Người dân có quyền từ chối thực hiện thủ tục hành chính không đúng quy định không?

Luật sư Lê Thị Thùy - Công ty Luật TNHH FRIC tư vấn: Căn cứ khoản 4 Điều 15 Nghị định 385/2026/NĐ-CP về kiểm soát thủ tục hành chính (có hiệu lực từ 10/10/2026) quy định về nguyên tắc thực hiện thủ tục hành chính như sau:

“Điều 15. Nguyên tắc thực hiện thủ tục hành chính

1. Bảo đảm công khai, minh bạch các thủ tục hành chính đang được thực hiện.

2. Bảo đảm khách quan, công bằng trong thực hiện thủ tục hành chính.

3. Bảo đảm tính liên thông, kịp thời, chính xác, không gây phiền hà trong thực hiện thủ tục hành chính.

4. Cá nhân, tổ chức có quyền từ chối thực hiện thủ tục hành chính không đúng quy định pháp luật hoặc không đúng nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền công bố, công khai thủ tục hành chính theo quy định.

5. Bảo đảm nguyên tắc cung cấp thông tin một lần, liên thông điện tử, ưu tiên sử dụng dữ liệu và dịch vụ số.

6. Đề cao vai trò, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong giải quyết công việc cho cá nhân, tổ chức.

7. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cung cấp bằng hình thức điện tử, trường hợp cá nhân, tổ chức có yêu cầu hoặc pháp luật có quy định thì trả bằng bản giấy.

8. Bảo đảm quyền được phản ánh, kiến nghị của các cá nhân, tổ chức và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước trong thực hiện thủ tục hành chính”.

Đồng thời, tại khoản 2 Điều 21 Nghị định 385/2026/NĐ-CP cũng quy định:

“Điều 21. Quyền và nghĩa vụ của đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

2. Từ chối thực hiện những yêu cầu không được quy định trong thủ tục hành chính hoặc chưa được công khai theo quy định”.

Như vậy, từ 10/10, người dân có quyền từ chối thực hiện thủ tục hành chính không đúng quy định pháp luật hoặc không đúng nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền công bố, công khai thủ tục hành chính theo quy định.