Đánh giá về ngày đầu tiên bán vé tàu Tết qua hệ thống website (bắt đầu bán vé tàu Tết từ 8h ngày 1/10), lãnh đạo Tổng Công ty Đường sắt cho hay, trong ngày đầu mở bán vé dù số lượng vé xuất ra lớn và tăng đột biến nhưng không xảy ra tắc nghẽn.
Tuy nhiên, để tránh tình trạng tắc nghẽn đường truyền có thể xảy ra, từ 26/9 đến 30/9, Tổng Công ty Đường sắt cũng dành 20% lượng vé tàu Tết bán cho các tập thể.
Cũng theo Tổng Công ty Đường sắt, trong 15 ngày đầu tiên triển khai bán vé tàu Tết (từ 1/10 đến 15/10/2015), ngành Đường sắt sẽ ưu tiên bán vé chặng dài TP Hồ Chí Minh - Hà Nội.
Được biết, năm nay, ngành Đường sắt bán vé sớm cũng như đưa hệ thống vé tàu điện tử và hóa đơn điện tử vào hoạt động. Với hệ thống bán vé này, hành khách có thể tự in vé tại nhà nên lượng hành khách đến ga mua vé giảm hơn hẳn so với các năm trước. Tại Ga Hà Nội, lượng khách đến mua vé có đông hơn một chút so với ngày thường, nhưng chủ yếu tập trung vào đầu giờ sáng.
Còn theo chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn, để phục vụ hành khách mua vé tàu Tết, từ ngày 1 đến 20/10, Ga Sài Gòn sẽ cấp liên tục 1.000 số thứ tự/1 ngày và cung cấp số điện thoại hỗ trợ nhắn tin lấy số thứ tự cho hành khách là 19004669. Một số thứ tự được mua không quá 4 vé cho 1 lượt đi/về. Giới hạn một thuê bao điện thoại chỉ được nhắn tin cấp số thứ tự 2 lần.
Tại chi nhánh Vận tải Đường sắt Hà Nội cũng đã khai trương tổng đài bán vé và chăm sóc khách hang 19000109 từ ngày 1/10. Đồng thời tiếp nhận đăng ký mua vé qua điện thoại đưa vé đến tận nhà (tại Hà Nội) miễn phí trong phạm vi 7 km.
Ngoài ra, ở 2 đầu Hà Nội và Sài Gòn, Tổng Công ty Đường sắt cũng đã thành lập các tổ thường trực để hỗ trợ giải quyết các vướng mắc để đảm bảo phục vụ hành khách một cách tốt nhất.
