Hải Phòng “siết” kỷ luật trong giải quyết thủ tục hành chính

Đây là những nội dung được UBND TP Hải Phòng đặt ra tại Công văn số 4934/UBND-TTPVHCC ngày 28/8/2026 về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Theo yêu cầu của UBND TP, 100% TTHC thuộc thẩm quyền phải được thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng cấp. Cán bộ, công chức, viên chức không được trực tiếp tiếp nhận, thẩm định, giải quyết và trả kết quả đối với những TTHC phải thực hiện tại Trung tâm.

Đáng chú ý, thành phố yêu cầu không thực hiện việc tiếp xúc, trao đổi hồ sơ TTHC ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công; không gọi hoặc yêu cầu tổ chức, cá nhân lên gặp riêng về hồ sơ đang trong thời gian xử lý.

Quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ phải bảo đảm bình đẳng, công khai, minh bạch, đúng thành phần hồ sơ, trình tự, thủ tục, thời hạn và thẩm quyền. Thành phố cũng yêu cầu không để xảy ra tình trạng ưu tiên, can thiệp hoặc giải quyết nhanh, chậm không đúng quy định.

Một yêu cầu khác được đặt ra trực tiếp đối với khâu hướng dẫn hồ sơ là nếu hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ thì phải hướng dẫn bổ sung đầy đủ, cụ thể, rõ ràng và thực hiện một lần. Các cơ quan, đơn vị phải hạn chế tối đa tình trạng yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung hồ sơ nhiều lần do nguyên nhân chủ quan.

Không chỉ yêu cầu đúng quy trình, UBND TP còn đặt trách nhiệm cụ thể đối với từng hồ sơ có vấn đề. Các đơn vị phải định kỳ kiểm tra số lượng hồ sơ tiếp nhận, hồ sơ đang giải quyết, hồ sơ quá hạn, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần và những trường hợp phát sinh phản ánh, kiến nghị.

Qua đó, trách nhiệm của tập thể, cá nhân phải được xác định đối với từng hồ sơ chậm, muộn, giải quyết không đúng quy định hoặc phát sinh phản ánh, kiến nghị.

Cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, né tránh, đùn đẩy, gây phiền hà hoặc chậm giải quyết công việc phải được xem xét, xử lý trách nhiệm. Trường hợp nhiều lần vi phạm hoặc không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tại vị trí thường xuyên tiếp xúc, giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị phải xem xét điều chuyển, thay thế theo thẩm quyền.

Kết quả giải quyết TTHC, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính cũng được yêu cầu gắn với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tập thể, cá nhân.

Hồ sơ đất đai được yêu cầu rà soát trọng điểm

Trong các nội dung chấn chỉnh, UBND TP Hải Phòng dành yêu cầu riêng đối với lĩnh vực đất đai.

Sở Nông nghiệp và Môi trường được giao chủ trì rà soát toàn bộ TTHC lĩnh vực đất đai thuộc phạm vi quản lý của TP, tập trung vào các thủ tục có số lượng hồ sơ lớn, hồ sơ bị trả lại, phải bổ sung nhiều lần, hồ sơ quá hạn hoặc phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị.

Việc rà soát không chỉ dừng ở thống kê mà phải xác định nguyên nhân và trách nhiệm để chấn chỉnh, khắc phục. Cùng với đó, ngành chức năng được yêu cầu tăng cường tuyên truyền, phổ biến Luật Đất đai năm 2024 và các văn bản hướng dẫn thi hành; xây dựng nội dung hướng dẫn ngắn gọn, dễ hiểu về thành phần hồ sơ, trình tự, thủ tục, thời hạn và phương thức thực hiện TTHC đất đai.

Để kiểm soát tiến độ, Văn phòng UBND TP được giao theo dõi việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, kịp thời phát hiện hồ sơ có nguy cơ quá hạn.

Sở Nội vụ sẽ tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tập trung vào việc tiếp nhận, giải quyết TTHC, quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Đáng chú ý, nhiều nhiệm vụ được triển khai ngay trong tháng 9/2026, trong đó có rà soát kỷ luật, kỷ cương của đội ngũ trực tiếp giải quyết TTHC; rà soát, chấn chỉnh TTHC lĩnh vực đất đai; rà soát hồ sơ đất đai bị kéo dài và xây dựng nội dung hướng dẫn TTHC đất đai dễ hiểu, thống nhất.

Sở Nội vụ và Văn phòng UBND TP được giao theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện; kết quả thực hiện là một trong những căn cứ xem xét, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và người đứng đầu.