Tất cả thành viên Đoàn đại biểu cấp cao thành phố Hải Phòng đều bất ngờ và ngỡ ngàng khi vừa đặt chân tới khách sạn Gloria tại thành phố Tam Á, tỉnh Hải Nam (Trung Quốc). Ngay trước cửa khách sạn treo trang trọng khẩu hiệu: “Nhiệt liệt chào mừng đoàn cán bộ thành phố Hải Phòng”.
Nhưng ấn tượng hơn cả là đích thân Giám đốc khách sạn cùng các nhân viên đứng chờ sẵn để đón đoàn, trực tiếp hướng dẫn và đưa đoàn tới nơi nghỉ cùng những lời chúc tốt đẹp. Cho dù chưa biết chất lượng phục vụ như thế nào nhưng chỉ cần thế thôi, với cương vị của một người khách cũng thấy hài lòng, tự nhủ nếu có dịp nhất định sẽ quay lại nơi này. Rõ ràng, phong cách phục vụ cũng như cách ứng xử đã thể hiện rõ nghệ thuật kinh doanh, lấy lòng du khách một cách rất chuyên nghiệp của khách sạn.
Gloria là một khách sạn lớn, có tên tuổi ở thành phố Tam Á thì cách tiếp thị chuyên nghiệp đã đành, nhưng tại một thị xã du lịch của Cam- pu- chia là Xiêm Riệp thì cách làm du lịch cũng chuyên nghiệp không kém. Tại đây có một hệ thống khách sạn “nhiều sao” dày đặc, xen vào đó là các dịch vụ khá đầy đủ và sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của du khách. Chỉ riêng một nhà hàng ăn tự chọn cũng đã thể hiện đầy đủ các yếu tố văn hóa tinh thần của người địa phương. Với 7- 12 USD/ người, hàng nghìn khách du lịch có thể vào nhà hàng thưởng thức hàng trămmón ăn khác nhau của người Cam- pu- chia và kể cả của châu Âu. Thêm vào đó là một sân khấu biểu diễn khá lớn, khách vừa ăn, vừa thưởng thức các tiết mục văn hóa nghệ thuật đặc sắc, mang đậm nét văn hóa Cam- pu- chia. Như vậy có nghĩa là vừa làm du lịch, vừa kinh doanh, họ vừa tuyên truyền, quảng bá cho nền văn hóa của mình đối với khách du lịch.
Tại một địa phương khác của Cam- pu- chia, tỉnh Xi- ha- núc, cách làm du lịch cũng khá ấn tượng. Xi- ha- núc là một địa phương ven biển, có cảng, có bãi biển trong xanh, dài, rộng và những người làm du lịch ở đây biết tận dụng lợi thế đó khi có nhiều ấn phẩm giới thiệu khá kỹ về hệ thống nhà hàng, khách sạn, giao thông vận tải, các dịch vụ với du khách… Chỉ cần có cuốn cẩm nang được in ấn, trình bày đẹp mắt, hiện đại này, du khách có đủ mọi thông tin cần thiết để thoải mái du ngoạn, khám phá Xi- ha- núc, có thể chọn lựa nơi ăn nghỉ, đi lại phù hợp với điều kiện kinh tế của mình.
Điều đọng lại trong mỗi thành viên của đoàn Việt Nam, Hải Phòng khi tới các địa điểm du lịch trên là họ rất biết cách khai thác thế mạnh của mình và đây chính là điều mà ta phải học. Ngẫm lại, tiềm năng du lịch của Hải Phòng không hề thua kém, bản sắc văn hóa Hải Phòng cũng không thiếu, bãi biển Đồ Sơn, Cát Bà, Vịnh Lan Hạ… cũng không hề thua kém họ. Nhưng cái thiếu hiện nay chính là cách làm, cách khai thác, tiếp thị… chưa bài bản, chưa thật ấn tượng. Do đó, cho dù tự hào vì thiên nhiên hào phóng ban tặng cảnh quan du lịch hấp dẫn thì điều cần nhất hiện nay vẫn là sự học hỏi, cũng không phải là học điều gì quá to tát mà chỉ cần từ những việc nhỏ nhưkể trên mới mong du lịch Hải Phòng cất cánh, thu hút du khách bốn phương./.
