Ngày làm việc thứ 24, kỳ họp thứ5, Quốc hội khóa 12: Quy định cụ thể các điều khoản bảo vệ người tiêu dùng

Quản lý chặt chẽ nguồn tài nguyên viễn thông

Thảo luận về dự án Luật viễn thông, các đại biểu Quốc hội khẳng định, đây là luật rất cần thiết, nhất là khi hoạt động viễn thông có tác động  lớn đến mọi mặt của đời sống xã hội. Từ thực trạng việc phối hợp chưa tốt trong công tác quản lý, sử dụng tài nguyên viễn thông, các đại biểu đề nghị cần chú trọng công tác quản lý tài nguyên. Đại biểu Đỗ Thị Huyền Tâm (Bắc Ninh), đại biểu Vũ Phương Anh (Quảng Nam) và một số đại biểu cho rằng, hiện nay chúng ta sử dụng rất lãng phí nguồn tài nguyên này. Ví dụ như việc cấp đăng ký số điện thoại di động trả trước quá dễ dàng. Đại biểu đề nghị, để tránh lãng phí tài nguyên vô tuyến điện của quốc gia, tránh việc chiếm dụng tần số vô tuyến điện, tên miền internet, tình trạng giấy phép treo trong lĩnh vực viễn thông, Luật cần quy định về thu hồi giấy phép viễn thông, về thời gian triển khai xây dựng mạng viễn thông kể từ ngày được cấp phép.

Quy định cụ thể việc bảo vệ người tiêu dùng

Đại biểu Chu Sơn Hà (Hà Nội) và một số đại biểu cho rằng, luật phải bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đều bình đẳng khi tham gia mối quan hệ do các văn bản pháp luật trên quy định. Thực tế trong thời gian vừa qua,  các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông đã phát hành sim, điện thoại trả trước một cách vô tội vạ nhằm thu lợi nhuận mà không quan tâm đến chất lượng dịch vụ, đến quyền lợi của khách hàng, biến khách hàng thành những khổ chủ, bỏ tiền ra mua chất lượng dịch vụ tồi gây khó khăn cho công tác quản lý nhà nước. Thêm vào đó là sự cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông. Quan điểm xây dựng luật nhằm tăng cường quản lý nhà nước đối với hoạt động viễn thông và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi tham gia thị trường viễn thông. Về vấn đề bồi hoàn cước viễn thông, đại biểu Nguyễn Văn Phát (Thanh Hóa) đề nghị Luật cần quy định để bảo đảm  sự đối xử công bằng trong việc thực hiện các điều, khoản cam kết giữa cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ viễn thông với tổ chức và cá nhân sử dụng dịch vụ viễn thông, vì thực tế lợi thế thường nghiêng về phía cơ quan cung cấp dịch vụ nếu người sử dụng dịch vụ vi phạm hợp đồng. Còn đối với bên cung cấp dịch vụ viễn thông về mặt chất lượng và thời gian không bảo đảm  yêu cầu khó có thể thực hiện bồi thường với những quy định theo tính nguyên tắc ở Điều 37. Đại biểu  đề nghị nghiên cứu bổ sung chi tiết hơn và giao cho cơ quan quản lý nhà nước về viễn thông quy định nhằm bảo đảm  quyền lợi cho người tiêu dùng.

Buổi chiều, Quốc hội biểu quyết, thông qua: Nghị quyết về chương trình xây dựng luật, pháp lệnh năm 2010; Luật Quản lý nợ công; Luật quy hoạch đô thị; Luật Lý lịch tư pháp./.