Hải Phòng triển khai cao điểm hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026

Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng vừa ban hành Văn bản số 5105/SKHCN-TTTT đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương phối hợp triển khai đợt cao điểm trong tháng 10/2026. Hoạt động được thực hiện theo Kế hoạch số 308/KH-UBND của UBND thành phố về triển khai Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP của Chính phủ về phát triển công dân số và ý kiến chỉ đạo của Phó Chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường.

Theo đó, các hoạt động được tổ chức theo hướng thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm, chú trọng hướng dẫn trực tiếp để người dân có thể trải nghiệm, sử dụng các dịch vụ số và thụ hưởng đầy đủ những chính sách ưu đãi theo quy định.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động bố trí bàn hướng dẫn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; tổ chức hỗ trợ tại nhà văn hóa, khu dân cư hoặc lồng ghép trong các buổi sinh hoạt cộng đồng. Nội dung hướng dẫn tập trung vào những nhu cầu thiết yếu, thực hiện theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân có thể tự thao tác trên thiết bị di động cá nhân.

Trong đó, thành phố chú trọng hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID để tích hợp, kiểm tra giấy tờ và khai thác các tiện ích số; nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; sử dụng chữ ký số công cộng và thanh toán số an toàn. Việc tuyên truyền, vận động cài đặt ứng dụng Smart Hải Phòng cũng được đẩy mạnh, phấn đấu đạt mục tiêu 100% cán bộ, công chức, viên chức, hội viên các đoàn thể, thanh niên trong độ tuổi lao động và 100% hộ gia đình có người cài đặt ứng dụng.

Bên cạnh việc phổ cập kỹ năng sử dụng công nghệ, công tác bảo đảm an toàn thông tin được xác định là nội dung quan trọng trong đợt cao điểm. Người dân sẽ được hướng dẫn nhận diện cuộc gọi, tin nhắn, đường dẫn giả mạo; bảo vệ dữ liệu cá nhân, mật khẩu, mã OTP và cách liên hệ cơ quan có thẩm quyền khi phát sinh sự cố. Đồng thời, các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm tuyên truyền cụ thể về đối tượng được hưởng, quy trình thực hiện và mức miễn, giảm phí, lệ phí khi giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, giúp người dân hiểu rõ quyền lợi và chủ động sử dụng dịch vụ công.

Đáng chú ý, hoạt động hỗ trợ được ưu tiên đối với người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số và những nhóm còn hạn chế về khả năng tiếp cận công nghệ. Đây là giải pháp nhằm thu hẹp khoảng cách số, bảo đảm người dân có cơ hội tiếp cận, sử dụng các nền tảng và dịch vụ số, không để những hạn chế về kỹ năng hoặc điều kiện tiếp cận công nghệ trở thành rào cản trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Cùng với phổ cập kỹ năng số, Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các sở, ban, ngành và địa phương nâng cao chất lượng phục vụ, thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định các chính sách miễn, giảm phí, lệ phí; chủ động rà soát, đề xuất mở rộng chính sách ưu đãi thuộc ngành, lĩnh vực phụ trách. Các cơ quan cần tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu, hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Các đơn vị cũng không được tự đặt thêm thủ tục, điều kiện ngoài quy định; đồng thời phải kịp thời tiếp nhận, xử lý dứt điểm các kiến nghị, phản ánh liên quan đến thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến. Những yêu cầu này không chỉ góp phần bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người dân mà còn hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Đối với UBND các xã, phường, đặc khu, thành phố yêu cầu phát huy vai trò nòng cốt của Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân nâng cao kỹ năng số, tiếp cận các nền tảng số và sử dụng ứng dụng Smart Hải Phòng. Phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà” được xác định là cách làm thiết thực để đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân, nhất là những người chưa thành thạo thiết bị thông minh hoặc còn gặp khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Thông qua đợt cao điểm hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026, Hải Phòng hướng tới nâng cao nhận thức, kỹ năng số và thúc đẩy thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng. Qua đó, không chỉ tạo thuận lợi cho người dân khi giải quyết thủ tục hành chính mà còn bảo đảm việc tiếp cận các chính sách ưu đãi, nâng cao an toàn khi tham gia môi trường mạng, từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số và phát triển công dân số trên địa bàn thành phố.