Hơn 300 tình nguyện viên (TNV) phục vụ SEA Games lần này là những sinh viên ưu tú của Trường Đại học Hạ Long, có trình độ ngoại ngữ, có thể giao tiếp tiếng Anh, tiếng Trung hoặc một số ngôn ngữ khác được sử dụng trong khu vực Đông Nam Á. Tất cả các tình nguyện viên có sức khỏe tốt, sự nhiệt tình, khả năng giao tiếp tốt; đã tiêm tối thiểu hai mũi vaccine phòng COVID-19 và đặc biệt là kiến thức hiểu biết cơ bản về thể thao nói riêng và văn hóa, con người Quảng Ninh nói chung. Trước khi được lựa chọn, hơn 300 tình nguyện viên này đều đã được tham gia các chương trình tập huấn, bồi dưỡng của tỉnh về kỹ năng phục vụ tại SEA Games, đảm bảo hỗ trợ tốt nhất cho Ban Tổ chức và các đoàn thể thao trong suốt thời gian thi đấu tại Quảng Ninh.
Để phục vụ tốt các phần việc của SEA Games 31 tại Quảng Ninh, các TNV bắt buộc phải trải qua nhiều buổi tập huấn trang bị thông tin cơ bản về SEA Games 31, về các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á; được đào tạo về các kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn các nội dung về đưa đón các đại biểu, cán bộ các đoàn, vận động viên, huấn luyện viên, trọng tài, phóng viên báo chí các nước bạn; công tác lễ tân khánh tiết, phiên dịch, nhiệm vụ hậu cần, phục vụ tại sân thi đấu, nơi các đoàn ăn nghỉ; hỗ trợ các đoàn và vận động viên tại các cơ sở y tế, sân bay, khách sạn, tham quan, du lịch.
 Các tình nguyện viên được tập huấn các kỹ năng cơ bản trong việc đón tiếp, hướng dẫn và phục vụ các đoàn quan chức, trọng tài, các cơ quan báo chí quốc tế. |
Tham gia buổi tập huấn kỹ năng cơ bản phục vụ, hướng dẫn ăn, nghỉ, di chuyển và dự sự kiện cho đội ngũ quan chức, đại biểu, phóng viên báo chí, Lê Cẩm Tú, sinh viên chuyên ngành Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống, Trường Đại học Hạ Long, cho biết: "Trước khi chính thức được lựa chọn làm TNV phục vụ SEA Games, chúng em đều đã được tập huấn cơ bản và tuyển chọn từ lớp, từ trường".
 Cán bộ liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF) tập huấn cho các tình nguyện viên Quảng Ninh làm nhiệm vụ dẫn chương trình, giới thiệu đại biểu và các đoàn vận động viên tham dự môn bóng đá nữ SEA Games 31. |
Lê Cẩm Tú bày tỏ: "Sau các buổi tập huấn chuyên sâu này, em đã được trang bị những kiến thức, kỹ năng để có thể phục vụ tốt nhất cho SEA Games 31 sắp tới. Là TNV phục vụ SEA Games cũng sẽ là dịp để em vừa mở rộng mối quan hệ của mình với bạn bè quốc tế, vừa đại diện cho nhà trường, cho tỉnh Quảng Ninh thể hiện với bạn bè sự văn minh, lịch sự, nhiệt tình, hiếu khách, gửi lời mời tới bạn bè bốn phương về hình ảnh du lịch Quảng Ninh".
Với sự chuẩn bị kỹ càng, cùng tâm lý hào hứng, phấn khởi và kiến thức được trang bị, chắc chắn các bạn TNV sẽ hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ của mình, không chỉ góp phần vào thành công chung của SEA Games 31 mà còn tham gia vào việc quảng bá hình ảnh con người Quảng Ninh thân thiện, văn minh, hào sảng, vùng đất Quảng Ninh tươi đẹp, mến khách đến bạn bè trong nước và quốc tế.
