Nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý thuế hiện đại, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp, người nộp thuế, thời gian qua, Cục Thuế tỉnh Cao Bằng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) thuế trên tất cả các lĩnh vực từ đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, miễn thuế, giảm thuế đến hoàn thuế và hóa đơn…
Trong đó, ngành Thuế tỉnh Cao Bằng đã tích cực đẩy mạnh công tác hỗ trợ người nộp thuế bằng nhiều hình thức như: Hỗ trợ trực tiếp, bằng văn bản, hỗ trợ qua thư điện tử, điện thoại, từ xa qua ứng dụng ultraviewer, teamviewer, qua 479 kênh thông tin hỗ trợ người nộp thuế…
 |
Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Cao Bằng trao Bằng khen cho tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong triển khai nhiệm vụ công tác thuế |
Chỉ tính riêng 6 tháng đầu năm 2024, Cục Thuế tỉnh đã hỗ trợ người nộp thuế trực tiếp tại bộ phận một cửa của cơ quan thuế được 1.500 lượt, hỗ trợ qua văn bản 8 lượt, qua Zalo 1.800 lượt. Cấp phát 13.000 lượt tài liệu do Cục Thuế biên soạn cho NNT, tuyên truyền được 144 tin, bài trên Báo Cao Bằng, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh và trang thông tin điện tử Cục Thuế, tuyên truyền qua hình thức khác được 3.200 lượt.
Bên cạnh đó, Cục Thuế tỉnh cũng tăng cường đôn đốc tờ khai, kiểm tra, kiểm soát việc kê khai của người nộp thuế, qua đó phát hiện các trường hợp kê khai không đúng quy định, không nộp kịp thời số thuế phải nộp vào ngân sách Nhà nước để có các biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời.
Đồng thời, Cục Thuế tỉnh Cao Bằng chỉ đạo các Chi cục Thuế chú trọng công tác kê khai, đảm bảo kiểm soát, nắm bắt đối tượng nộp thuế để đưa vào theo dõi, quản lý thuế, tăng cường công tác quản lý nợ, cưỡng chế nợ thuế đúng quy trình, quyết liệt xử lý, thu hồi nợ đọng thuế, rà soát hộ cá nhân kinh doanh, doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để đưa vào quản lý thuế, đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa công tác quản lý thuế và chuyển đổi số.
Đặc biệt, để tăng cường tính công khai, minh bạch trong quản lý thuế, Cục Thuế tỉnh đã thực hiện tốt việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của các tổ chức, cá nhân, niêm yết số điện thoại, địa chỉ thư điện tử đầu mối tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và hỏi đáp về thực hiện thủ tục hành chính, các phản ánh, kiến nghị được cơ quan thuế giải đáp kịp thời theo các hình thức như qua điện thoại, trực tiếp tại bàn hoặc trả lời bằng văn bản. Song song với đó là triển khai thực hiện việc đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với cải cách thủ tục hành chính thuế và chất lượng phục vụ của công chức thuế trong công tác quản lý thuế dưới hình thức thông qua phiếu điều tra khảo sát ý kiến của người nộp thuế, từ đó nắm bắt và điều chỉnh kịp thời.
Riêng tại Chi cục Thuế Thành phố Cao Bằng quản lý thu thuế gần 800 hợp tác xã, doanh nghiệp, các đơn vị hành chính sự nghiệp và trên 3.000 hộ kinh doanh. Tại bộ phận “một cửa” của Chi cục Thuế Thành phố, hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ người nộp thuế được đầu tư hiện đại, bộ TTHC, danh mục thủ tục được niêm yết công khai, minh bạch tại vị trí thuận tiện để người nộp thuế dễ tiếp cận, nơi tiếp đón người nộp thuế rộng rãi, có biển chỉ dẫn, bàn viết hồ sơ…
Chi cục luôn chú trọng việc kiểm tra, rà soát hệ thống hóa các danh mục TTHC, cung cấp nhiều tiện ích hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp, người dân, thực hiện cắt giảm thời gian, thủ tục kê khai nộp thuế, giao chỉ tiêu giải quyết TTHC đúng hạn, sớm hạn cho các đội thuế; phát huy hoạt động của bộ phận “một cửa”, thường xuyên chấn chỉnh để thực hiện tốt quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả.
Cùng với đó, Chi cục cũng thường xuyên phối hợp với các cơ quan chuyên môn tuyên truyền bằng nhiều hình thức về các chính sách thuế mới, sửa đổi, bổ sung, quy định xử phạt hành chính về thuế, hóa đơn; công tác nộp lệ phí môn bài, hướng dẫn thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập cá nhân và quản lý thuế đối với hộ, cá nhân kinh doanh, nghĩa vụ nộp thuế hiện hành theo quy định của nhà nước… Quan tâm, lắng nghe những ý kiến, kịp thời giải đáp những vướng mắc của doanh nghiệp, người dân.
Những tháng cuối năm 2024, Cục Thuế tỉnh Cao Bằng phối hợp với các Chi cục thuế toàn tỉnh tập trung thực hiện các giải pháp quản lý thu, theo dõi chặt chẽ tiến độ thu, đánh giá, phân tích tình hình thu tại từng địa bàn, từng khu vực, khoản thu, sắc thuế để có giải pháp quản lý hiệu quả.
Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền giúp người nộp thuế nhanh chóng tiếp cận, nắm được các chính sách thuế hiện hành, giải đáp, hỗ trợ kịp thời các vướng mắc về chính sách thuế, thủ tục hành chính thuế. Thực hiện cải cách hiện đại hóa hệ thống thuế, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế phát triển kinh tế, thu hút đầu tư, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, góp phần tạo nguồn thu bền vững cho ngân sách Nhà nước, phát triển kinh tế, xã hội địa phương.
