Khảo sát các điểm thí điểm cung cấp dịch vụ công qua mạng bưu chính tại TP Huế

Theo Quyết định số 1969/QĐ-TTg ngày 13/10/2026 của Thủ tướng Chính phủ, TP Huế cùng TP Hà Nội và tỉnh Gia Lai được lựa chọn triển khai thí điểm mô hình này. Đây là giải pháp nhằm mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân, doanh nghiệp, góp phần giảm tải cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công, thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số.

Theo đề án, các điểm cung cấp dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng được tổ chức độc lập với Trung tâm Phục vụ hành chính công, tạo thêm kênh tiếp nhận và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.

Tại các điểm thí điểm, nhân viên bưu chính sẽ hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đăng ký, kích hoạt tài khoản VNeID theo quy định; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ và thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục đủ điều kiện. Với những thủ tục đáp ứng yêu cầu, nhân viên bưu chính còn tham gia tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.

Đề án đặt mục tiêu lựa chọn tối thiểu 10% tổng số điểm thuộc mạng bưu chính công cộng trên địa bàn mỗi địa phương để triển khai thí điểm; phấn đấu có tối thiểu 20% tổng số thủ tục hành chính thuộc phạm vi tiếp nhận tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công được thực hiện theo mô hình này.

Các điểm cung cấp dịch vụ được ưu tiên bố trí tại khu vực xa trung tâm, địa bàn rộng, nơi người dân gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công. Bên cạnh đó, các khu công nghiệp và khu vực đô thị có nhu cầu giao dịch lớn cũng được xem xét lựa chọn.

Qua khảo sát thực tế, ông Nguyễn Văn Mạnh, Phó Chủ tịch UBND TP Huế đề nghị các sở, ngành, đơn vị liên quan và Bưu điện thành phố rà soát kỹ hiện trạng từng địa điểm; đánh giá đầy đủ điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin, đường truyền kết nối và nhân lực, bảo đảm khả năng triển khai mô hình đồng bộ, hiệu quả.

Phó Chủ tịch UBND TP Huế yêu cầu việc lựa chọn địa điểm phải bám sát nhu cầu thực tế, ưu tiên những khu vực người dân đi lại khó khăn, xa trung tâm, qua đó phát huy lợi thế mạng lưới bưu chính công cộng trong phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Các đơn vị liên quan cần làm rõ phương án tổ chức vận hành, quy trình phối hợp giữa nhân viên bưu chính với cơ quan giải quyết thủ tục hành chính; xác định danh mục thủ tục phù hợp để triển khai thí điểm. Quá trình thực hiện phải bảo đảm tuân thủ quy định, an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu cá nhân và tạo thuận lợi cho người sử dụng.

Việc triển khai thí điểm dịch vụ công qua mạng bưu chính công cộng được kỳ vọng sẽ đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, nhất là tại các địa bàn xa trung tâm; góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính và thúc đẩy xây dựng chính quyền số tại TP Huế.