Nhiều bất hợp lý trong quy định quản lý đại lý in-tơ-nét công cộng

Đơn cử như việc quy định giám sát thông tin người truy cập in-tơ-nét tại các đại lý in-tơ-nét là rất khó thực hiện. Theo quy định của Bộ Bưu chính - Viễn thông, các đại lý phải cài đặt phần mềm quản lý để lưu trữ các hoạt động mà người truy cập in-tơ-nét đã thực hiện gồm: địa chỉ truy cập, thời gian truy cập, loại hình dịch vụ…, đồng thời, lưu trữ tên, số chứng minh nhân dân của người truy cập. Mục đích của cơ quan quản lý nhằm ngăn chặn, hạn chế khách hàng truy cập vào các trang web có nội dung không lành mạnh. Song, tại phần lớn quán in-tơ-nét đang sử dụng phần mềm riêng để phục vụ cho việc tính thời gian, tính tiền đối với khách hàng. Một chủ quán đại lý in-tơ-nét tại khu tập thể Vạn Mỹ (quận Ngô Quyền) cho biết, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ in-tơ-nét phải cài đặt phần mềm quản lý thông tin về người truy cập in-tơ-nét cho các đại lý công cộng. Nhưng chủ quán này cho rằng, việc lưu trữ thông tin khách hàng là không cần thiết, gây phiền hà cho cả chủ quán và khách hàng. Bởi, nếu khách hàng muốn truy cập vào trang web có nội dung xấu thì sẵn sàng đưa ra những thông tin giả. Phần lớn khách hàng vào mạng là để giải trí, tìm kiếm thông tin, mà yêu cầu phải trình chứng minh nhân dân, hoặc các giấy tờ khác như giấy phép lái xe, thẻ học sinh, sinh viên, hộ chiếu là cứng nhắc, chủ quán In-tơ-nét lấy tư cách gì để kiểm tra giấy tờ của khách hàng?. Hơn nữa, không chỉ riêng đại lý in-tơ-nét mà một số ngành nghề dịch vụ khác như ka-ra-ô-kê, mát xa, vũ trường… cũng có tính “nhạy cảm” nhưng khách hàng không phải trình giấy tờ tuỳ thân. Do đó, đến nay tất cả địa lý in-tơ-nét không thực hiện theo đúng quy định. Nếu chủ quán nào đó yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ thì họ sẵn sàng sang quán in-tơ-nét khác. Anh Nguyễn Văn Mạnh, sinh viên khoa lái tàu, Trường Đại học Hàng hải, thường xuyên tới các đại lý in-tơ-nét để giải trí, tìm kiếm thông tin cho rằng: quy định khách hàng phải xuất trình chứng minh nhân dân khi vào quán in-tơ-nét công cộng là không phù hợp, cứng nhắc. Khi số gia đình mua máy vi tính, kết nối mạng tăng nhanh chóng, nếu ai đó muốn vào trang web nội dung xấu thì có thể bằng nhiều cách, chứ không chỉ đến quán in-tơ-nét công cộng.

Về quy định các quán in-tơ-nét không được hoạt động quá giờ, anh Trần Văn H., một chủ quán in-tơ-nét trên phố Trần Nguyên Hãn (quận Lê Chân) có ý kiến: Thông tin cập nhật trên in-tơ-nét là 24/24 giờ, nhưng cơ quan quản lý lại quy định quán In-tơ-nét chỉ được hoạt động từ 6 giờ sáng đến 23 giờ đêm là chưa hợp lý. Với khách hàng có người thân ở nước ngoài nhưng do múi giờ chênh lệch, nếu muốn đến quán in-tơ-nét để liên lạc vào thời điểm đêm khuya thì giải quyết như thế nào?. Đó là chưa kể, nếu cơ quan chức năng không kiểm tra, xử lý tốt thì các quán in-tơ-nét chấp hành tốt lại chịu thiệt thòi. Một số quán nằm trong ngõ vẫn sẵn sàng phục vụ khách hàng theo yêu cầu, bất kể giờ giấc.

Ngoài ra, quy định trẻ em dưới 14 tuổi khi đến các đại lý in-tơ-nét công cộng phải có người lớn đi cùng cần được xem xét lại. Định hướng, giáo dục cho các em biết cách sử dụng và khai thác in-tơ-nét sao cho hiệu quả là tuỳ thuộc vào cách giáo dục của từng gia đình. Không phải phụ huynh nào cũng có đủ thời gian đi theo con mình đến các quán in-tơ-nét và ngay tại quán cũng chưa chắc có đủ chỗ cho nhiều người ngồi chơi, nhiều người đứng bên cạnh. Hay như quy định các quán in-tơ-nét cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến phải cách cổng ra vào của trường học (từ mầm non đến trung học phổ thông) tối thiểu 200 mét cũng không thực tế. Những quy định này mang tính áp đặt. Học sinh, sinh viên phải được giáo dục ý thức học tập từ nhà trường và gia đình. Nếu các em thiếu ý thức, ham mê trò chơi trên mạng, mải mê “chát” với bạn bè thì khoảng cách 200 mét là vô nghĩa. Chiếm số đông khách hàng tại các cửa hàng in-tơ-nét vẫn là lứa tuổi thanh niên, các em học sinh, bất kể quán đó gần hay cách xa trường.

Để quản lý chặt chẽ các đại lý in-tơ-nét công cộng, hạn chế những tác động tiêu cực, các quy định đặt ra phải “đi từ gốc” của vấn đề. Muốn ngăn chặn việc truy cập vào các trang web không lành mạnh, nội dung xấu,  các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ in-tơ-nét phải có những phần mềm “bức tường lửa” để ngăn chặn từ xa thì sẽ hiệu quả hơn là việc quy định tại ngọn với người truy cập như xuất trình chứng minh nhân dân, trẻ em có người lớn đi kèm…Đồng thời, các cơ quan chức năng quản lý chặt chẽ, kiểm tra đột xuất với các đại lý có hình thức xử lý thật nghiêm với các đại lý in-tơ-nét vi phạm.

Đỗ Oanh và Phương Nam