Media Mart nỗ lực “Không ngừng phát triển vì khách hàng”

Media Mart nỗ lực “Không ngừng phát triển vì khách hàng”
(PLO) -  Việc phản ánh khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm là điều khó tránh khỏi đối với một siêu thị lớn. Tuy nhiên, bằng thái độ cầu thị, Media Mart đã luôn kịp thời giải quyết, khắc phục những sự cố khách hàng gặp phải. Qua đó, khẳng định sự uy tín và chuyên nghiệp của siêu thị điện máy này.

Mới đây, trường hợp của anh N.T (Hải Dương) cho biết gia đình anh vừa rồi có mua 2 chiếc điều hòa Sharp: 12000BTU và 9000BTU tại siêu thị điện máy Media Mart Nguyễn Chí Thanh. 

Với lý do Media Mart là một hệ thống siêu thị lớn, giá cả phải chăng, cùng những phản hồi tích cực từ phía những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm của Media Mart, anh đã quyết định lựa chọn siêu thị điện máy này.

“Tôi có yêu cầu lắp đặt tại nhà ở Chí Linh, Hải Dương (cách Hà Nội 95km) và ngay khi nhận được thông tin đơn hàng, nhân viên của Media Mart đã bố trí xe để tiến hành giao lắp ngay trong ngày khiến tôi rất hài lòng nhưng vì quãng đường xa nên đến tận tối nhân viên kỹ thuật mới hoàn thiện việc lắp đặt cho gia đình ” – anh T. cho biết.

Sau 1 thời gian sử dụng, điều hòa nhà anh rơi vào tình trạng không làm mát được. Ngay sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, MediaMart đã nhanh chóng cử nhân viên kỹ thuật từ Hà Nội về Hải Dương (đi 95km) để kiểm tra và xác định nguyên nhân là nhà anh T có trát lại tường nhưng không dịch chuyển điều hòa, ảnh hưởng tới ống đồng dẫn đến dò gas, theo quy định điều hòa sẽ không được nạp gas miễn phí.

“Tuy nhiên, MediaMart vẫn thực hiện vệ sinh sản phẩm và nạp gas miễn phí đồng thời gửi lời xin lỗi mong khách hàng thông cảm. Điều này làm tôi rất ấn tượng với dịch vụ hậu mãi, bảo hành cũng như sự chuyên nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng tại đây” – anh T cho biết thêm.

Theo tìm hiểu của PV, bà Phạm Thị Thu Hà – đại diện hệ thống siêu thị điện máy Media Mart khẳng định : “Các sản phẩm bán ra tại MediaMart đều là sản phẩm chính hãng và được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của hãng. MediaMart cũng liên tục phối hợp với hãng tổ chức đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên kỹ thuật, lắp đặt; cũng như hoàn thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng của mình” 

“Để phục vụ tốt hơn nữa tất cả Qúy khách hàng, Media Mart đã và đang lên kế hoạch đưa vào vận hành siêu thị mới tại Phú Thọ, Hải Dương.. và các tỉnh thành phố trọng điểm khác. Qua đó, sẽ rút ngắn thời gian giao lắp, bảo hành, sửa chữa tại nhà đối với khách hàng tại các tỉnh thành ”- Bà Hà chia sẻ thêm.

Trong khi nhiều siêu thị bị khách hang “tố” vì chế độ chăm sóc khách hàng kém thì có thể nói, Media Mart đang là siêu thị tiên phong để giải quyết những vấn đề trên và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Đọc thêm

MEDLATEC - Đơn vị y tế đầu tiên sở hữu dịch vụ xét nghiệm đạt Thương hiệu Quốc gia Việt Nam năm 2024

Tại sự kiện, Ban Tổ chức đã công bố và trao danh hiệu Thương hiệu Quốc gia năm 2024 cho 359 sản phẩm của 190 doanh nghiệp. MEDLATEC là đơn vị y tế đầu tiên có sản phẩm dịch vụ được công nhận trong giải thưởng lần này.
(PLVN) - Ngày 4/11, Dịch vụ Xét nghiệm MEDLATEC chính thức được vinh danh là Thương hiệu Quốc gia Việt Nam tại “Lễ công bố sản phẩm đạt thương hiệu Quốc gia năm 2024”, do Cục Xúc tiến thương mại, Bộ Công Thương tổ chức. Đây là đơn vị y tế đầu tiên sở hữu dịch vụ xét nghiệm đạt danh hiệu này.

10 năm PV GAS hỗ trợ phát triển sự nghiệp giáo dục và đào tạo

Lễ cắt băng khánh thành công trình Trường THCS Tân Tiến, huyện Yên Sơn, tỉnh Tuyên Quang do PV GAS tài trợ. (Ảnh: PV GAS)
(PLVN) - Trong giai đoạn 2013 - 2023, cùng với việc đẩy mạnh và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác an sinh xã hội, trong đó có các chương trình hỗ trợ phát triển sự nghiệp giáo dục và đào tạo luôn được Tổng Công ty Khí Việt Nam (PV GAS) quan tâm thực hiện.

Travicol được vinh danh thương hiệu Quốc gia Việt Nam lần thứ hai liên tiếp

Travicol được vinh danh thương hiệu Quốc gia Việt Nam lần thứ hai liên tiếp
(PLVN) - Hội đồng Thương hiệu quốc gia Việt Nam vừa công bố 190 doanh nghiệp với tổng số 359 sản phẩm đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2024. Đáng chú ý , bộ sản phẩm giảm đau hạ sốt Travicol do Công ty CP Dược phẩm TV.PHARM sản xuất tiếp tục được công nhận đạt Thương hiệu Quốc gia Việt Nam (Vietnam Value).

Mcredit tiếp sức tài chính và trao tặng các khoản tiết kiệm với tổng giá trị 200 triệu đồng

Mcredit tiếp sức tài chính và trao tặng các khoản tiết kiệm với tổng giá trị 200 triệu đồng
(PLVN) - Đồng hành cùng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng mùa tựu trường, Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) mang đến chương trình “Trả góp có ‘eM’ - Tiếp sức mùa tựu trường” giúp khách hàng dễ dàng sở hữu các sản phẩm phục vụ học tập và có cơ hội nhận các khoản tiết kiệm nhân văn.

PTSC đẩy mạnh công tác đầu tư

PTSC đẩy mạnh công tác đầu tư
(PLVN) - Nhu cầu vốn đầu tư của Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam (PTSC) cho giai đoạn 2024-2030 rất cấp thiết. Đơn vị tiến hành điều chỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2021-2025 và kế hoạch đầu tư phát triển giai đoạn 2026-2030 nhằm cập nhật các chỉ tiêu liên quan đến nhu cầu đầu tư, vốn điều lệ và vốn chủ sở hữu phù hợp với kế hoạch tăng vốn.

Agribank chính thức ra mắt Giải pháp Open Smartbank

Đại diện lãnh đạo Agribank - VNPAY chính thức bấm nút ra mắt Giải pháp OSB.
(PLVN) -  Chiều ngày 01/11/2024 tại Hà Nội, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) chính thức ra mắt Giải pháp Open Smartbank (OSB). Theo đó, Agribank phát triển dịch vụ Tài khoản Plus – một bước đột phá mới trong việc cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

BIDV khởi động Giải chạy mang Tết ấm cho đồng bào nghèo

BIDV khởi động Giải chạy mang Tết ấm cho đồng bào nghèo
(PLVN) - Ngày 02/11/2024, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) phát động Giải chạy thiện nguyện online “Tết ấm cho người nghèo Xuân Ất Tỵ 2025”. Đây là lần thứ 6 BIDV tổ chức Giải chạy ý nghĩa này và ngay trong buổi sáng đầu tiên đã có hơn 34 nghìn vận động viên đăng ký tham gia.

Lượng sales áp đảo xung kích trong lễ ra quân phân khu thấp tầng Đô thị nghỉ dưỡng của Sun Group tại Hà Nam

Lượng sales áp đảo xung kích trong lễ ra quân phân khu thấp tầng Đô thị nghỉ dưỡng của Sun Group tại Hà Nam
(PLVN) - Sáng 30/10, sự kiện Giới thiệu dòng sản phẩm thấp tầng thuộc dự án Sun Urban City Hà Nam với chủ đề “Hành trình rực rỡ" đã diễn ra tại TTHN The One (Hà Nội). Những thông tin hấp dẫn về nhà phố, biệt thự tại dự án cùng mức giá trung bình đã kích hoạt khí thế sẵn sàng ra quân của đội ngũ kinh doanh BĐS.

Năm thứ 2 liên tiếp Euromoney bình chọn Sacombank có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam

Năm thứ 2 liên tiếp Euromoney bình chọn Sacombank có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam
(PLVN) - Trong khuôn khổ Lễ trao giải Awards for Excellence 2024, Sacombank được tạp chí Euromoney vinh danh là Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam (Vietnam’s Best FX Bank). Đây là lần thứ hai liên tiếp Sacombank nhận được giải thưởng vì những đóng góp tích cực cho thị trường ngoại hối cũng như những đột phá trong hành trình gia tăng trải nghiệm cho khách hàng trong năm 2023.

C.P. Việt Nam và PSAV ký kết hợp tác công tư thúc đẩy chuyển đổi hệ thống lương thực thực phẩm

C.P. Việt Nam và PSAV ký kết hợp tác công tư thúc đẩy chuyển đổi hệ thống lương thực thực phẩm
(PLVN) - Ngày 01/11/2024, tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT), Công ty cổ phần chăn nuôi C.P. Việt Nam và Đối tác Phát triển Nông nghiệp bền vững Việt Nam (PSAV - thuộc Bộ NN&PTNT) đã tổ chức Lễ ký kết ‎biên bản ghi nhớ “Hợp tác công tư thúc đẩy chuyển đổi hệ thống lương thực thực phẩm theo hướng minh bạch, trách nhiệm, bền vững ở Việt Nam”.