Honda Việt Nam trần tình về chất lượng vỏ xe LEAD
Gần hai tuần sau bài phản ánh về việc chiếc Honda LEAD không hề va chạm và mới chạy được 1 tuần đã “bỗng dưng” bị nứt ốp sườn, Honda Việt Nam (HVN) mới chính thức lên tiếng phản hồi.
[links()] Gần hai tuần sau bài phản ánh về việc chiếc Honda LEAD không hề va chạm và mới chạy được 1 tuần đã “bỗng dưng” bị nứt ốp sườn, Honda Việt Nam (HVN) mới chính thức lên tiếng phản hồi.
Trong công văn ngày 27/4, ông Shinichi Shimada, trợ lý Giám đốc điều hành khối bán hàng xe máy đã đại diện cho công ty Honda Việt Nam (HVN) đưa ra câu trả lời cho vụ việc được nhiều người quan tâm trên.
 |
| Công văn trả lời ngày 27/4 của đại diện công ty Honda Việt Nam. |
Đại diện công ty này chỉ khẳng định: “Tất cả các sản phẩm của công ty Honda Việt Nam đã được kiểm tra độ bền chịu lực và chạy thử nghiệm” và “nếu khách hàng sử dụng trong điều kiện thông thường thì không thể gây ra vết vỡ như trường hợp xe của khách hàng Nguyễn Thị Mai Lan được”.
 |
| Chưa chính thức kiểm tra xe nhưng Honda Việt Nam nhận định xe của chị Nguyễn Thị Mai Lan bị nứt ốp sườn do tác động bên ngoài. |
Do đó, dù HVN chưa tiến hành kiểm tra chi tiết xe nhưng nguyên nhân của việc ốp sườn xe chị Mai Lan bị vỡ vẫn được cho là “do tác động từ bên ngoài trong quá trình sử dụng xe”.
Công văn cũng cho biết, sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, HVN đã làm việc với cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm Thắng Lợi và đã đưa ra câu trả lời về biện pháp giải quyết với khách hàng. Mặt khác, về nội dung xử lý cụ thể, trong thư gửi khách hàng, HVN cũng đề nghị trong trường hợp khách hàng có yêu cầu thì HVN sẽ tiến hành kiểm tra chi tiết ốp sườn trái và thông báo về kết quả kiểm tra này cho khách hàng.
Đại diện HVN cũng không đưa ra khuyến cáo hay bình luận gì về chất lượng vỏ xe LEAD cũng như nội dung trả lời khách hàng mà đại diện HEAD Thắng Lợi đưa ra.
Theo VTC