Theo thông tin ban đầu, chiều 8/10, chị N.L.H.N. (SN 1995) đến UBND xã Hòa Tiến này làm thủ tục đăng ký kết hôn. Theo phản ánh của chị N., dù lúc đó vẫn trong giờ hành chính nhưng cán bộ hộ tịch tên Tuyến vẫn không có mặt, chị bèn hỏi ông Nguyễn Đức Hưng, cán bộ địa chính - xây dựng. Cán bộ Hưng nói: “Ủa chứ không thấy hả? Chưa thấy ai ngồi thì chưa lên rồi hỏi cái chi!”.
“Tôi không đồng tình với cách tiếp công dân của cán bộ một cửa UBND xã Hòa Tiến. Văn hóa công sở của họ ở đâu?”, chị N. bức xúc.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, UBND huyện Hòa Vang yêu cầu UBND xã Hòa Tiến làm rõ sự việc. UBND xã yêu cầu ông Nguyễn Đức Hưng tường trình và kiểm điểm rút kinh nghiệm về phát ngôn giao tiếp với công dân, cần phải thận trọng, nghiêm túc, nhất là khi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ công việc. UBND xã Hòa Tiến yêu cầu ông Hưng liên hệ với công dân phản ánh sự việc để nói lời xin lỗi.
“Trong thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục quán triệt trong cán bộ nói chung, cán bộ tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả nói riêng chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế của UBND, đảm bảo thời gian làm việc đúng quy định”, ông Trúc cho biết.
