Honda dẫn đầu bảng xếp hạng...

Tổng điểm của mỗi nhà sản xuất được tính dựa trên số điểm của từng chiếc xe trên đường chạy thử nghiệm và số điểm trung bình về mức độ tin cậy khi điều tra 1,3 triệu chủ xe về những vấn đề họ gặp phải với chiếc xe của mình.

Khẳng định thương hiệu

Honda xứng đáng với vị trí số 1 vì hãng đã cho ra đời những chiếc xe thực sự tốt và đáng tin cậy. Điểm trên đường lái thử nghiệm của Honda chỉ kém một chút so với Volkswagen và Mercedes-Benz, nhưng các chủ xe lại chấm điểm xuất sắc về độ tin cậy cho các sản phẩm của hãng.

Tuy nhiên, không phải tất cả các mẫu xe của Honda đều dẫn đầu tất cả các dòng xe. Ví dụ như chiếc Honda SUV CR-V được thiết kế lại đã không thể theo kịp Toyota RAV4, còn Accord lại phải xếp sau Altima của Nissan. Trong dòng xe minivan, Odyssey của Honda vẫn phải nhường vị trí dẫn đầu cho Toyota Sienna. Tuy nhiên, sức mạnh của Honda là ở chất lượng đồng đều. Các mẫu xe của hãng đều xếp những vị trí rất cao trong mỗi dòng xe.

 

Toyota vẫn tiếp tục là cái nôi của những mẫu xe xuất sắc như chiếc Highlander hay Lexus LS. Tuy nhiên, uy tín của Toyota về độ tin cậy đã ít nhiều bị ảnh hưởng khi có tới 3 mẫu xe của hang này đạt điểm dưới trung bình. Đó là mẫu sedan Camry V6, chiếc pickup dẫn động 4 bánh Tundra V8 và Lexus GS dẫn động 4 bánh. Nhưng dù sao Toyota vẫn vững vàng ở vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng về độ tin cậy.

Các hãng xe Mỹ: Lên và xuống

Có thể nói, năm vừa qua là một năm nhiều biến động đối với các hãng sản xuất xe Mỹ. Thị phần của các hãng này tại Bắc Mỹ đã giảm xuống mức thấp nhất với trên 51%. Lần đầu tiên trong lịch sử, doanh số của Toyota đã vượt qua Ford tại thị trường Mỹ và vượt qua GM tại thị trường toàn cầu để trở thành nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới.  Doanh thu của Ford giảm 12%, GM giảm 6% và Chrysler giảm 3%; và đều phải chịu thua lỗ hang triệu USD.

Nhưng, với góc độ nhìn nhận tích cực hơn, cả 3 hãng xe Mỹ này đều đang trong quá trình cơ cấu lại và những dấu hiệu phát triển đã được nhận ra một cách rõ nét từ Ford và GM.

 

Trên đường chạy thử nghiệm, những mẫu xe như Buick Enclave, Cadillac CTS, Chevrolet Malibu,  Silverado, GMC Acadia, Sierra, và Saturn Outlook đều đạt thứ hạng cao trong dòng xe của mình. Tuy nhiên, một vài mẫu xe cũ đã làm giảm điểm trung bình trên đường chạy thử nghiệm của GM. Dù có một số mẫu xe đạt điểm cao về độ tin cậy, nhưng tổng điểm của GM chỉ đứng trên Mercedes-Benz về độ tin cậy.

Mức độ tin cậy của những sản phẩm do Ford sản xuất đã được cải thiện lên vị trí thứ 5 với 93% mẫu xe đạt điểm trung bình trở lên, trong khi năm ngoái hang chỉ đạt 63%. Ford vẫn còn nhiều việc phải làm với dòng xe SUV trong vấn đề nội thất, phanh và xử lý.

Những mẫu xe gần đây của Chrysler đã gây thất vọng vì tiếng ồn lớn, động cơ chưa tốt, nội thất kém, ghế ngồi tù túng và hạn chế tầm nhìn. Pacifia, PT Cruiser và Dodge Magnum đã giúp hang này giữ lại được ít nhiều danh tiếng.

 

Về mặt tổng thể, trong danh mục các mẫu xe được Consumer Records đề cử, chỉ có ¼ thuộc về các nhà sản xuất xe Mỹ, và ½ mang thương hiệu Nhật Bản.

Sự chênh lệch giữa điểm thử nghiệm và điểm tin cậy

Nếu như người mua xe chỉ xét tới tính năng vận hành, mức độ thoải mái và an toàn thì Mercedes-Benz và Volkswagen (bao gồm cả Audi) sẽ đứng đầu danh mục lựa chọn. Những mẫu xe của họ đều vận hành tốt, được trang bị ghế ngồi thoải mái, có mức tiết kiệm nhiên liệu cao và gia tốc lớn. Tuy nhiên hầu hết các sản phẩm của VW và Mercedes đều chỉ nhận điểm dưới trung bình trong cuộc khảo sát về mức độ tin cậy.

Trong khi đó, Subarus nhận được phản hồi rất tốt từ khách hàng về độ tin cậy nhưng trên đường chạy thử nghiệm các sản phẩm của họ lại chỉ đứng ở thứ hạng trung bình do hệ thống xử lý khẩn cấp chưa tốt, khoảng cách của ghế sau hẹp và hệ dẫn động 4 bánh “ngốn” nhiều nhiên liệu hơn.