Hành khách mắc kẹt ở nước ngoài, khách sạn điêu đứng vì công ty lữ hành phá sản

(PLVN) -Tập đoàn Thomas Cook của Anh - công ty lữ hành lâu đời nhất thế giới - trong tuần qua tuyên bố phá sản sau khi không thể thuyết phục được Chính phủ giải cứu. Diễn biến bất ngờ này khiến khoảng 600.000 du khách của công ty gặp phải cảnh “mếu dở” khi đang đi du lịch ở nước ngoài. Chính phủ các nước và các công ty bảo hiểm cũng phải cuống cuồng phối hợp để đưa người về.
Hành khách mắc kẹt ở nước ngoài, khách sạn điêu đứng vì công ty lữ hành phá sản

Cú sốc của hàng trăm ngàn người

Ngày 23/9, Tập đoàn Thomas Cook tuyên bố phá sản sau khi bị Chính phủ Anh từ chối thỏa thuận giải cứu vào phút chót. Trước đó, Thomas Cook đã đề nghị Chính phủ Anh cung cấp gói giải cứu trị giá 250 triệu bảng Anh (tương đương 312,5 triệu USD) để công ty tiếp tục hoạt động nhưng Chính phủ quyết định không rót tiền vì cho rằng công ty sớm muộn cũng không thể tồn tại. Cùng với tuyên bố phá sản, Thomas Cook cũng thông báo ngừng ngay lập tức các hoạt động, đồng nghĩa với việc các công ty du lịch thuộc tập đoàn này phải đóng cửa, các máy bay của họ không được cất cánh và 22.000 nhân viên của tập đoàn lâm vào nguy cơ mất việc.

Đặc biệt, quyết định của Thomas Cook cũng ảnh hưởng tới 600.000 khách du lịch trên toàn thế giới. Trong đó, khoảng 140.000 hành khách Đức của hãng này bị “mắc kẹt” khi đang trong kỳ nghỉ ở nước ngoài. Khoảng 21.000 khách hàng đã đặt vé máy bay của hãng hàng không Condor (một công ty mà Thomas Cook nắm cổ phần chi phối) trong các ngày 23 và 24/9 cũng được thông báo chuyến bay của họ không thể thực hiện được.

Hành khách mắc kẹt ở nước ngoài, khách sạn điêu đứng vì công ty lữ hành phá sản ảnh 1
 Nhiều khách của Thomas Cook bị kẹt ở nước ngoài.

Khoảng 70.000 khách hàng của Thomas Cook cũng bị mắc kẹt ở các nước như Thổ Nhĩ Kỳ, Hy Lạp... Tình huống này khiến Chính phủ các nước và các công ty bảo hiểm phải vội vã vạch ra các phương án để đưa các du khách bị kẹt trở về nước. Cơ quan Hàng không Dân dụng Anh (CAA) ngày 23/9 cho biết khoảng 135.300 công dân của nước này dự kiến sẽ được đưa về nước vòng 13 ngày. Hơn 1.000 chuyến bay đã được lên kế hoạch để đưa toàn bộ số du khách người Anh bị ảnh hưởng bởi sự việc về nước.

Tại Cuba, nhiều hành khách và các thành viên phi hành đoàn cũng đã bị ngăn không cho rời khỏi nơi ở của họ, trong đó có những người cho biết các khách sạn nơi họ lưu trú yêu cầu hành khách phải trả tiền. Trong khi đó, tại Las Vegas (Mỹ), cựu tiếp viên của hãng hàng không Thomas Cook Katie McQuillan cho biết, cô và 7 thành viên phi hành đoàn bị mắc kẹt khác đã bị “đuổi” khỏi một khách sạn ở Las Vegas. Cả 8 người đã được đề nghị trở về trên chuyến bay của hãng hàng không British Airways (BA) nhưng được báo giá tới 10.000 bảng một vé (khoảng 12.300 USD).

Việc nhà điều hành tour du lịch lâu đời nhất thế giới, nổi tiếng với những gói kỳ nghỉ tới hơn 60 điểm đến này phá sản đã dấy lên những lo ngại về sự sụt giảm đáng kể số lượng du khách ở những nước như Tây Ban Nha, Hy Lạp hay Thổ Nhĩ Kỳ. Trong đó, tại Tây Ban Nha, chỉ tính từ đầu năm đến nay đã có hơn 1,3 triệu hành khách tới nước này bằng hãng hàng không Thomas Cook Airlines. Con số này chưa bao gồm 1,6 triệu hành khách nữa sử dụng hãng Condor Airlines mà Thomas Cook nắm 49% cổ phần. Chính vì vậy nên ngành du lịch ở một số nơi của Tây Ban Nha như quần đảo Balearic được cho là có thể tổn thất hàng triệu euro. Thomas Cook hợp tác với 20 khách sạn tại quần đảo Balearic và 20 khách sạn tại Canary.

Còn theo Liên đoàn các chủ khách sạn Thổ Nhĩ Kỳ (TUROFED), việc Thomas Cook phá sản có thể khiến Thổ Nhĩ Kỳ mất đi tới 700.000 lượt du khách nước ngoài mỗi năm. Người đứng đầu TUROFED Osman Ayik cho biết thêm, Thomas Cook đang nợ các khách sản nhỏ tại Thổ Nhĩ Kỳ từ 125.000 USD tới 250.000 USD, khiến số phận của những nơi này trở nên phụ thuộc vào tập đoàn của Anh.

Ngoại trưởng Tunisia Rene Trabelsi cũng cho biết Thomas Cook đang nợ các khách sạn ở nước này khoảng 60 triệu euro tiền đặt phòng cho khách lưu trú trong tháng 7 và tháng 8 vừa qua. Ngoài ra, khoảng 4.500 khách hàng của Thomas Cook đang mắc kẹt tại Tunisia.

“Món quà của hàng triệu người”

Thomas Cook là công ty tư vấn du lịch lâu đời nhất thế giới, do ông tổ nghề du lịch hiện đại Thomas Cook thành lập năm 1841. Từ gần 180 năm trước, ông Cook - một nhà truyền giáo - đã tiên phong trong ngành du lịch đại chúng. Chuyến “du ngoạn” đầu tiên của Cook là chuyến đi từ Leicester đến Loughborough để dự một cuộc gặp. Tuy nhiên, chính chuyến đi đó đã khiến ông khám phá ra nhiều điều thú vị của những chuyến đi - một kiểu “trốn thoát” khác khỏi cuộc sống thực tại.

Hành khách mắc kẹt ở nước ngoài, khách sạn điêu đứng vì công ty lữ hành phá sản ảnh 2
Công ty Thomas Cook phá sản, hàng ngàn hành khách điêu đứng 

Vốn là chủ một nhà in, những kỹ năng mà Cook có được được áp dụng để tạo ra các tờ rơi và áp phích lôi cuốn nhằm lôi kéo khách hàng. Kết quả là, 500 người đã đăng ký “tour” du lịch đầu tiên do Cook tổ chức từ Leicester đến Loughborough. Kể từ đó, những chuyến đi do ông này tổ chức không ngừng phát triển về số lượng và mở rộng về phạm vi hoạt động, từ quần đảo Anh đến lục địa và cuối cùng là tới Israel. Công thức mà Cook và những hậu duệ của ông áp dụng thực ra rất đơn giản: thiết kế những chuyến đi truyền cảm hứng với giá vé được giảm nhờ việc mua vé đoàn.

Kể từ đó cho đến nay, Thomas Cook được ví như “món quà cho hàng triệu người” qua nhiều thế hệ. Chuỗi những đại lý của ông đã giúp nhiều gia đình người Anh chưa từng vượt ra khỏi bờ biển nước Anh có được cơ hội trải nghiệm ở nước ngoài. Nhờ sự tiên phong của ông, du lịch cũng đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia, lãnh thổ. Những sáng kiến của ông như giá vé đoàn, tour du lịch trọn gói... vẫn đang mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp lữ hành thế giới. Doanh thu hàng năm của Thomas Cook trong suốt một thời gian dài lên tới khoảng 9 tỷ bảng Anh và tập đoàn này phục vụ tới 19 triệu lượt khách hàng tại 16 quốc gia trên thế giới.

Tuy nhiên, việc làm ăn của Thomas Cook về sau bộc lộ nhiều điểm sai lầm. Trong đó, tập đoàn đã mở rộng đầu tư ra ngoài lĩnh vực du lịch, trở thành một công ty lữ hành, một tập đoàn chuyên về khách sạn và một hãng hàng không - tất cả cùng một lúc. Điều này khiến hình ảnh của hãng dần trở nên mờ nhạt. Trên hết, Thomas Cook cho thấy rõ họ đã thất bại trong việc thích nghi một cách thuyết phục với thời đại kỹ thuật số. Sự bùng nổ của internet và các hãng hàng không giá rẻ đã khiến cho việc đi du lịch của người dân ngày càng thuận tiện và rẻ hơn.

Hoạt động du lịch gần đây cũng đã phát triển theo một cách khác. Thay vì lựa chọn gói một tour phù hợp, khách du lịch hiện nay có thể kết hợp đặt vé trực tuyến với các chuyến bay giá rẻ để thiết kế cho họ những kỳ nghỉ phù hợp. Nhiều gia đình đã lựa chọn căn hộ thay vì ở trong những phòng khách sạn nhàm chán. Họ cũng thích hòa mình vào cuộc sống của người dân địa phương ở nơi đến hơn là nhập vào các “lữ đoàn selfie” trong những chuyến du lịch theo tour... Sự tác động tổng hợp của các yếu tố khiến hoạt động của Thomas Cook càng về sau càng thua lỗ. Nỗi lo sợ về Brexit khiến nhiều du khách người Anh phải tỏ ra cân nhắc khi đặt các kỳ nghỉ khiến cho khoản nợ của công ty ngày càng lớn, để rồi đến khi không được Chính phủ Anh đầu tư, Thomas Cook đã phải tuyên bố phá sản hôm 23/9.        

Bảo Hân
Cùng chuyên mục
Chân dung nhà khoa học John Scott Haldane.

Nhà khoa học “điên rồ” lấy thân mình để thử khí độc

(PLVN) - Những chiếc mặt nạ đầu tiên trên thế giới đã được dành cho quân đội Đồng minh để chống lai việc quân Đức quốc xã rải khí độc dọc các tiền tuyến quanh thành phố Ypres (Bỉ). Và nhà sinh lý học John Scott Haldane đã sẵn sàng tự biến mình thành vật thí nghiệm và phát minh ra chiếc mặt nạ chống độc đầu tiên.

Đọc thêm

Sau Ronaldo ai là bản hợp đồng quan trọng thứ 2 của Man United?

Ronaldo mang nhiều lợi ích Man United.
(PLVN) - Ronaldo được coi là bản hợp đồng quan trọng nhất của Quỷ đỏ trong mùa Hè vừa rồi. Đó là điều dĩ nhiên. Sau CR7, ai là một chữ ký chất lượng khác của M.U? Câu trả lời là Eric Ramsay, HLV tình huống cố định. Vì sao Ramsay lại quan trọng tới vậy?

Quà tặng của các nguyên thủ (Bài 8): Ấm trà tử sa được dùng làm quà tặng lãnh đạo dự hội nghị G20

 Ấm tử sa của Trung Quốc.
(PLVN) - Tại Hội nghị Thượng đỉnh Nhóm các nền kinh tế phát triển và mới nổi (G20) được tổ chức tại thành phố Hàng Châu, miền Đông Trung Quốc năm 2016, các nhà lãnh đạo dự hội nghị đã được tặng ấm trà tử sa – loại ấm được cho là không một loại ấm trà nào có thể so sánh được.

Khám phá nghề muối (Kỳ 5): Mỏ muối hồng trên dãy Himalaya

 Các sản phẩm đèn chế tác từ đá muối hồng Khewra.
(PLVN) - Muối hồng Himalaya được nhiều chuyên gia ẩm thực nổi tiếng đánh giá là “loại muối tinh khiết nhất thế giới”. Loại muối này được khai thác thủ công bởi những người thợ lành nghề ở sâu bên trong dãy núi tại mỏ muối Khewra (Pakistan).

Bí ẩn về “Tử thư” dẫn lối đến thiên đường của người Ai Cập cổ đại

Họa hình trong một cuốn tử thư thời Ai Cập cổ đại.
(PLVN) - Cuốn “Tử thư” của Ai Cập được viết bởi rất nhiều thầy tư tế trong suốt hàng trăm năm, nó được cho là một tài liệu tôn giáo cổ tập hợp những bùa chú, phép thuật được đọc lên để giúp linh hồn người chết sang bên kia thế giới. Đây là cuốn tử thư được mệnh danh là một trong những tài liệu bí ẩn nhất mọi thời đại.

Lệ nới lỏng luật ở các nước Hồi giáo

Phụ nữ Pakistan khao khát được tự do, bình đẳng trong tình yêu, hôn nhân.
(PLVN) - Ở một số quốc gia Hồi giáo cho đến nay vẫn tồn tại song song hai hệ thống tư pháp, một theo luật và một theo lệ, nhưng lại trên nền tảng của một thông lệ đã trở thành nguyên tắc bất thành văn là luật thì rất nghiêm nhưng lệ lại làm cho luật không còn nghiêm nữa.

Châu Âu gặp khó vì thiếu chip điện tử của châu Á

Châu Âu gặp khó vì thiếu chip điện tử của châu Á
(PLVN) - Biến thể Delta của SARS-CoV-2 gây dịch bệnh Covid-19 đang hoành hành khắp châu Á. Là nguồn cung cấp đến 80% linh kiện bán dẫn cho thị trường toàn cầu, việc châu Á bị tê liệt một phần vì dịch bệnh khiến châu Âu cũng bị vạ lây vì thiếu linh kiện...

Mời chào đối tác xa

Một phiên họp của Nghị viện châu Âu.
(PLVN) - Sau gần nửa năm được Nghị viện châu Âu xem xét và thẩm định, chiến lược mới của EU cho khu vực Ấn Độ Dương - Thái Bình Dương đã được Uỷ ban châu Âu (EC) chính thức giới thiệu với công chúng.

Liên minh tay ba ở khu vực lớn

Anh - Mỹ - Australia lập liên minh an ninh AUKUS.
(PLVN) - Trong một tuyên bố chung phát đi ngày 15/9 vừa qua, Tổng thống Mỹ Joe Biden cùng Thủ tướng Anh Boris Johnson và Thủ tướng Australia Scott Morrison tuyên cáo sự ra đời của một khuôn khổ hợp tác mới giữa 3 nước này.

Vụ bào chữa trắng án của Tổng thống Abraham Lincoln

Tượng Tổng thống Abraham Lincoln tại Công viên Senn, Chicago (Hoa Kỳ).
(PLVN) - Ông Abraham Lincoln - tổng thống thứ 16 của Mỹ từng là một luật sư được bầu vào Quốc hội Hoa Kỳ. Bằng trình độ pháp lý của mình, Abraham Lincoln từng bào chữa giúp một thanh niên trắng án về tội giết người, thời điểm xảy ra trước khi ông được bầu làm Tổng thống.

Điệp viên huyền thoại “Người không bóng”

Điệp viên Yan Chernyak.
(PLVN) - Với những năng lực vô cùng nổi bật, điệp viên huyền thoại Yan Chernyak được đặt cho biệt danh “Người không bóng”. Ông là người đã có nhiều đóng góp quan trọng cho chương trình vũ khí hạt nhân của Liên Xô.

Hành trình gian khó của “ngôi sao nhạc Pop quyền lực thời 4.0” Ariana Grande

Ariana Grande- “ngôi sao nhạc pop quyền lực thời 4.0”.
(PLVN) - Từ một gương mặt nhí kênh thiếu nhi Nickelodeo, Ariana Grande “lột xác” thành ngôi sao của âm nhạc thời 4.0, là thần tượng của hàng trăm triệu người trẻ. Vượt qua không ít áp lực trong nghề lẫn đời tư, “người đàn bà nguy hiểm” trở thành nghệ sĩ siêng năng bậc nhất của làng nhạc, cô được giới chuyên môn đánh giá sẽ tạo ảnh hưởng đến ngành công nghiệp âm nhạc toàn cầu.

Đau lòng “cuộc chiến” của hồi môn ở Ấn Độ

Vismaya Nair trong trang phục cô dâu hồi tháng 5-2020.
(PLVN) - Kết hôn được hơn một năm thì mới đây, người ta phát hiện Vismaya Nair đã chết trong phòng tắm của gia đình chồng ở bang Kerala, miền Tây Nam Ấn Độ. Vụ việc đang được làm rõ nhưng gia đình cô cho rằng nguyên nhân là vì “của hồi môn”, vốn đã có lệnh cấm từ nhiều thập kỷ trước.

Cuộc đời đầy thăng trầm “ông tổ” gà rán KFC và cái kết ngọt ở tuổi 65

Cuộc đời đầy thăng trầm “ông tổ” gà rán KFC và cái kết ngọt ở tuổi 65
(PLVN) - KFC – một nhãn hàng nổi tiếng toàn cầu với món gà rán ngon nức tiếng gây thương nhớ. Và nếu yêu thích món gà rán KFC hẳn bạn sẽ chẳng hề xa lạ với hình ảnh nhà sáng lập – một ông lão râu tóc bạc phơ, nụ cười dễ mến. Đó chính là Đại tá Harland Sanders – người đã khởi nghiệp thành công ở độ tuổi…65.