Huế được vinh danh Thành phố Thông minh Việt Nam 2025 về quản trị, điều hành

Quản trị hành chính số - đột phá trong cải cách hành chính

Những năm qua, TP Huế xác định quản trị hành chính số là khâu đột phá trong cải cách hành chính, góp phần đổi mới phương thức điều hành, tăng tính công khai, minh bạch và hiệu quả quản lý nhà nước.

Đến nay, 100% hồ sơ công việc tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố được xử lý trên môi trường mạng. Gần 6 triệu văn bản điện tử được ký số đã được triển khai, giúp tiết kiệm khoảng 5,8 tỷ đồng chi phí hành chính, đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết công việc, bảo đảm an toàn thông tin.

Cùng với đó, thành phố hoàn thành việc kết nối 100% các ứng dụng với nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu dùng chung (LGSP), bảo đảm liên thông, đồng bộ giữa các hệ thống. Hiện có 8/17 dịch vụ dữ liệu nền tảng dân cư (NDXP) được đưa vào khai thác chính thức, phục vụ hiệu quả công tác quản lý, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua các kênh số được triển khai đồng bộ. Hiện có 162 cơ quan, đơn vị tham gia xử lý phản ánh hiện trường, gồm cơ quan hành chính, cơ quan trung ương và doanh nghiệp.

Tổng số phản ánh được tiếp nhận, xác minh là hơn 184.000 phản ánh; trong đó trên 182.000 phản ánh đã được xử lý, đạt tỷ lệ 99%. Tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 91%, phản ánh hiệu quả trong công tác điều hành, giải quyết kiến nghị, dù vẫn còn một bộ phận ý kiến cần tiếp tục được cải thiện.

Hướng tới điều hành đô thị thông minh, trực tuyến toàn diện

Ngoài ra, nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị, điều hành đô thị, TP Huế đã đầu tư, vận hành nhiều nền tảng, hệ thống ứng dụng công nghệ số hiện đại như Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (HueIOC), nền tảng phân tích dữ liệu lớn, các hệ thống giám sát giao thông, môi trường, an ninh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Bên cạnh đó, hệ sinh thái số dùng chung Hue-S tiếp tục được phát triển, cùng với việc mở rộng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các ngành, lĩnh vực và nâng cao kỹ năng số cho cộng đồng.

Với định hướng xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh, Huế đạt nhiều kết quả tích cực trên các bảng xếp hạng và giải thưởng trong nước, quốc tế. Thành phố từng đạt Giải thưởng Viễn thông châu Á năm 2019; nền tảng Hue-S 5 năm liên tiếp đạt Giải thưởng Sao Khuê; Giải thưởng ASOCIO năm 2022 trong lĩnh vực Chính phủ số. Năm 2024, Huế xếp thứ 2 toàn quốc về Chỉ số Chuyển đổi số (DTI).

Năm 2025, việc được VINASA vinh danh Giải thưởng Thành phố Thông minh Việt Nam ở lĩnh vực “Quản trị, điều hành thông minh” tiếp tục khẳng định hướng đi đúng đắn của thành phố trong hiện đại hóa quản lý nhà nước.

Theo Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình, thời gian tới thành phố tập trung đầu tư Trung tâm dữ liệu đủ năng lực phục vụ chuyển đổi số đến năm 2030; xây dựng nền tảng điều hành đô thị thông minh dùng chung theo hướng điều hành trực tuyến; đầu tư hạ tầng Internet vạn vật (IoT) đến thôn, tổ dân phố.

TP Huế phấn đấu 100% cơ quan nhà nước kết nối mạng băng thông rộng trên mạng chuyên dùng của Chính phủ; 80% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% hệ thống thông tin, nền tảng số triển khai trên hạ tầng điện toán đám mây của thành phố; bảo đảm phủ sóng băng rộng cố định và di động đến 100% thôn, tổ dân phố.