LuatVietnam chính thức cung cấp dịch vụ hỏi đáp pháp luật thuế bằng AI trên eTax Mobile, Cổng Dịch vụ công ngành Thuế
Từ ngày 05/10/2026, người nộp thuế có thể hỏi đáp chính sách pháp luật thuế ngay trên ứng dụng eTax Mobile và Cổng Dịch vụ công ngành Thuế. Chức năng này được vận hành trên nền tảng AI Luật của LuatVietnam.vn, cung cấp câu trả lời kèm dẫn chiếu đến quy định liên quan.
Bổ sung chức năng hỏi đáp pháp luật thuế bằng AI
Cục Thuế đã ban hành Công văn 7364/CT-CĐS ngày 05/10/2026 thông báo triển khai chức năng hỏi đáp quy định, chính sách pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế. Chức năng được tích hợp trên ứng dụng eTax Mobile và Cổng Dịch vụ công ngành Thuế tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn, dành cho doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân đã đăng ký tài khoản với cơ quan thuế.
Việc triển khai nhằm tạo thuận lợi cho người nộp thuế trong tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện chính sách, pháp luật thuế. Đây cũng là nội dung thực hiện yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng AI trong quản lý thuế, hải quan và kho bạc nhà nước tại Quyết định 1671/QĐ-TTg ngày 28/8/2026 của Thủ tướng Chính phủ.
Nền tảng vận hành chức năng hỏi đáp là AI Luật của LuatVietnam.vn. Hệ thống tiếp nhận câu hỏi, xác định nội dung pháp luật liên quan và cung cấp câu trả lời dựa trên dữ liệu pháp luật do LuatVietnam xây dựng, cập nhật, gắn nhãn và huấn luyện.
Người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp tại chức năng Chatbot AI - Hỗ trợ người nộp thuế trên các nền tảng của ngành Thuế mà không cần chuyển sang một hệ thống tra cứu riêng.
Câu trả lời kèm liên kết đến căn cứ pháp lý
Theo nội dung triển khai của Cục Thuế, phạm vi hỏi đáp bao gồm chính sách thuế, phí, lệ phí, hóa đơn và các văn bản thuộc lĩnh vực thuế như luật, nghị định, thông tư.
Câu trả lời được trình bày dễ hiểu, dẫn chiếu cụ thể đến điều, khoản, điểm của văn bản quy phạm pháp luật liên quan, bao gồm văn bản gốc và văn bản sửa đổi, bổ sung. Các dẫn chiếu được gắn liên kết để người dùng mở xem nội dung từng điều, khoản hoặc toàn văn văn bản.
Nhờ đó, người nộp thuế có thể đọc câu trả lời và đối chiếu trực tiếp với quy định được viện dẫn trên cùng giao diện hỏi đáp.
Hệ thống cũng hỗ trợ đặt câu hỏi bằng chữ hoặc giọng nói, sử dụng tiếng Việt hoặc tiếng Anh và tự động nhận diện ngôn ngữ để trả lời tương ứng.
Cùng với việc triển khai, Cục Thuế yêu cầu các cơ quan thuế tuyên truyền, hướng dẫn người nộp thuế sử dụng chức năng hỏi đáp; tiếp nhận phản ánh về những câu trả lời chưa đầy đủ hoặc chưa phù hợp, gửi về Cục Thuế để rà soát, bổ sung và hoàn thiện nội dung.