Hotline: 0904 868 118 Email: baodientuphapluat@gmail.com
Kinh tế
Tài chính Chứng khoán Ngân hàng Kinh tế số Doanh nghiệp - Doanh nhân

Khách hàng bức xúc vì cách giải thích "lấp liếm" của FPT Shop

Khách hàng bức xúc vì cách giải thích "lấp liếm" của FPT Shop
(PLO) - Liên quan đến vụ việc khách hàng tố FPT shop bán sản phẩm không đúng với quảng cáo, đại diện FPT shop khẳng định do nhầm lẫn trong khâu nhập mã sản phẩm vì có 2 phiên bản gần giống nhau. Tuy nhiên, nhiều khách hàng đã "mắc bẫy"với chiêu trò này của FPT shop  và đành "ngậm trái đắng".

FPT shop "lập lờ đánh lận con đen"?

Như Báo Pháp luật Việt Nam đã đưa tin, vừa qua nhiều khách hàng đã lên tiếng "tố" FPT shop quảng cáo một đằng, bán sản phẩm một nẻo, đánh lừa khách hàng khi quảng cáo sản phẩm máy tính xách tay có màn hình Full HD nhưng thực tế chỉ là màn HD.

Theo đó, khách hàng Lê Anh T, trú tại Hà Nội cho biết, ngày 16/5 có tới cửa hàng FPT tại số 20 Đông Các (quận Đống Đa, Hà Nội) để mua chiếc laptop có mã là Asus GL552VX-XO081D với giá là 17.630.000 đồng.

Trước đó trên website của FPT shop vỡi mã sản phẩm này vẫn được thông tin màn hình Full HD
Trước đó trên website của FPT shop vỡi mã sản phẩm này vẫn được thông tin màn hình Full HD

Theo quảng cáo trên website fptshop.com.vn, sản phẩm ASUS GL552VX - XO081D sở hữu màn hình có kích thước lên đến 15,6 inches, độ phân giải Full HD 1920x1080 pixels cùng tấm nền IPS cho góc nhìn rộng, hình ảnh được hiển thị có độ chi tiết cao, màu sắc trung thực, hài hòa, dễ chịu.

Tuy nhiên, khi về sử dụng, anh T. nhận thấy màn hình của sản phẩm này không đúng như FPT quảng cáo, màn hình chỉ có độ phân giải HD, hình ảnh có độ chi tiết rất kém.

Anh T. cho biết, sau khi phát hiện ra sự việc trên đã quay lại FPT shop số 20 Đông Các để phản ánh thì được giải thích rằng: "Sản phẩm này theo như các website khác thì đúng là Full HD nhưng khi download Driver từ trang chủ ASUS về thì chất lượng chỉ được hỗ trợ HD mà thôi, vẫn chưa biết là có được Full HD hay không".

Cả hệ thống FPT shop quảng cáo sai sự thật về sản phẩm ASUS GL552VX - XO081D.

Cả hệ thống FPT shop quảng cáo sai sự thật về sản phẩm ASUS GL552VX - XO081D.

Quảng cáo sai, do nhầm lẫn mã sản phẩm (?!)

Trao đổi với PV, đại diện FPT shop cho biết, khách hàng có mua chiếc máy loại ASUS GL552VX - XO081D core i5. Chiếc laptop này có 2 phiên bản nhìn bên ngoài là y chang nhau.

Vị đại diện này lý giải: "Về cơ bản thì nó giống y như nhau. Do đã có nhầm lẫn trong khâu nhập mã (ví dụ mã là 212 thành 213) nên dẫn đến đồng bộ cấu hình từ hãng qua FPT Shop bị sai.

Điều hết sức vô lý, hài hước nếu theo lời giải thích của vị đại diện này: Chẳng lẽ hàng trăm cán bộ, kỹ thuật viên của FPT shop không nắm được kỹ thuật, không phát hiện ra điều bất thường trên mà vẫn "vô tư" lừa dối khách hàng?

Một khách hàng tên Điền sau khi phản ánh đã bị QTV "thẳng tay" xóa comment.

Một khách hàng tên Điền sau khi phản ánh đã bị QTV "thẳng tay" xóa comment.

Theo tìm hiểu của PV, trước đó FPT shop đã đưa ra thông tin quảng cáo sai sự thật về thông số màn hình thực tế của sản phẩm máy tính xách tay ASUS GL552VX - XO081D, với màn hình Full HD.

Không chỉ vậy, một số nhân viên tại các shop cũng như bộ phận tư vấn đều khẳng định và tư vấn với khách hàng thông số màn hình là Full HD thay vì chỉ là màn hình HD như thực tế.

Với chiêu trò này, nhiều khách hàng đã "mắc bẫy" và nếu phát hiện ra thì phản ánh tới FPT shop để giải quyết. Như vậy, có bao nhiêu khách hàng đã bị đánh lừa nhưng không biết?

PLVN sẽ tiếp tục thông tin!

Bảo Minh

Từ khoá

FPT Shop website máy tính xách tay Hỗ trợ màn hình độ phân giải hiển thị download FPT
Tin liên quan

Tin cùng chuyên mục

Đọc thêm

Bộ NN&PTNT: Hỗ trợ tích cực phòng chống dịch bệnh và xử lý môi trường

Bộ NN&PTNT: Hỗ trợ tích cực phòng chống dịch bệnh và xử lý môi trường
(PLVN) - Ngày 10/12, tại Hà Nội, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) Phùng Đức Tiến, Thứ trưởng Bộ Y tế Lê Đức Luận cùng bà Aler Grubbs, Giám đốc quốc gia Cơ quan Phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID) và bà Martina Stepheny, Giám đốc cấp cao tổ chức FOUR PAWS International (FPI) đồng chủ trì Diễn đàn cấp cao năm 2024 về Một sức khỏe phòng chống dịch bệnh từ động vật sang người.

Tận dụng các FTA giúp ngân hàng tăng doanh thu

Ông Ngô Chung Khanh - Phó Vụ trưởng Vụ chính sách thương mại đa biên (Bộ Công Thương).
(PLVN) - Ông Ngô Chung Khanh - Phó Vụ trưởng Vụ chính sách thương mại đa biên (Bộ Công Thương) cho biết, cơ hội từ các FTA giúp ngân hàng tăng được số lượng khách hàng, tăng doanh thu. Bởi số lượng doanh nghiệp tham gia xuất khẩu, tham gia vào các FTA, nếu họ tận dụng hiệu quả thì đây là nguồn khách hàng tiềm năng cho hệ thống ngân hàng. Như vậy, trước mắt các cán bộ ngân hàng phải hiểu rõ, hiểu sâu để tận dụng, thực thi các FTA.

Cơ bản đã đủ pháp lý để triển khai điện hạt nhân

Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân thông tin về dự án điện hạt nhân tại Ninh Thuận trong buổi họp báo Chính phủ thường kỳ tháng 11/2024. (Ảnh: VGP)
(PLVN) -  Tái khởi động dự án điện hạt nhân đang nhận được sự đồng thuận của toàn xã hội. Trong đó, các chuyên gia về điện cho rằng, phát triển nguồn điện hạt nhân không chỉ giúp đa dạng nguồn cung, mà còn bảo đảm an ninh năng lượng và chuyển dịch năng lượng xanh.

FTA Index - công cụ 'hỗ trợ' Quốc hội giám sát, chỉ đạo công tác thực thi FTA

Nhiệm vụ quan trọng của Vụ Chính sách thương mại đa biên là hoàn thành báo cáo kết quả xây dựng Bộ Chỉ số và trình lên Thủ tướng Chính phủ.
(PLVN) - Thông qua FTA Index, cơ quan, doanh nghiệp địa phương có thể soi chiếu được việc thực hiện kế hoạch hành động của Chính phủ gắn với kế hoạch hành động của các tỉnh, thành phố xây dựng FTA Index để xác định được những điểm đã làm được và những điểm cần phải thúc đẩy hơn nữa, từ đó tìm ra những giải pháp, chính sách cụ thể hơn cho các doanh nghiệp trên địa bàn của mình tận dụng được FTA.

Địa chỉ tin cậy giúp địa phương và doanh nghiệp tối ưu hóa lợi ích từ FTA

Ông Ngô Chung Khanh - Phó Vụ trưởng Vụ Chính sách thương mại đa biên (Bộ Công Thương).
(PLVN) - Cổng thông tin điện tử Hiệp định Thương mại tự do của Việt Nam (Vietnam FTA Portal, gọi tắt là Cổng FTAP tại địa chỉ fta.gov.vn) là một công cụ tra cứu các cam kết về Hiệp định thương mại tự do (FTA) và các thông tin liên quan một cách thông minh, tiên tiến, có ý nghĩa rất lớn trong việc giúp địa phương, cộng đồng doanh nghiệp và người dân tận dụng tối đa cơ hội từ các FTA .

Khởi động dự án nhà máy sản xuất ô tô điện VinFast Hà Tĩnh

Khởi động dự án nhà máy sản xuất ô tô điện VinFast Hà Tĩnh
(PLVN) - Dự án xây dựng nhà máy sản xuất ô tô điện VinFast tại KKT Vũng Áng (Hà Tĩnh) có công suất thiết kế 400.000 xe/năm với tổng mức đầu tư xây dựng 7.300 tỷ đồng. Dự kiến, tháng 6/2026, dự án hoàn thành tiến độ xây dựng cơ bản và đưa vào khai thác vận hành.

Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cây ăn quả các tỉnh phía Bắc

Toàn cảnh diễn đàn.
(PLVN) - Chiều 6/12, Cục Trồng trọt, Hội Làm vườn Việt Nam, Sở NN-PTNT tỉnh Hòa Bình và các đơn vị liên quan phối hợp Báo Nông nghiệp Việt Nam tổ chức Diễn đàn “Nâng cao chất lượng, chuỗi giá trị và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cây ăn quả các tỉnh phía Bắc”.

Chống hàng lậu, hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ: Hải quan chủ động giải pháp đấu tranh, ngăn chặn

Ông Vũ Hoài Linh trao đổi về giải pháp ngăn chặn hàng vi phạm sở hữu trí tuệ. (Ảnh: TD)
(PLVN) - Tình hình hoạt động buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ thời gian qua tiềm ẩn diễn biến phức tạp, tinh vi, khó lường. Theo số liệu của Ban Chỉ đạo 389 Quốc gia, trong 9 tháng năm 2024, các lực lượng đã phát hiện, bắt giữ và xử lý trên 39.000 vụ vi phạm, giảm 32,7% so với cùng kỳ năm 2023.