Khánh Hòa đẩy mạnh khai thác dữ liệu số, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính

Mục tiêu của yêu cầu này là giảm bớt giấy tờ trong hồ sơ thủ tục hành chính, hạn chế tình trạng người dân và doanh nghiệp phải cung cấp lại các thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu, đồng thời nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công.

Theo chỉ đạo của UBND tỉnh, các sở, ban, ngành cần sớm hoàn thành và công bố việc tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính đối với những thủ tục có thành phần hồ sơ được thay thế bằng thông tin từ các cơ sở dữ liệu theo quy định tại điểm a khoản 2 Điều 7 Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP ngày 15/11/2025 của Chính phủ. Cùng với đó, các cơ quan phải thường xuyên rà soát, điều chỉnh quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hướng đơn giản, thuận tiện, tận dụng tối đa dữ liệu đã được kết nối và chia sẻ trong hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

UBND tỉnh cũng yêu cầu các đơn vị thực hiện nghiêm nội dung chỉ đạo tại Công văn số 688/UBND-PVHCC ngày 12/1/2026 về bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công được thực hiện thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn trong quá trình triển khai hệ thống thủ tục hành chính tập trung của các bộ, ngành.

Đối với các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, phường, đặc khu, tỉnh yêu cầu quán triệt đến các tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính chủ động khai thác, tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã có trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành cũng như các giấy tờ đã được tích hợp và chia sẻ từ hệ thống định danh điện tử VNeID. Các cơ quan tuyệt đối không được yêu cầu người dân và doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin đã tồn tại trong các hệ thống dữ liệu này.

Trong trường hợp dữ liệu còn thiếu, chưa chính xác hoặc chưa được cập nhật, các đơn vị cần chủ động phối hợp với các bộ, ngành quản lý cơ sở dữ liệu để xử lý kịp thời, bảo đảm việc khai thác thông tin phục vụ giải quyết thủ tục hành chính được chính xác và đồng bộ.

Song song đó, các cơ quan phải công bố công khai trên Cổng thông tin điện tử và tại Bộ phận một cửa danh mục các thành phần hồ sơ đã được thay thế bằng dữ liệu điện tử, kèm theo hướng dẫn cụ thể để người dân và doanh nghiệp nắm rõ, qua đó có thể theo dõi và giám sát quá trình thực hiện.

UBND tỉnh cũng yêu cầu tăng cường công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của các tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết công việc cho cá nhân, không yêu cầu chứng thực lại những thông tin đã có và đã được chia sẻ từ hệ thống VNeID. Đồng thời, cần phổ biến để người dân và doanh nghiệp hiểu rõ trách nhiệm của cơ quan nhà nước trong việc tái sử dụng dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Trường hợp người dân hoặc doanh nghiệp vẫn bị yêu cầu cung cấp lại các thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu, các cá nhân, tổ chức có thể phản ánh đến địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Các cơ quan có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý dứt điểm những phản ánh này và công khai kết quả giải quyết theo quy định.

UBND tỉnh Khánh Hòa cũng yêu cầu tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quá trình tổ chức thực hiện tại các cơ quan, đơn vị. Trường hợp phát hiện cán bộ, công chức, viên chức vi phạm các quy định về tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cần kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.