Khách hàng kêu trời vì máy giặt Toshiba mới sử dụng đã kêu ầm ầm
Chiếc máy giặt vừa mua đã có tiếng kêu ầm ầm
(PLO) -Báo pháp luật Việt Nam vừa nhận được đơn thư phản ánh của khách hàng Dương Minh Ngọc sinh năm 1970, ngụ tại nhà số 42/3A, khu phố Đồng An 1, phường Bình Hoà, thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương về việc máy giặt nhãn hiệu Toshiba của gia đình vừa mua đã có biểu hiện hỏng hóc và công tác bảo hành chậm chạp, kém hiệu quả.
Theo đơn thư khiếu nại của ông Dương Minh Ngọc gửi đến báo Pháp Luật Việt Nam, ngày 19/6/2013 ông Ngọc mua một máy giặt hiệu Toshiba AW –B1100 GV (WD), số máy 200266 giá tiền là 6.890.000 đồng tại Doanh nghiệp tư nhân Điện Máy Trung Thảo (địa chỉ 27, Trần Hưng Đạo, phường Phú Cường, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương).
Tuy nhiên, ngay sau mua sản phẩm này ông Ngọc đã phát hiện sản phẩm hư hỏng và có tiếng kêu rất to. “Mỗi lần giặt quần áo là gia đình bị tra tấn bởi tiếng kêu ầm ầm, nghe rất khó chịu, ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống sinh hoạt của gia đình”, ông Ngọc than thở.
Hóa đơn mua hàng của ông Dương Minh Ngọc tại Doanh nghiệp tư nhân Trung Thảo
Theo ông Ngọc cung cấp, sản phẩm máy giặt Toshiba AW – B11 GV (WD) có hạn bảo hành 2 năm tính từ thời điểm mua. Như vậy, hạn bảo hành được tính đến ngày 19/6/2015.
Tuy nhiên, trong thời hạn bảo hành sản phẩm này liên tiếp có những biểu hiện như có tiếng kêu lớn, đơn vị bảo hành nhiều lần nhưng tình trạng không khắc phục được.
Ông Ngọc chia sẻ: “Lúc đầu gia đình đoán sản phẩm bị lỗi và nghi ngờ một số bộ phận không đạt tiêu chuẩn như những lời quảng cáo của công ty điện máy Trung Thảo nên khá thất vọng. Nhưng sau này khi rất nhiều lần được bên điện máy đến bảo hành mà máy giặt vẫn kêu to ầm ầm thì chúng tôi hoàn toàn thất vọng”.
Điều khoản bảo hành của hãng Toshiba
Theo đó, gia đình ông Ngọc đã rất nhiều lần gọi điện phản ánh đến bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp tư nhân điện máy Trung Thảo và đã được phản hồi. Doanh nghiệp này cũng đã nhiều lần cử nhân viên tới nhà bảo hành, trực tiếp thay các bộ phận. Tuy nhiên, tình trạng của máy giặt vẫn chưa được khắc phục.
“Tôi không rõ sản phẩm kém chất lượng hay do bộ phận bảo hành năng lực yếu kém mà có mỗi lỗi máy giặt mà rất nhiều lần bảo hành cũng không sửa được và cũng không thấy đơn vị ý kiến gì về các giải pháp khác với gia đình chúng tôi. Chẳng lẽ cứ im im rồi hết trách nhiệm”, ông Ngọc nói.
Ông Ngọc cho biết, nếu máy giặt tiếp tục “kêu to như bò” thế này thì gia đình sẽ không thể sử dụng được nữa mặc dù sản phẩm vẫn còn gần 1 năm bảo hành./.
Báo Pháp luật VN sẽ tiếp tục đưa tin về diễn biến của vụ việc này...
Chuyên mục bảo vệ NTD của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị của độc giả xin gọi vào số điện thoại ĐDN: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com.
(PLVN) - Mới bắt đầu vào những ngày cao điểm nắng nóng nhưng phụ tải đỉnh của hệ thống điện quốc gia đã lập kỷ lục mới. Điều này gây lo ngại khi những ngày “lập đỉnh” của 2 năm gần đây rơi vào tháng 6 và tháng 7.
(PLVN) - Để Bạc Liêu sớm trở thành “Trung tâm công nghiệp tôm của cả nước”, tạo thương hiệu “tôm sạch Bạc Liêu", địa phương đã xác định các mô hình nuôi tôm ứng dụng công nghệ cao là hướng phát triển chính.
(PLVN) - Nằm trong chuỗi hoạt động của hoạt động Festival Huế 2024, từ ngày 27/4 đến 1/5 “Tuần lễ ẩm thực truyền thống Huế 2024” có chủ đề “Ẩm thực Huế với bốn phương” sẽ được tổ chức tại Công viên Thương Bạc.
(PLVN) - Những năm gần đây, trên miền đất đồi gò thuộc xã Tản Lĩnh (huyện Ba Vì, Hà Nội), cây mai trắng hay còn được gọi với cái tên “nhất chi mai” đã bén rễ, nảy mầm, tô thắm vùng đất dưới chân núi Tản. Điều thú vị ít ai biết, chính thứ được liệt trong tứ quý gồm “tùng, cúc, trúc, mai” lại thích nghi tuyệt vời và là cây xóa nghèo trên vùng đất này.
(PLVN) - Hưởng ứng ngày Đổi mới Sáng tạo Thế giới - 21/4. Ngày 19/4, Hội tin học TP HCM (HCA), Saigon Innovation Hub, Binance Academy đồng tổ chức sự kiện Vietnam Technology Day, tại TP HCM. Sự kiện có sự tham gia của ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó chánh Văn phòng Bộ - Giám đốc văn phòng Phía Nam Bộ Khoa học và Công nghệ. Lãnh đạo các tập đoàn công nghệ Việt Nam và quốc tế cùng các Tiến sĩ đến từ Đại học hàng đầu Việt Nam.
(PLVN) - VNPT phát triển và cho ra mắt giải pháp chiếu sáng thông minh VNPT Smart Lighting, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí sử dụng và bảo trì nhằm bảo vệ môi trường.
(PLVN) - Thời “hoàng kim”, những nhà vườn tại Trà Vinh đầu tư trồng cam sành rất ăn nên làm ra. Nhưng nay loại trái cây này rớt giá, dẫn đến nhiều hộ thua lỗ, thậm chí mắc nợ ngân hàng.
(PLVN) - Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá đang được các Bộ, ngành liên quan, chủ yếu là Bộ Công Thương, Bộ Tư pháp, Bộ Y tế, và các bên khác phân tích để xem xét có đưa thuốc lá làm nóng, thuốc lá điện tử vào diện quản lý hay không?.
(PLVN) - Vụ hợp tác quốc tế - Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn - đã bác thông tin 'gạo ST25 và ST24 được hưởng ưu đãi thuế 0% khi xuất khẩu sang thị trường EU'.
(PLVN) - Theo kết quả của tổ chức hàng không quốc tế Skytrax, năm 2024, lần thứ 6 Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài lọt Top 100 sân bay tốt nhất thế giới
(PLVN) - Thông tin từ Cục Quản lý thị trường (QLTT) Thái Nguyên, Đội QLTT số 2 của đơn vị đã phát hiện 300 chiếc xe đạp không rõ nguồn gốc xuất xứ có tổng trị giá 300 triệu đồng.
(PLVN) -Trước diễn biến phức tạp của tình hình tội phạm và tệ nạn ma túy, nhất là các loại ma túy mới, được ngụy trang trong thực phẩm, đồ uống, thuốc lá điện tử …Công an tỉnh Quảng Ninh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp ngăn chặn.
(PLVN) - Năm 2013, sản phẩm muối ăn Bạc Liêu được Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) cấp Giấy nhận đăng ký chỉ dẫn địa lý. Cuối năm 2020, nghề muối Bạc Liêu đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch công nhận Di sản văn hóa phi vật thể cấp Quốc gia. Đặc biệt, đến nay có nhiều sản phẩm từ muối được công nhận sản phẩm OCOP đạt 4 sao.
(PLVN) - Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và Internet, giáo dục số đã trở thành xu hướng quan trọng trong nâng cao chất lượng giáo dục tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, vnEdu content nổi lên như một nền tảng giáo dục số tiên phong cung cấp môi trường giáo dục số hiện đại với nhiều tiện ích cho giáo viên và học sinh trên cả nước.
(PLVN) - Thông tin từ Hiệp hội Chế biến và xuất khẩu thủy sản (VASEP), tính từ đầu năm đến hết ngày 15/3, kim ngạch xuất khẩu cá tra từ Việt Nam sang Canada đã đạt hơn 8 triệu USD, tăng 43% so với cùng kỳ năm 2023.
(PLVN) - Giá xăng trong nước được dự báo tăng vào chiều nay, nếu cơ quan điều hành không tác động đến Quỹ bình ổn giá xăng dầu thì giá xăng có thể tăng từ 340-390 đồng/lít.
(PLVN) - Sáng 16/4, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam làm việc với đoàn công tác Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) về việc phối hợp triển khai các hoạt động hợp tác giữa hai bên trong lĩnh vực KH&CN, khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo (ĐMST).
(PLVN) - Chiều 15/4, tại cuộc giao ban quản lý nhà nước của Bộ Thông tin và Truyền thông, Tập đoàn VNPT đã được trao giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất sử dụng công nghệ 5G.
(PLVN) - Dự kiến cuối tháng 8/2024, Trà Vinh lần đầu tổ chức Festival 100 năm dừa sáp được tỉnh Trà Vinh. Đây là sự kiện quy mô cấp tỉnh kết hợp với việc tổ chức Tuần lễ Vu lan Thắng hội huyện Cầu Kè.
_XXZW.JPG)
 (1)_MDLW.JPG "Hóa đơn mua hàng của ông Dương Minh Ngọc tại Doanh nghiệp tư nhân Trung Thảo")
_ZYIH.JPG "Điều khoản bảo hành của hãng Toshiba")
