Hải Phòng triển khai phát triển công dân số, đưa dịch vụ số đến gần người dân

Theo kế hoạch, Hải Phòng sẽ triển khai đồng bộ các chính sách nhằm bảo đảm người dân đủ điều kiện được hưởng đầy đủ, thuận tiện các chính sách miễn, giảm phí, lệ phí khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến gắn với tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

Các nhiệm vụ được tập trung thực hiện trong thời gian Nghị quyết có hiệu lực, từ ngày 15/8/2026 đến ngày 28/2/2027. Thành phố xác định đây là thời gian cao điểm để hoàn thiện các điều kiện về hạ tầng, quy trình và nhân lực, tạo thuận lợi cho người dân sử dụng dịch vụ công trên môi trường số.

Theo Kế hoạch số 308/KH-UBND, thành phố đặt ra 9 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, giao các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu khẩn trương triển khai. Trước ngày 15/8, các cơ quan chuyên môn phải hoàn thành rà soát, tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính để áp dụng trực tiếp các chính sách ưu đãi; đồng thời cập nhật, cấu hình Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố, bảo đảm việc thu phí, lệ phí được thực hiện đúng mức miễn, giảm theo quy định.

Một trong những nội dung đáng chú ý là đẩy mạnh tích hợp các giấy tờ, thông tin thiết yếu của người dân trên ứng dụng định danh quốc gia VNeID. Các loại giấy tờ, dữ liệu được tích hợp gồm giấy khai sinh, giấy đăng ký kết hôn, thông tin lý lịch tư pháp, thẻ ngân hàng, tài khoản an sinh xã hội, giấy phép lái xe, đăng ký xe, thông tin thuê bao di động, sổ sức khỏe điện tử, văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và mã số thuế cá nhân.

Cùng với đó, Hải Phòng sẽ triển khai tích hợp phương thức sử dụng chữ ký số công cộng trên VNeID, phục vụ người dân ký số trực tiếp trên các biểu mẫu, tờ khai khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc này được kỳ vọng góp phần giảm giấy tờ, thời gian đi lại và các thao tác trung gian trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Kế hoạch của thành phố cũng đặt yêu cầu không làm phát sinh thêm thủ tục, điều kiện hoặc nghĩa vụ ngoài quy định đối với công dân. Đây được xem là nguyên tắc quan trọng nhằm bảo đảm quá trình chuyển đổi số thực sự hướng đến phục vụ người dân, thay vì tạo thêm những rào cản trong tiếp cận dịch vụ công.

Đặc biệt, Hải Phòng yêu cầu các địa phương kiện toàn và duy trì hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng tại cơ sở. Lực lượng này sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tích hợp giấy tờ trên VNeID và thực hiện các thao tác số cần thiết, với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”.

Thành phố đồng thời chú trọng hỗ trợ các nhóm yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số trong tiếp cận và sử dụng dịch vụ số. Các giải pháp hỗ trợ được triển khai theo hướng thiết thực, giúp những người còn hạn chế về kỹ năng hoặc điều kiện tiếp cận công nghệ có thể sử dụng dịch vụ công và thụ hưởng đầy đủ các chính sách ưu đãi.

UBND TP Hải Phòng giao Công an thành phố là cơ quan chủ trì theo dõi, đôn đốc việc thực hiện Kế hoạch; bảo đảm hệ thống định danh và xác thực điện tử vận hành thông suốt, an toàn, an ninh mạng. Thành phố cũng yêu cầu bố trí cán bộ làm công tác phát triển công dân số từ cấp thành phố đến cấp xã.

Sở Tài chính có trách nhiệm tham mưu bố trí kinh phí thực hiện và hướng dẫn việc áp dụng các chính sách miễn, giảm phí, lệ phí theo quy định.

Bên cạnh các nhiệm vụ về hạ tầng và thủ tục hành chính, Hải Phòng sẽ tổ chức các hoạt động thiết thực hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam vào ngày 15/10 hằng năm. Qua đó, thành phố hướng tới lan tỏa văn hóa số, nâng cao nhận thức, kỹ năng số trong cộng đồng và từng bước hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số trong đời sống.

Việc triển khai Kế hoạch số 308/KH-UBND được kỳ vọng tạo chuyển biến rõ hơn trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến tại Hải Phòng, đưa các tiện ích số đến gần người dân hơn, đồng thời bảo đảm quá trình chuyển đổi số bao trùm, không để những nhóm yếu thế bị đứng ngoài tiến trình phát triển công dân số.