Nhiều quy định có lợi cho khách đường thủy nội địa

Nếu phương tiện thủy nội địa không xuất bến đúng thời gian quy định thì phải lo chỗ ăn, ngủ cho hành khách. Người kinh doanh vận tải hành khách phải để đầy đủ trang thiết bị cứu sinh, cứu hỏa tại những nơi dễ thấy, dễ lấy trên phương tiện….

Những nội dung này vừa được Bộ Giao thông vận tải (GTVT) đề cập tại Thông tư 20/2011/TT-BGTVT quy định về vận tải hành khách bằng đường thủy nội địa và sẽ có hiệu lực từ ngày  15/5 tới đây.

Phải công bố giá vé trước 15 ngày

Theo quy định trên, người kinh doanh vận tải hành khách phải để đầy đủ trang thiết bị cứu sinh, cứu hoả tại những nơi dễ thấy, dễ lấy trên phương tiện...

Trẻ em từ trên 5 tuổi đến 10 tuổi được giảm 50% giá vé, nhưng 2 trẻ em trong đối tượng này phải ngồi chung một ghế.

Một trong những vấn đề mà người dân quan tâm và bức xúc lâu nay đó là giá vé và cách tổ chức bán vé rất lộn xộn; mỗi nơi bán giá mỗi kiểu, thậm chí giá vé niêm yết thấp hơn nhiều so với giá vé thực tế mà hành khách phải trả. Nay Bộ GTVT quy định: không được bán vé không đúng giá vé mà người kinh doanh vận tải hành khách đã công bố tại các nơi bán vé.

Giá vé khi công bố mới hoặc thay đổi phải công bố công khai tại các cảng, bến đón, trả hành khách 03 ngày liên tục và 15 ngày sau mới được thực hiện. Không chỉ vậy, tổ chức, cá nhân kinh doanh vận tải hành khách phải thông báo công khai thời gian bán vé, thời gian đóng cửa bán vé tại nơi bán vé và phòng chờ của hành khách. Đối với vận tải hành khách theo tuyến cố định, thời gian đóng cửa bán vé tối thiểu là 15 phút trước khi phương tiện xuất bến.

Miễn, giảm giá vé hành khách

Cũng như các phương tiện vận tải hành khách khác, khi di chuyển bằng đường thủy nội địa, trẻ em từ 5 tuổi trở xuống sẽ được miễn vé (nhưng phải ngồi chung với hành khách đi kèm).Trẻ em từ trên 5 tuổi đến 10 tuổi được giảm 50% giá vé, nhưng 2 trẻ em trong đối tượng này phải ngồi chung một ghế.

Các đối tượng được ưu tiên bán vé theo thứ tự sau đây: di chuyển bệnh nhân theo yêu cầu của cơ quan y tế; thương binh, bệnh binh hạng 1 và hạng 2; người trên 65 tuổi, người khuyết tật; người đi cùng trẻ em dưới 24 tháng tuổi; phụ nữ có thai.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho những hành khách thay đổi nhu cầu sau khi đã mua vé, Thông tư 20 đã có các quy định rất cụ thể. Theo đó, nếu hành khách đi quá cảng, bến thủy nội địa ghi trong vé thì phải mua vé bổ sung quãng đường đi thêm; nếu hành khách trả lại vé ít nhất 01 giờ trước thời gian phương tiện xuất bến được hoàn lại 90% giá vé; hành khách có nhu cầu lên tại cảng, bến gần hơn cảng, bến thủy nội địa đến đã ghi trong vé thì không được hoàn lại tiền vé đoạn đường không đi.

Trường hợp, hành khách có vé nhưng đến chậm sau khi phương tiện đã xuất bến theo lịch chạy tầu đã công bố mà không thông báo cho người kinh doanh vận tải hoặc người bán vé biết thì thực hiện theo các quy định sau đây: hành khách muốn đi chuyến kế tiếp thì người kinh doanh vận tải có trách nhiệm bố trí cho hành khách đi chuyến tiếp và được thu thêm 50% tiền vé; hành khách không muốn đi tiếp thì không được hoàn lại tiền vé. Mỗi hành khách được miễn tiền cước 20 kg hành lý.

Không xuất bến đúng lịch trình: phải lo chỗ ăn, ngủ cho hành khách

Nếu phương tiện không xuất bến đúng thời gian quy định, hành khách phải chờ đợi qua đêm thì người kinh doanh vận tải phải bố trí nơi ăn, nghỉ cho hành khách và chịu chi phí; nếu hành khách không tiếp tục đi, trả lại vé thì người kinh doanh vận tải phải hoàn lại tiền vé, tiền cước cho hành khách.

Trường hợp phương tiện đang hành trình nếu bị hỏng, không tiếp tục hành trình được thì Thuyền trưởng phải tìm mọi biện pháp đưa hành khách tới bến gần nhất bảo đảm an toàn, thông báo cho người kinh doanh vận tải biết và thực hiện theo các quy định sau: nếu hành khách phải chờ đợi qua đêm thì người kinh doanh vận tải phải bố trí nơi ăn, nghỉ cho hành khách và chịu mọi chi phí; nếu hành khách không muốn chờ đợi để đi tiếp thì người kinh doanh vận tải phải trả lại tiền vé, tiền cước tương ứng với đoạn đường còn lại cho hành khách; nếu người kinh doanh vận tải bố trí được phương tiện khác nhưng phải quay trở lại bến xuất phát thì người kinh doanh vận tải phải hoàn lại toàn bộ tiền vé, tiền cước cho hành khách.

Đối với trường hợp bất khả kháng: Khi phương tiện chưa xuất bến, người kinh doanh vận tải phải thông báo ngay cho hành khách việc tạm dừng chuyến đi; trường hợp hủy bỏ chuyến đi thì người kinh doanh vận tải phải hoàn lại toàn bộ tiền vé, tiền cước cho hành khách.

Khi phương tiện đang hành trình: trường hợp phương tiện phải đi trên tuyến khác dài hơn thì người kinh doanh vận tải không được thu thêm tiền vé, tiền cước của hành khách; trường hợp phải chuyển tải hành khách, hành lý, bao gửi thì người kinh doanh vận tải thực hiện việc chuyển tải và chịu chi phí; trường hợp không thể hành trình tiếp được, phương tiện phải quay về bến gần nhất hoặc bến xuất phát thì hành khách không phải trả thêm tiền vé, tiền cước đoạn đường quay về; người kinh doanh vận tải phải hoàn lại tiền vé, tiền cước tương ứng với đoạn đường chưa đi cho hành khách…/.

Đông Quang