Khách hàng bức xúc vì Bảo hiểm Quân đội chậm bồi thường

Chủ siêu thị Hoàn Mỹ sau vụ cháy (cách đây 14 tháng) không còn nhà để ở phải đi…ở nhờ, bị các chủ hàng thuê “xã hội đen” đến đe dọa, đòi nợ, trong khi đó đơn vị bảo hiểm hàng hóa và trang thiết bị cho siêu thị này là Tổng công ty Bảo hiểm quân đội ( MIC) vẫn chưa tiến hành bồi thường bảo hiểm theo đúng hợp đồng.

[links()]Chủ siêu thị Hoàn Mỹ sau vụ cháy (cách đây 14 tháng) không còn nhà để ở phải đi…ở nhờ, bị các chủ hàng thuê “xã hội đen” đến đe dọa, đòi nợ, trong khi đó đơn vị bảo hiểm hàng hóa và trang thiết bị cho siêu thị này là Tổng công ty Bảo hiểm quân đội ( MIC) vẫn chưa tiến hành bồi thường bảo hiểm theo đúng hợp đồng.

Hiện trường vụ cháy
Hiện trường vụ cháy siêu thị Hoàn Mỹ

Bà Hà Thúy Loan, chủ cửa hàng kinh doanh tổng hợp (siêu thị) Hoàn Mỹ (phường Hồng Hà, TP Yên Bái) trình bày: ngày 16/9/2011 bà thay mặt cho siêu thị Hoàn Mỹ tham gia mua bảo hiểm của công ty Bảo hiểm MIC Tây Bắc cho trang thiết bị và hàng hóa tại siêu thị.

Giấy chứng nhận bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt số 1060/11/HD do ông Đào Xuân Hùng- PGĐ MIC Tây Bắc ký ghi rõ: thời hạn bảo hiểm từ 7 giờ ngày 16/9/2011 đến 7 giờ ngày 16/9/2012, số tiền bảo hiểm là 23 tỷ đồng.

Ngày 18/9/2011 MIC Tây Bắc đã phát hành hóa đơn VAT số 0026387 cho siêu thị Hoàn Mỹ, ghi nhận người mua bảo hiểm đã nộp đầy đủ phí bảo hiểm.

9 ngày sau, vào lúc 3 giờ sáng ngày 27/9/2011 siêu thị Hoàn Mỹ bỗng nhiên phát hỏa, cháy toàn bộ hàng hóa, kệ, tủ bầy hàng và trang thiết bị máy móc, công trình kiến trúc. Tổng thiệt hại vụ cháy ước tính khoảng 40 tỷ đồng.

Cơ quan cảnh sát điều tra tỉnh Yên Bái đã tiến hành điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy. Ngày 9/11/2012 đơn vị này đã thông báo kết luận điều tra ( số 432/TB) nêu rõ việc cháy tại siêu thị Hoàn Mỹ là do sự cố chập điện, không có sự việc phạm tội.

Ngày 20/3/2012, Tổng công ty MIC tại Hà Nội đã có văn bản số 439/CV-TSKT xác nhận : nguyên nhân tổn thất của vụ cháy thuộc phạm vi bảo hiểm của Hợp đồng bảo hiểm số 1060.

MIC đã thuê công ty giám định Raco tiến hành công tác giám định thiệt hại và tính toán số tiền MIC phải bồi thường cho khách hàng.

Cũng tại văn bản số 439/2012, MIC thông báo Raco đã tính toán được số tiền bồi thường của MIC đối với vụ tổn thất này là 2.573.915.618 đồng.

Không chấp nhận cách tính toán này, bà Hà Thị Loan được MIC hướng dẫn cung cấp thêm các chứng từ liên quan đến hàng hóa bị tổn thất. Thời hạn mà MIC đưa ra cho khách hàng hết sức nghặt nghèo: 30 ngày để hoàn thiện hồ sơ, nếu không kịp coi như khách hàng đã chấp nhận mức bồi thường mà MIC đưa ra.

Bà Loan cho biết thêm, do sổ sách, chứng từ đã bị lửa thiêu rụi trong vụ cháy nên gia đình bà đã không kể nắng, mưa, ngày đêm đi đến gần 500 nhà cung cấp ở khắp các tỉnh thành trong cả nước để thu thập, xin lại các toa hàng, phiếu xuất hàng mà các nhà cung cấp đã bán cho Hoàn Mỹ để MIC làm căn cứ xác định tổn thất.

Ngày 20/9/2012 MIC có văn bản số 1772/2012 thông báo “nâng” mức bồi thường từ 2.573.915.618 đồng lên 3.211.362.721 tỷ đồng.

“Theo hợp đồng bảo hiểm chúng tôi đã ký với MIC, số tiền bồi thường thấp nhất mà MIC phải trả cho chúng tôi không dưới 18 tỷ đồng, vậy nhưng qua 2 lần tính toán, MIC đưa ra con số hơn 3,2 tỷ đồng là quá thấp”, bà Loan cho biết.

Căn cứ hồ sơ mà phóng viên có trong tay thì có thể khẳng định do bất đồng về cách tính toán và mức bồi thường nên 14 tháng qua, MIC và khách hàng không tìm được “tiếng nói chung”.

Vụ cháy khiến siêu thị Hoàn Mỹ thiệt hại hơn 40 tỷ đồng
Vụ cháy khiến siêu thị Hoàn Mỹ thiệt hại hơn 40 tỷ đồng

Sự việc kéo dài khiến cho khách hàng gặp nhiều khó khăn, bà Loan đưa ra nhiều chứng cứ cho thấy do không còn kinh phí để tu sửa lại siêu thị nên 14 tháng qua siêu thị này không hoạt động trở lại được. Thêm vào đó do kinh doanh theo mô hình siêu thị mua hàng trước, trả tiền sau nên hiện bà Loan đang bị chủ hàng đòi nợ một cách ráo riết. Một số chủ hàng bức xúc với hàng tỉ đồng đang bị siêu thị Hoàn Mỹ nợ, chưa biết khi nào mới trả đã thuê “đầu gấu” tới trấn áp vợ chồng bà Loan.

“ Hiện nay vợ chồng tôi phải đi thuê nhà để ở, con cái mỗi đứa gửi một tỉnh để đảm bảo tính mạng cho các cháu. Nhân viên của siêu thị hiện sắp hết năm vẫn chưa được lĩnh lương cũ cũng hết sức bất bình và oán trách chúng tôi”, bà Loan nói.

Trước tình cảnh khó khăn này, từ tháng 3/2012 tới nay bà Loan liên tục có đơn đề nghị MIC tạm ứng tiền bồi thường để bà thanh toán nợ nần.
Tại văn bản số 1772/2012 ngày 20/9/2012 MiIC đã  đồng ý tạm ứng số tiền bồi thường cho khách hàng là 1,5 tỷ đồng. Thế nhưng mặc cho khách hàng đã 3 lần gửi đơn xin tạm ứng, MIC vẫn không giải quyết việc tạm ứng như đã hứa.

Thậm chí, ngày 27/11/2012 khi bà Hà Thị Loan tới Tổng công ty MIC tại Hà Nội đề đề nghị giải quyết việc tạm ứng bồi thường thì được cán bộ của MIC trả lời: không thể hẹn chính xác ngày tạm ứng số tiền trên.

Theo phân tích của luật sư Nguyễn Mạnh Thắng- trưởng văn phòng luật sư Thắng- đại diện pháp lý cho siêu thị Hoàn Mỹ thì trong 14 tháng qua kể từ khi xảy ra tổn thất, MIC đã không tích cực giải quyết việc xác định tổn thất để tiến hành bồi thường. MIC thậm chí đưa ra những văn bản yêu cầu khách hàng hoàn thiện hồ sơ, cung cấp tài liệu nhưng có nhiều nội dung không thuộc trách nhiệm của khách hàng khiến cho vụ việc bị kéo dài.

Trao đổi với PLVN, bà Hà Thúy Loan khẳng định sẽ cùng MIC thương lượng thêm một thời gian ngắn nữa, nếu không thành sẽ tiến hành khởi kiện MIC ra tòa để đòi bồi thưởng bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật.

Cũng cần nói thêm rằng, trong 14 tháng qua, bà Loan cùng chồng không đếm được hết số lần chạy đi chạy về giữa Yên Bái và Hà Nội để đáp ứng những yêu cầu của MIC với mong mỏi sớm được bồi thường. Tuy nhiên, đến nay gia đình bà vẫn chưa nhận được câu trả lời cuối cùng: được bồi thường bao nhiêu và khi nào nhận được tiền?. Sự việc này một lần nữa làm xấu đi hình ảnh của ngành kinh doanh bảo hiểm vốn gần đây đầy rẫy các vụ “mua dễ, khó đòi (được) bồi thường”.

Phóng viên đã liên lạc với đại diện của MIC và nhận được lời hứa sẽ sớm trả lời báo chí chính thức trong nay mai.

PLVN sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc này.

Nhóm PVĐT


 

Tin cùng chuyên mục

Cán bộ Hải quan kiểm tra hàng hóa xuất nhập khẩu. (Ảnh: T Bình)

Hoàn thiện pháp luật về thuế xuất nhập khẩu để tận dụng tốt các FTA

(PLVN) - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Lưu Mạnh Tưởng cho rằng, để tận dụng tốt các Hiệp định thương mại tự do (FTA) còn rất nhiều vấn đề. Trong đó, phải hoàn thiện chính sách pháp luật về thuế xuất nhập khẩu theo hướng xác định chính xác hơn đối tượng được miễn thuế, đối tượng phải chịu thuế, xây dựng hệ thống quản lý dễ kiểm soát để tránh rủi ro, nâng cao hiệu quả.

Đọc thêm

Kỷ niệm 30 năm thành lập Ngân hàng TMCP Quân đội

Kỷ niệm 30 năm thành lập Ngân hàng TMCP Quân đội
(PLVN) - Ngày 04/11, tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 30 năm ngày thành lập (04/11/1994 - 04/11/2024) và đón nhận Huân chương Bảo vệ Tổ quốc hạng Nhất do Đảng, Nhà nước trao tặng.

Báo Pháp luật Việt Nam chúc mừng MB Bank nhân kỷ niệm 30 năm thành lập

Báo Pháp luật Việt Nam chúc mừng MB Bank nhân kỷ niệm 30 năm thành lập
(PLVN) - Sáng 4/11/2024, Bí thư Đảng ủy, Tổng Biên tập Báo Pháp luật Việt Nam - TS. Vũ Hoài Nam đến chúc mừng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB Bank) nhân dịp kỷ niệm 30 năm thành lập. Trong không khí trang trọng, đại diện Báo Pháp luật Việt Nam (PLVN) đã trao tặng lẵng hoa tới ông Phạm Như Ánh - Tổng giám đốc MB Bank và ông Chu Hải Công - Chánh Văn phòng CEO MB Bank, đồng thời, gửi lời chúc mừng nồng nhiệt tới Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ, nhân viên MB Bank.

Nâng cao an toàn bảo mật hệ thống ngân hàng

Tại nhiều ngân hàng thương mại, có tới 97% số lượng giao dịch được thực hiện qua kênh số.

(PLVN) - Dịch vụ ngân hàng số đang phát triển rất mạnh mẽ, kéo theo nhiều tiềm ẩn rủi ro về an ninh, bảo mật. Ngân hàng Nhà nước cũng đã có nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn hệ thống nhưng trước sự tinh vi của các đối tượng, các tổ chức tín dụng cần không ngừng nâng cao bảo mật, an toàn.

Đề xuất bổ sung thẩm quyền hoàn thuế đối với doanh nghiệp lớn

Để được hoàn thuế, DN lớn phải quay về Cục Thuế địa phương làm thủ tục.
(PLVN) - Thay vì phải chuyển hồ sơ về Cục Thuế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương quản lý theo quy định hiện hành, nếu được Quốc hội thông qua, các doanh nghiệp (DN) do Cục Thuế DN lớn (Tổng cục Thuế) quản lý phát sinh hoàn thuế sẽ do Cục Thuế DN lớn trực tiếp giải quyết thủ tục…

Vai trò then chốt của phụ nữ trong thị trường Halal

Vai trò then chốt của phụ nữ trong thị trường Halal
(PLVN) - Thị trường Halal toàn cầu đang bùng nổ, và phụ nữ không chỉ là người tiêu dùng chủ chốt mà còn là lực lượng sản xuất, kinh doanh, tiếp thị và lãnh đạo quan trọng, thúc đẩy sự phát triển vượt bậc của thị trường này.

Dồn sức giải phóng mặt bằng dự án cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng

Thi công cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng.
(PLVN) - Dự án đường bộ cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn nằm trong danh sách các công trình, dự án quan trọng quốc gia, trọng điểm ngành Giao thông vận tải. Xác định rõ tầm quan trọng của dự án, các địa phương có dự án đi qua đang nỗ lực thực hiện công tác giải phóng mặt bằng (GPMB).

Thủ tướng chỉ đạo về điều hành giá điện và xem xét nhập khẩu điện nước ngoài

Ảnh minh hoạ.
(PLVN) -  Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các đơn vị căn cứ chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền điều hành giá điện theo lộ trình phù hợp, không "giật cục", phù hợp với tình hình kinh tế xã hội và mức chi trả của người dân. Bên cạnh đó, xem xét khả năng tăng cường nhập khẩu điện từ Trung Quốc để bổ sung điện cho hệ thống nếu cần.

Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines: Bình đẳng giới là một trong những cơ sở cho sự phát triển bền vững của của doanh nghiệp

Ông Lê Đức Cảnh - Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines
(PLVN) - Không chỉ là hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines còn là đơn vị tiên phong trong thúc đẩy bình đẳng giới với những chuyến bay đặc biệt "Tô cam", "Tô hồng" lan tỏa thông điệp mạnh mẽ đến cộng đồng, chia sẻ về những chương trình hành động mạnh mẽ này, ông Lê Đức Cảnh - Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines – khẳng định đây là một trong những cơ sở cho sự phát triển bền vững của xã hội và của doanh nghiệp.

Cần áp thuế VAT với phân bón để thúc đẩy quá trình nội địa hóa, nông nghiệp bền vững

Ảnh minh họa (https://baochinhphu.vn)
(PLVN) - Nghị trường quốc hội đang bàn về dự thảo Luật Thuế giá trị gia tăng (sửa đổi). Một trong những nội dung được các đại biểu quan tâm là quy định thuế VAT đối với phân bón. Nhiều ý kiến cho rằng, cần phải sửa đổi quy định hiện hành, cần áp thuế VAT đối với phân bón để thúc đẩy quá trình nội địa hóa.

Bạc Liêu: Nhân rộng mô hình luân canh tôm - lúa

Từ 2001, Bạc Liêu đã bắt đầu tổ chức sản xuất mô hình tôm - lúa. (Ảnh: Thái Đào)
(PLVN) - Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) Bạc Liêu vừa phối hợp với Tổ chức Bảo tồn thiên nhiên thế giới (WWF) tổ chức Hội thảo “Giải pháp nâng cao hiệu quả canh tác nông nghiệp bền vững thích ứng biến đổi khí hậu” với sự tham gia của nhiều chuyên gia nông nghiệp.