Hải Phòng thí điểm tiếp công dân trực tuyến: Minh bạch, tiết kiệm, thuận lợi cho dân
(PLVN) - UBND TP Hải Phòng vừa ban hành Quyết định số 3549/QĐ-UBND triển khai mô hình thí điểm tiếp công dân trực tuyến. Đây được coi là bước tiến quan trọng trong lộ trình cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử, đưa chính quyền đến gần người dân hơn.
Theo quyết định, việc tiếp công dân trực tuyến được tổ chức tại trụ sở UBND thành phố, UBND cấp xã và những địa điểm phù hợp khác, có giá trị pháp lý tương đương với hình thức tiếp công dân trực tiếp.
Khi cần thiết, hệ thống có thể kết nối với Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương hoặc các bộ, ngành liên quan để xử lý ngay trong buổi tiếp.
Người dân tham gia qua hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến, sử dụng phần mềm chuyên dụng, bảo đảm an toàn thông tin và tính pháp lý theo quy định. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho cả công dân và cơ quan quản lý, mà còn góp phần hạn chế tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp, tiềm ẩn nguy cơ phức tạp về an ninh, trật tự.
Việc triển khai mô hình thí điểm cũng phù hợp với xu thế pháp luật hiện nay. Thanh tra Chính phủ vừa trình Chính phủ dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, trong đó bổ sung Điều 3a quy định: cơ quan, tổ chức có thể tiếp công dân trực tiếp hoặc trực tuyến, Chính phủ sẽ quy định chi tiết. Đây là bước thể chế hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW và Kết luận số 107-KL/TW của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đồng thời nhấn mạnh yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số.
Thực tế, hình thức tiếp công dân trực tuyến không phải đến nay mới xuất hiện. Quy chế tiếp công dân trực tuyến ban hành kèm theo Quyết định số 748/QĐ-TTCP ngày 28/12/2023 của Thanh tra Chính phủ đã đặt nền móng. Hải Phòng là một trong những địa phương tiên phong thí điểm mô hình này, thể hiện sự chủ động và quyết liệt trong hiện đại hóa công tác tiếp dân.
UBND TP cũng yêu cầu các buổi tiếp công dân trực tuyến phải được ghi âm, ghi hình, lưu trữ dữ liệu lâu dài để phục vụ công tác giám sát, giải quyết đơn thư. Văn phòng UBND TP phối hợp với các cơ quan liên quan triển khai đồng bộ hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đường truyền, bảo đảm tính thông suốt, an toàn.
Việc đưa mô hình tiếp công dân trực tuyến vào thực tiễn không chỉ nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong giải quyết khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, mà còn góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số – phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Đây là một trong những giải pháp quan trọng để hiện đại hóa hoạt động tiếp công dân, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của dân, do dân, vì dân.