HVN tổ chức “Hội thi cố vấn dịch vụ giỏi lần thứ nhất”

Trong hai ngày 15 và 16 tháng 5 năm 2008, tại nhà máy Honda Việt Nam (HVN), " Hội thi cố vấn dịch vụ  giỏi lần thứ nhất" dành cho các cố vấn dịch vụ đến từ các đại lý ôtô Honda trên toàn quốc đã được tổ chức.

 

Hội thi lần này có sự tham gia của 7 cố vấn viên đại diện cho 7 đại lý ôtô Honda trên toàn quốc đã xuất sắc vượt qua vòng sơ loại, cùng sự hiện điện của các quan chức Honda châu Á. Các thí sinh phải trải qua 2 vòng thi: lý thuyết và thực hành (bao gồm tiếp nhận xe, dự toán đồng sơn, kỹ năng giao tiếp khách hàng qua điện thoại). Tại đây, các thí sinh sẽ phải trải qua các tình huống giao tiếp với những khách hàng khó tính với những tình trạng xe tương đối phức tạp.

Theo ông Gan Kok Seng, Phó tổng giám đốc Công ty HVN:"Yếu tố con người là nhân tố quyết định chất lượng khách hàng, các chương trình đào tạo của HVN, giúp định hướng sự phát triển cũng như nền tảng tiêu chuẩn Honda toàn cầu". Cuộc thi sẽ được HVN tổ chức thường niên bắt đầu từ năm nay. Điều đó sẽ góp phần khẳng định thương hiệu và uy tín cũng như cam kết với khách hàng về chất lượng và dịch vụ của HVN. Qua cuộc thi, HVN sẽ xây dựng và đưa ra các tiêu chuẩn thống nhất về chi phí khi khách hàng mang xe đến các đại lý của Honda như bao dưỡng thân xe, sơn...tại tất cả các đại lý của ôtô Honda trên toàn quốc.

Kết thúc cuộc thi, giải nhất là một chuyến du lịch Trung Quốc đã thuộc về anh Nguyễn Thanh Phương - Honda Cộng Hoà; giải nhì anh Nguyễn Hùng Việt - Honda Giải Phóng và giải ba anh Lê Quyết Thắng - Honda Tây Hồ.

• K.L