xử lý, Đặc khu Phú Quốc yêu cầu các cơ quan chức năng bảo đảm thực hiện đúng quy trình, quy định của pháp luật. Các đơn vị như Văn phòng Đảng ủy, Ủy ban Kiểm tra, HĐND, MTTQ và các tổ chức liên quan được giao nhiệm vụ tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các kết luận, chỉ đạo của Thường trực Đảng ủy Đặc khu.

Ông Đinh Văn Nơi nhấn mạnh yêu cầu tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc trên tất cả các lĩnh vực, không để tồn đọng kéo dài. Ông khẳng định: “Người dân cầm đơn đến tìm chúng ta là vì họ tin chúng ta. Nếu chúng ta để họ chờ đợi, đi lại nhiều lần và bức xúc thì chúng ta chưa xứng đáng với sự tin tưởng đó.”

Với sự chỉ đạo quyết liệt của người đứng đầu cùng sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, công tác giải quyết đơn thư, khiếu nại tại Đặc khu Phú Quốc đang được triển khai theo hướng hiệu quả, thực chất. Đây được xem là yếu tố quan trọng góp phần giữ vững ổn định xã hội, bảo đảm quyền lợi của người dân, tạo nền tảng cho phát triển kinh tế - xã hội và phục vụ thành công các nhiệm vụ trọng điểm, trong đó có Hội nghị cấp cao APEC 2027.