Minawa Kenhga và Thung Nham phủ nhận liên quan đến số điện thoại lừa đảo

Để làm rõ thông tin chị VH phản ánh đã bị lừa khi đặt tiền qua fanpage mang tên “Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình”, phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam đã liên hệ trực tiếp với Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình thông qua kênh liên hệ đường dây nóng của doanh nghiệp.

Trao đổi với phóng viên, đại diện doanh nghiệp khẳng định fanpage “Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình” mà chị V.H liên hệ không phải fanpage do doanh nghiệp quản lý.

Đáng chú ý, khi phóng viên cung cấp thông tin về số điện thoại 0848 090 909 được sử dụng để tư vấn, đặt phòng cho khách hàng, phía Minawa cũng xác nhận: “Số điện thoại không phải của bên chúng tôi.”

Không chỉ fanpage và số điện thoại, Công ty CP Bán đảo Kênh Gà cũng phủ nhận mối quan hệ với Công ty TNHH TMDV ZING.

Cụ thể, khi phóng viên đặt câu hỏi liệu Công ty TNHH TMDV ZING có được Công ty CP Bán đảo Kênh Gà ủy quyền, liên kết hoặc cung cấp dịch vụ đặt phòng hay không, phía Minawa trả lời: Không.

Một chi tiết khác được phóng viên đặt câu hỏi là con dấu xuất hiện trên phiếu xác nhận đặt phòng mà fanpage gửi cho chị V.H.

Theo hình ảnh tài liệu do khách hàng cung cấp, phiếu xác nhận mang tên Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình, có chữ ký, con dấu và các thông tin thể hiện như một văn bản xác nhận đặt phòng chính thức.

Tuy nhiên, khi phóng viên gửi hình ảnh này cho Minawa để xác minh, phía đơn vị khẳng định: “Con dấu trên không phải của CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN ĐẢO KÊNH GÀ.”

Như vậy, theo xác nhận chính thức từ phía Minawa, ít nhất 4 yếu tố mà khách hàng có thể dựa vào để tin tưởng giao dịch đều không thuộc đơn vị này, gồm: Fanpage “Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình”; Số điện thoại 0848 090 909; Công ty TNHH TMDV ZING; Con dấu trên phiếu xác nhận đặt phòng.

Điều này cho thấy thủ đoạn giả mạo, nếu được cơ quan chức năng xác định đúng như phản ánh, không chỉ dừng ở việc sử dụng tên và hình ảnh của khu nghỉ dưỡng trên mạng xã hội mà còn có dấu hiệu tạo dựng một quy trình đặt phòng tương đối hoàn chỉnh, từ tư vấn, báo giá, tính tiền, xác nhận đặt phòng đến hướng dẫn khách thanh toán.

Theo phản hồi chính thức gửi phóng viên, phía Minawa cho biết: “Chúng tôi không nhận dịch vụ qua Facebook fanpage, khách đặt dịch vụ vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản để tránh xảy ra trường hợp như trên.”

“Hiện các đối tượng lừa đảo trên các trang mạng đang hoạt động hết sức mạnh mẽ và phức tạp, đại diện khu nghỉ dưỡng Minawa Kenh Gà Resort khuyến cáo khách hàng luôn nâng cao cảnh giác với tất cả các hình thức đặt dịch vụ qua mạng, kiểm tra kỹ thông tin trước khi tiến hành giao dịch.”

Đại diện Khu du lịch Thung Nham cũng xác nhận với phóng viên rằng số điện thoại 0848.090909 không phải số điện thoại đang được sử dụng trên các fanpage chính thức của đơn vị.

Trao đổi với phóng viên, phía Thung Nham cho biết sau khi phát hiện sự việc, đơn vị đã báo cáo lãnh đạo và thực hiện báo cáo vi phạm đối với fanpage có dấu hiệu giả mạo.

Thung Nham khuyến cáo khách hàng chỉ giao dịch thông qua các kênh chính thức. Website của đơn vị hiện công khai hai số hotline gồm 0912.900.887 dành cho khách lẻ và 0911.999.037 dành cho đối tác lữ hành.

Trước đó, như Báo Pháp luật Việt Nam đã đưa tin: Chị V. H (Bắc Ninh) cho biết: Do có nhu cầu đi du lịch, chị đã lên các trang mạng xã hội tìm hiểu thông tin.

Sau khi đọc thông tin trên một fanpage Facebook mang tên “Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình” trang có dấu tích xanh, hơn 130.000 người theo dõi và thường xuyên đăng tải các bài viết, hình ảnh về khu nghỉ dưỡng Minawa Kênh Gà, chị H đã chủ động nhắn tin để đặt phòng.

Sau nhiều lần điều chỉnh số người và số phòng, phía fanpage chốt số tiền khách phải thanh toán là 6.104.700 đồng.

Chị H. sau đó đã thực hiện giao dịch.

Chứng từ ngân hàng do chị H. cung cấp thể hiện, lúc 9h18 ngày 30/8/2026, chị đã chuyển 6.104.700 đồng tới tài khoản CÔNG TY TNHH TMDV ZING - Số tài khoản: 651097638 - Ngân hàng: VPBank

Nội dung chuyển khoản: “DAT COC KENH GA 70I8:

Ngay sau khi chị H báo đã chuyển khoản xong, một giọng nam sử dụng số điện thoại 0848.090909 gọi điện cho chị, thông báo chị đã chuyển khoản sai nội dung, hệ thống không đọc được và phải chuyển khoản lại tiền thêm một lần nữa để bộ phận kế toán xác nhận và lấy lại số tiền thừa.

Cảm thấy nghi ngờ khi chỉ có một vài chi tiết rất nhỏ trong nội dung chuyển khoản, nhưng "hệ thống không đọc được" và phải "chuyển khoản thêm lần nữa, nên chị H đã nhanh chóng lên website chính thức của Kênh Gà và liên hệ vào số hotline thì tá hỏa khi biết tất cả các phòng đã được đặt hết từ 2 tháng trước và cho biết CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN ĐẢO KÊNH GÀ không nhận đặt phòng qua Facebook.

Sau đó, chị H đã gọi điện lại cho số điện thoại 0848.090909 để yêu cầu hoàn tiền nhưng số điện thoại này không bắt máy và cũng không làm thủ tục hoàn tiền lại cho chị.

Biết mình đã bị lừa, chị H. đã liên hệ với phía Ngân hàng và được Ngân hàng hướng dẫn trình báo cơ quan chức năng.