Kết nối, hỗ trợ người dân trên môi trường sóng, mạng

5 ngày, tiếp nhận hơn 2.000 cuộc gọi

Tại Hà Nội, cùng với các giải pháp quyết liệt trong phòng, chống dịch bệnh COVID-19, thành phố đã đưa vào vận hành Tổng đài 1022 - đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn Thủ đô.

Tổng đài 1022 có 4 nhánh: Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115. Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội. Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành. Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở TT-TT để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch COVID-19.

Quan Tổng đài 1022 người dân có thể kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành

Ngoài các nội dung phản ánh về sai phạm trong phòng chống dịch COVID-19 như: tụ tập đông người, không đeo khẩu trang, tập thể dục..., Tổng đài cũng tiếp nhận và hỗ trợ công dân nhiều nội dung phản ánh khác như: đăng ký lưu thông hàng hóa thiết yếu; thủ tục, giấy tờ cần thiết khi ra, vào thành phố; hướng dẫn khai báo y tế; đăng ký tiêm vaccine; các chính sách hỗ trợ với các đối tượng khó khăn do ảnh hưởng của dịch COVID-19...

Dù mới đi vào hoạt động chính thức được 5 ngày, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận hơn 2.000 cuộc gọi, phản ánh của người dân liên quan đến công tác phòng chống, dịch trên địa bàn thành phố. Tất cả những phản ánh đã được ghi nhận, giải đáp hoặc chuyển đến các cơ quan chức năng xử lý kịp thời, qua đó góp phần hiệu quả cùng thành phố từng bước đẩy lùi dịch COVID-19.

Dân hỏi - Thành phố trả lời

Tại TP HCM từ 24/8-6/9/2021, Sở TT-TT phối hợp với Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử, Bộ TT-TT tổ chức chương trình phát sóng trực tiếp (livestream) trên trang mạng xã hội Facebook của Trung tâm Báo chí thành phố “Dân hỏi - Thành phố trả lời” nhằm tuyên truyền, cung cấp kịp thời, đầy đủ những thông tin chính thống và giải đáp cụ thể thắc mắc của người dân về công tác phòng, chống dịch COVID-19 tại địa bàn thành phố.

Chương trình xoay quanh các nội dung chính liên quan đến vaccine và công tác tiêm vaccine, mua và nhập vaccine ngừa COVID-19; tình hình dịch trên địa bàn thành phố; những quy định, chính sách mới của thành phố trong công tác phòng, chống dịch COVID-19; thông tin về các loại thuốc hỗ trợ, điều trị bệnh COVID-19 và điều trị F0 tại nhà...

Tùy theo chủ đề của mỗi buổi livestream, chương trình sẽ có sự tham gia của một số khách mời khác phù hợp với nội dung trọng tâm chương trình.

Người dân có thể theo dõi chương trình tại địa chỉ https://www.facebook.com/trungtambaochi.tphcm. Cùng với đó, chương trình sẽ được truyền dẫn qua các trang facebook của Thành Đoàn thành phố, Cờ Đỏ Thành phố Hồ Chí Minh, hệ thống 1022 của thành phố, các quận, huyện, thành phố Thủ Đức, tổ chức đoàn thể trên địa bàn, các đơn vị sự nghiệp...