Lào Cai nâng cao năng lực giải quyết khiếu nại, tố cáo cho đội ngũ cán bộ cấp xã

Tại buổi tập huấn, các các học viên sẽ được các giảng viên của Trường Cán bộ thanh tra trực tiếp truyền dạy kiến thức và kỹ năng về công tác này. Trong đó, tập trung vào các chuyên đề trọng tâm như Luật Tiếp công dân; Luật Khiếu nại; Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành; trách nhiệm của người đứng đầu; quy trình, thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng tiếp công dân; kỹ năng đối thoại, xử lý tình huống phức tạp; tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; những sai sót thường gặp và biện pháp khắc phục.

Bên cạnh việc cập nhật quy định pháp luật, các học viên còn được trao đổi kinh nghiệm thực tiễn, thảo luận tình huống cụ thể phát sinh tại cơ sở và được giảng viên trực tiếp giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình xử lý vụ việc. Phương pháp đào tạo chú trọng tính ứng dụng, lấy người học làm trung tâm, kết hợp giữa lý thuyết, tình huống thực tế và hướng dẫn nghiệp vụ theo phương châm “cầm tay, chỉ việc”.

Ông Nguyễn Trung Triều, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai nhận định, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo có ý nghĩa quan trọng trong việc bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, củng cố niềm tin của nhân dân đối với Đảng và Nhà nước, đồng thời góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Thời gian qua, nhờ sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền các cấp và sự phối hợp của các ngành, địa phương, công tác này tại Lào Cai đã đạt nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, tình hình khiếu nại, tố cáo vẫn tiềm ẩn yếu tố phức tạp; một số vụ việc kéo dài, phát sinh khiếu kiện vượt cấp, đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với đội ngũ cán bộ thực thi nhiệm vụ.

Chương trình bồi dưỡng lần này được đánh giá là hoạt động thiết thực nhằm quán triệt các quy định mới của pháp luật, nâng cao năng lực chuyên môn, trách nhiệm công vụ và kỹ năng xử lý tình huống cho cán bộ cấp xã – lực lượng trực tiếp tiếp xúc, giải quyết kiến nghị, phản ánh của người dân ở cơ sở.

Theo đại diện Trường Cán bộ thanh tra, chương trình đào tạo được thiết kế theo hướng “may đo”, kết hợp nội dung kiến thức chung với các chuyên đề chuyên sâu phù hợp đặc thù từng địa phương. Trước khi tổ chức lớp học, Nhà trường tiến hành khảo sát thực tế tại cơ sở để nắm bắt nhu cầu, đánh giá hạn chế, khó khăn và xây dựng tài liệu, phương pháp giảng dạy sát thực tiễn.

Trong năm 2025, Trường Cán bộ thanh tra đã tổ chức hàng chục lớp bồi dưỡng trên toàn quốc, góp phần nâng cao năng lực cho hàng nghìn cán bộ, công chức phục vụ vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Năm 2026, Nhà trường tiếp tục mở rộng quy mô đào tạo, triển khai nhiều chương trình bồi dưỡng chuyên sâu trong các lĩnh vực pháp chế, tài chính – ngân sách, kiểm tra chuyên ngành, đấu thầu, kiểm soát nội bộ và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Các chương trình được giảng dạy bởi đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm cùng các chuyên gia, lãnh đạo các cơ quan chuyên môn, nhằm tăng cường kỹ năng thực hành pháp luật, phòng ngừa vi phạm từ sớm, từ xa, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân.