Đại diện Cục Hàng không cho biết đang tiến hành kiểm tra dịch vụ buồng ngủ mini ở sân bay Quốc tế Nội Bài. Theo đó, khi xảy ra việc chậm hủy chuyến bay, hành khách phải được bồi thường và phục vụ ăn, ngủ miễn phí. Tuy nhiên, dịch vụ buồng ngủ tại sân bay mới đưa vào sử dụng không dành cho người chờ bay, khách hàng muốn sử dụng phải chịu mức phí cao.
Nhiều khách hàng bức xúc cho hay rằng, dịch vụ buồng ngủ mini có mức phí cao nên nhiều người không dám sử dụng, hơn nữa, doanh nghiệp kinh doanh đã chiếm phần diện tích chung làm nơi ngồi đợi trước khi bay.
Được biết, Công ty cổ phần Du lịch hàng không Việt Nam (VATC) đã khai trương dịch vụ hộp ngủ tại cảng Hàng không quốc tế Nội Bài để phục hành khách bị chậm, hủy chuyến bay.
Mỗi hộp ngủ có diện tích khoảng 4m2, cao 3m, được thiết kế đẹp mắt với đầy đủ tiện nghi: Giường, tủ, điện thoại, quạt điện, tivi, wifi, nước uống, đồ ăn... Không gian trong phòng tuy nhỏ nhưng khá thông thoáng.
Đối với khách hàng có nhu cầu nghỉ ngơi chỉ cần mang giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu đến quầy lễ tân của VATC ở tầng 2 của sân bay Nội Bài đăng ký thủ thục nhận phòng. Sau đó, nhân viên lễ tân sẽ đưa khách lên tầng 3 để nhận phòng.
Đây là một dịch vụ mới ở Việt Nam nhưng đã được các nước trên thế giới như Mỹ, Đức, Anh, Nhật Bản, Trung Quốc áp dụng từ lâu. Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện mô hình này vẫn chưa được thật sự quan tâm của khách hàng và các buồng ngủ đang bị “ế khách” vì nhiều người cho rằng mức giá đó quá cao so với mặt bằng chung.
Theo bảng giá của công ty cung cấp dịch vụ, mỗi hộp ngủ đơn có giá là 210.000 đồng/giờ, hộp ngủ đôi là 252.000 đồng/giờ trong 3 tiếng đầu. Khách hàng sử dụng phòng từ 6-12 giờ thì đơn giá hơn 1.350.000 đồng, phòng đôi giá là hơn 1.616.000 đồng. Khách hàng sử dụng từ 12-24 giờ được tính theo phương thức giá trọn gói nguyên ngày, cụ thể đối với phòng đơn là 1.530.000 đồng, phòng đôi giá 1.831.000 đồng.
Theo khảo sát của phóng viên tại sân bay Nội Bài, rất nhiều người vẫn chọn cách nghỉ ngơi trên băng ghế của sân bay, có người đợi lâu, nằm ngủ luôn trên ghế chứ không thuê buồng ngủ mini. Chị Mai An (29 tuổi, ở Hà Đông) đợi bay vào Đà Nẵng cho biết: “Dịch vụ buồng ngủ ở sân bay rất tiện ích nhưng chi phí cao quá, tôi phải đợi thêm hơn 2 tiếng nữa mới đến chuyến bay. Nếu vào buồng ngủ nghỉ ngơi sẽ tốn gần 500.000 đồng, mức phí này chỉ phù hợp với người có thu nhập cao mà thôi”.
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị của độc giả xin gọi vào số điện thoại ĐDN: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com
Mọi kiến nghị của độc giả xin gọi vào số điện thoại ĐDN: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com
_YKWP.jpg)
