Nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện Việt -Tiệp
(HP)- Bệnh viện Việt-Tiệp vừa tổ chức hội nghị Nâng cao kỹ năng giao tiếpppp cho cán bộ, viên chức bệnh viện đặc biệt là đội ngũ điều dưỡng viên. Hơn 100 cán bộ y tế, bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện dự hội nghị.
Tại hội nghị, các đại biểu được nghe đại diện lãnh đạo bệnh viện trình bày thực trạng, nguyên nhân chủ quan và khách quan dẫn đến hiện tượng một số cán bộ, ý bác sĩ có tinh thần, thái độ phục vụ chưa đúng với người bệnh trong thời gian qua là: tình trạng quá tải của bệnh viện, tâm lý bất bình thường của người bệnh, chế độ đãi ngộ đối với cán bộ ngành y chưa thảo đáng... Từ đó, nội dung của việc nâng cao kỹ năng giao tiếp hướng dẫn cán bộ y tế giải quyết các tình huống, vướng mắc về tinh thần người bệnh; xây dung phong cách ứng xử văn hoá, tạo môi trường tiếp xúc chân thành, cởi mở, cảm thông, chia sẻ, xây dựng lòng tin với người bệnh và gia đình người bệnh. Bệnh viên đề ra mục tiêu xây dựng mô hình văn hoá giao tiếp làm thay đổi hành vi và chuẩn mực giao tiếp của cán bộ, nhân viên bệnh viện.
Các đại biểu cũng được nghe nhiều ý kiến trao đổi của lãnh đạo một số khoa phòng và người bệnh đang điều trị tại bệnh viện nhằm làm rõ những nội dung liên quan đến kỹ năng ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ nhân viên bệnh viện với mong muốn góp phần xây dựng bệnh viên trở thành một đơn vị giỏi về chuyên môn, tốt về y đức.