MobiFone “trần tình” về sự cố chương trình khuyến mại
Theo chương trình khuyến mại này, từ ngày 16 đến 18/6/2011, MobiFone tặng 100% giá trị thẻ nạp, áp dụng riêng cho nhóm khách hàng nhận được tin nhắn thông báo này. Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh vẫn chưa nhận được khuyến mại sau khi tiến hành nạp thẻ thành công. Trong khi đó, nhà mạng MobiFone khẳng định, tất cả những khách hàng đã nhận được tin nhắn khuyến mại của chương trình đều được khuyến mại đúng theo nội dung tin nhắn.
Nhà mạng MobiFone khẳng định, tất cả những khách hàng đã nhận được tin nhắn khuyến mại của chương trình đều được khuyến mại đúng theo nội dung tin nhắn.
Theo chương trình khuyến mại này, từ ngày 16 đến 18/6/2011, MobiFone tặng 100% giá trị thẻ nạp và chỉ áp dụng riêng cho nhóm khách hàng nhận được tin nhắn thông báo này.
Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh vẫn chưa nhận được khuyến mại sau khi tiến hành nạp thẻ thành công.
 |
Theo đại diện nhà mạng MobiFone cho biết: “Hiện chúng tôi đang khẩn trương rà soát lại hệ thống và danh sách khách hàng nhận được tin nhắn từ hệ thống của MobiFone và tiến hành xử lý cộng bổ sung phần khuyến mại cho khách hàng trong vòng 24h tới”.
“Sự cố những khách hàng chậm nhận được khuyến mại là điều ngoài ý muốn, vì vậy, chúng tôi thành thật xin lỗi khách hàng về sự cố trên và cam kết sẽ thực hiện nhiều chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa”, vị đại diện này trấn an.
HM