Khách hàng tố đại lý bán hàng gian lận: Nissan Việt Nam nói gì?

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa
(PLO) - Vụ một đại lý Nissan Đà Nẵng bị tố bán xe gian lận khiến dư luận bất ngờ và hoài nghi về chất lượng của dòng xe này; đặc biệt trong thị trường xe ô tô đang có sự cạnh tranh quyết liệt…

20 năm trong nghề chưa thấy ô tô nào sơn lót màu xanh

Báo PLVN ngày 16/9/2017 có bài phản ánh việc một số khách hàng tố đại lý Nissan Đà Nẵng có hành vi gian lận trong bán hàng và ý kiến của các bên liên quan. Theo các khách hàng này, dòng xe Sunny 1.5XL mà đại lý Quang Phi Hùng ở Đà Nẵng bán cho họ được phủ một lớp sơn màu trắng lên chiếc xe màu xanh để giao cho khách hàng theo đúng hợp đồng đã ký kết. Chỉ đến khi mang về sử dụng, họ mới phát hiện và phản ánh với Công ty Quang Phi Hùng về sự việc này. 

Công ty Quang Phi Hùng cho rằng, trách nhiệm giải quyết thuộc về Công ty TNHH Nissan Việt Nam. Ông Lê Chí Thiện, Phó Tổng Giám đốc Cty Quang Phi Hùng giải thích rằng, lỗi do nhân viên tư vấn bán xe cho khách không nói rõ “màu sơn lót” của xe là màu xanh, còn việc khách hàng muốn mua hay không tùy thích. 

Về vụ việc này, nhiều độc giả đã bày tỏ sự quan tâm: trong khi có độc giả cho rằng xe có vấn đề về chất lượng thì cũng có ý kiến cho rằng có thể đây là chiêu cạnh tranh không lành mạnh; cũng có người trung dung dù lý do gì thì đây là “quả tạ” rơi trúng Nissan khi thị trường ô tô đang vào cuộc đua khốc liệt về chất lượng và giá cả

Một kỹ sư cơ khí có kinh nghiệm 20 năm quản lý garage ô tô cho biết, sơn ô tô thường có 2 lớp, lớp trong cùng,sát với phần khung được gọi là lớp sơn lót, chính là lớp sơn chống gỉ. Hầu như 100% hãng xe dùng sơn chống gỉ màu ghi sau đó mới sơn màu xe nguyên bản. Vị kỹ sư này cho hay ông chưa bao giờ thấy lớp sơn lót nào màu xanh. 

Đang chờ báo cáo từ Nissan Đà Nẵng

Để làm rõ sự việc, chúng tôi đã tìm đến Cty TNHH Nissan Việt Nam và được ông Jamie Francis Morais, Trưởng khối Hậu mãi, Chăm sóc khách hàng và Đào tạo cho biết, công ty đã nắm được sự việc và đã yêu cầu Nissan Đà Nẵng có văn bản báo cáo cụ thể. Muộn nhất trong tuần này đại lý phải có phương án giải quyết cuối cùng. 

Theo ông Jamie, cty có quy trình nội bộ riêng, khi nhận được các phản hồi của khách hàng thì đại lý phải chịu trách nhiệm đầu tiên; do đó công ty vẫn phải chờ các báo cáo cụ thể từ Nissan Đà Nẵng mới có thể đưa ra những kết luận cuối cùng về vụ việc này.

Khi chúng tôi đặt vấn đề về tình tiết những chiếc xe dòng Sunny được bán ở Đà Nẵng có “sơn lót màu xanh”, ông Jamie khẳng định họ vẫn phải chờ báo cáo bằng văn bản từ đại lý trong Đà Nẵng nhưng ông Jamie cũng thông tin chắc chắn rằng, khi xuất xưởng xe chỉ có một màu sơn!  “Do đó chúng tôi cần phải xác nhận kỹ càng cụ thể xem đại lý đã bán xe gì cho khách hàng, tại sao lại có chuyện như vậy và chúng tôi cũng muốn biết đại lý đã làm điều gì trong suốt quá trình ký hợp đồng bán hàng và giao xe cho khách” - ông Jamie nói. 

Về thông tin mà các khách hàng cho rằng, chiếc xe đại lý tại Đà Nẵng đã bán cho họ là phiên bản xe taxi, ông Jamie cho biết không thể đưa ra câu trả lời nào với báo chí khi chưa nhận được văn bản báo cáo chính thức từ Công ty Quang Phi Hùng nhưng có thể chắc chắn một điều, xe xuất xưởng từ nhà máy sẽ không thể có chuyện sơn lại. 

Tuy nhiên, khi chúng tôi hỏi kỹ càng về câu chuyện lớp sơn lót màu xanh xuất hiện bên trong lớp sơn màu trắng có phải là thiết kế nguyên bản của Nissan Việt Nam hay không thì ông Jamie trả lời, trong kỹ thuật sơn ô tô, có nhiều bước khác nhau nhưng chắc chắn khi xe ra khỏi nhà máy chỉ có một màu sơn nguyên bản! 

“Do vậy, chúng tôi cần tìm hiểu kỹ xem đại lý đã làm gì, cũng có thể đặt câu hỏi xem vấn đề có xuất phát từ khách hàng hay không hoặc cũng cần làm rõ mối liên quan như thế nào giữa các khách hàng này với nhau” - ông Jamie khẳng định. 

PLVN sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc này.

Đọc thêm

Ngày hội khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam (TECHFEST) 2024: “Chung tay phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam”

Quang cảnh buổi họp báo. Ảnh: MOST.
(PLVN) - Chuỗi sự kiện diễn ra trong 03 ngày (từ 26-28/11/2024) tại thành phố Hải Phòng với nhiều hoạt động: Lễ khai mạc TECHFEST 2024, Diễn đàn đối thoại chính sách cấp cao, Triển lãm các sản phầm/dịch vụ KNST, Chuỗi hội thảo chuyên sâu về phát triển hệ sinh thái KNST, Kết nối đầu tư, Cuộc thi Tìm kiếm tài năng KNST Việt Nam…

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp

Honda Việt Nam triệu hồi gần 2.700 xe CR-V e:HEV RS để kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp
(PLVN) - Công ty Honda Việt Nam (HVN) vừa thông báo về triển khai chiến dịch triệu hồi liên quan đến việc kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu cao áp cho kiểu loại xe CR-V e:HEV RS năm sản xuất 2023-2024 do HVN nhập khẩu và phân phối. Động thái này nhằm kiểm tra khả năng rò rỉ xăng, mùi xăng của bơm nhiên liệu cao áp khi động cơ hoạt động.

Giấc mơ đưa đồ chơi gỗ ‘Made in Vietnam’ vươn ra thế giới

Anh Phạm Vĩnh Hải và Phạm Công Nhất 2 nhà sáng lập Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và sản xuất Hùng Cường (HUCUCO).
(PLVN) -  Từ ý tưởng trong phòng trọ 20m2, 2 chàng trai cựu sinh viên Bách Khoa đã và đang phát triển các dòng sản phẩm đồ chơi gỗ cho trẻ em gắn mác “Made in Vietnam”. Ước mơ một ngày không xa, những đồ chơi gỗ gắn liền với trẻ em Việt như: ô ăn quan, cờ caro, cờ cá ngựa... sẽ chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn ra thế giới.

Giá vàng nhẫn trơn lại tiếp tục tăng cao

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Giao dịch lúc 8h55 sáng nay – 20/11, giá vàng tiếp tục tăng ở cả thị trường trong nước và quốc tế. Giá vàng miếng SJC chạm mốc 85 triệu đồng/lượng, trong khi đó, giá vàng nhẫn vượt 8 5 triệu đồng/lượng.

Việt Nam đẩy mạnh phát triển AI và triển khai trợ lý ảo

Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 đã chính thức khai mạc. (Ảnh: T.A)
(PLVN) -  Việt Nam đang ưu tiên phát triển trợ lý ảo cho từng cơ quan nhà nước, mỗi cơ quan sẽ có trợ lý ảo của mình, tiến tới mỗi công chức có một trợ lý ảo. Việt Nam cũng đã và sẽ tiếp tục ưu tiên thúc đẩy các sáng kiến hợp tác khu vực và quốc tế trong lĩnh vực công nghệ số, kinh tế số, trong đó sẽ ưu tiên các chương trình hợp tác về AI, về phát triển và sử dụng trợ lý ảo.

Nỗ lực giảm chênh lệch giá vàng trong nước với thế giới

Giá vàng trong nước luôn duy trì mức chênh lệch từ 3 - 5 triệu đồng/lượng so với thế giới. (Nguồn: laodong.vn).
(PLVN) - Cùng với mức giá vàng trong nước khoảng 90 triệu đồng/lượng nhưng giá vàng thế giới ở 2 giai đoạn có 2 mức giá khác nhau, chênh lệch lên tới 300 USD/ounce, cho thấy nỗ lực kéo giảm mức chênh lệch giữa giá vàng trong nước và giá vàng thế giới của Ngân hàng Nhà nước.

VinFuture công bố tuần lễ khoa học công nghệ và lễ trao giải 2024

Với chủ đề “Bứt phá Kiên cường”, Lễ trao giải VinFuture 2024 là một trong những sự kiện tâm điểm được đón chờ nhất của giới Khoa học Công nghệ toàn cầu.
(PLVN) - Ngày 18/11/2024 - Quỹ VinFuture chính thức công bố lịch trình Tuần lễ Khoa học Công nghệ và Lễ trao giải VinFuture 2024 diễn ra từ ngày 4 - 7/12/2024 tại Hà Nội, Việt Nam. Đây là chuỗi sự kiện tầm vóc quốc tế, hội tụ nhiều tên tuổi kiệt xuất thế giới trong các lĩnh vực trọng yếu như khoa học vật liệu, trí tuệ nhân tạo, ô nhiễm không khí và nghiên cứu môi trường… Đặc biệt, tâm điểm của chuỗi sự kiện là Lễ vinh danh các nhà khoa học có thành tựu xuất sắc, đang góp phần phụng sự cho cuộc sống của hàng triệu, thậm chí hàng tỷ người trên trái đất.

Năm 'được mùa' với người nuôi cá tra

Năm 2024, ngành cá tra Việt Nam đạt kết quả đáng mừng cả về chất lượng và giá trị. (Ảnh: Ngọc Trinh)
(PLVN) - UBND tỉnh Đồng Tháp phối hợp Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) vừa tổ chức Hội nghị tổng kết ngành hàng cá tra năm 2024 và bàn giải pháp triển khai nhiệm vụ năm 2025.

Robot 'dụ dỗ bắt cóc' 12 robot khác khỏi phòng trưng bày

12 robot bị "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot khác (Ảnh cắt từ video)
(PLVN) - Đoạn video ghi lại cảnh 12 robot cỡ lớn bị "dụ dỗ" và "bắt cóc" khỏi phòng trưng bày bởi một robot nhỏ hơn đã gây xôn xao mạng xã hội Trung Quốc. Sự việc tưởng chừng như dàn dựng này hóa ra lại là một thử nghiệm AI gây kinh ngạc.

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản

Cà Mau đẩy mạnh kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản
(PLVN) - Ngày 15/11, tại UBND tỉnh Cà Mau, UBND tỉnh phối hợp Bộ Công thương tổ chức Hội nghị kết nối xúc tiến thương mại sản phẩm nông, thủy sản tỉnh năm 2024. Đây là sự kiện quan trọng thúc đẩy xúc tiến thương mại cho các sản phẩm chủ lực, sản phẩm OCOP, đặc sản của địa phương, kết nối với các kênh phân phối hiện đại và mở rộng thị trường xuất khẩu tiềm năng trong thời gian tới.

FPT Techday 2024 thu hút gần 10.000 người tham dự

FPT Techday 2024
(PLVN) - FPT Techday 2024 - Diễn đàn công nghệ quốc tế thường niên lớn nhất Việt Nam do Tập đoàn FPT tổ chức đã diễn ra trong hai ngày 13 và 14/11, tại Trung tâm triển lãm và sự kiện Thiskyhall, TP Thủ Đức, TP HCM.