Cụ thể, khi máy bay đang lăn ra đường băng chuẩn bị cất cánh, nữ du khách ngồi số ghế 17B đứng dậy ra dấu hiệu muốn đi vệ sinh. Theo quy định để bảo đảm an toàn, trong trường hợp máy bay đang trên đường chuẩn bị cất cánh, cửa nhà vệ sinh trước đó phải được kiểm tra chắc chắn không có người và được đóng lại.
Tuy nhiên, nhận thấy khách không biết tiếng Anh, chỉ nói được 2 từ “baby” và có biểu hiện căng thẳng, tiếp viên đã liên lạc tổ lái cho phép hành khách vào buồng vệ sinh.
Sau khi vào buồng vệ sinh, nữ hành khách mở cửa gọi tiếp viên và liên tục ra chỉ dấu về thai nhi. Nhận thấy khách có dấu hiệu sinh, tiếp viên trưởng lập tức thiết lập quy trình ứng phó khẩn cấp, thông báo cơ trưởng dừng máy bay, liên lạc với sân bay để bố trí xe cứu thương và bác sĩ đồng thời cùng phi hành đoàn hỗ trợ cho hành khách.
 |
| Năm 2016, một bé trai cũng được sinh hạ ở độ cao 10.000 m dưới sự giúp đỡ của phi hành đoàn. Bé trai được gia đình sau đó đặt tên "em bé Jetstar". |
Cơ trưởng sau khi được thông báo tình hình, đã nhanh chóng quyết định quay đầu máy bay trở lại, liên lạc với sân bay yêu cầu được cập vào ống lồng thay vì sân đỗ như thường lệ, để có thể chuyển khách ra xe cấp cứu bằng xe cáng cứu thương.
Nữ hành khách sau đó được đưa vào cấp cứu tại Bệnh viện Hoàn Mỹ gần sân bay Đà Nẵng. Jetstar Pacific đồng thời cũng cử nhân viên đi cùng để hỗ trợ hành khách.
Các bác sĩ tại bệnh viện Hoàn Mỹ cho biết, nữ hành khách có dấu hiệu dọa sảy thai, đã được chăm sóc đặc biệt.
Hiện sức khỏe của nữ hành khách đã ổn định, để bảo đảm theo yêu cầu điều trị và theo dõi thai nhi, bác sĩ yêu cầu hành khách tiếp tục ở lại chăm sóc cho đến khi có thể ra viện.
Chuyến bay B581 và gần 150 hành khách sau đó đã cất cánh trở lại sau 2 tiếng đồng hồ. Nữ hành khách và người thân ở lại chăm sóc được Jetstar Pacific hỗ trợ chuyển đổi vé miễn phí, chờ sức khỏe ổn định để bay trở lại.
Nữ hành khách có quốc tịch Cộng hòa Séc (Czech), mang thai 11 tuần tuổi, đang trong hành trình đi du lịch cùng nhóm khách 6 người.
Cùng ngày, Jetstar Pacific đã biểu dương quyết định của cơ trưởng, phi hành đoàn và đội ngũ phục vụ hành khách tại sân bay Đà Nẵng.
Trước đó, ngày 4/3/2016 một sản phụ đã sinh hạ thành công bé trai ở độ cao 10.000m với sự trợ giúp của phi hành đoàn BL590 và nữ bác sĩ người Anh Fiona Sutton có mặt trên chuyến bay từ từ TP HCM đi Đà Nẵng. Bé trai sau đó được gia đình đặt tên gọi ở nhà là “bé Jetstar”.
