Hải Phòng: Phường Hồng Bàng thực hiện tốt công tác tiếp dân, giải quyết khiếu tố
(PLVN) - Đoàn công tác của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát (DN&GS) của Quốc hội do ông Hoàng Anh Công, Phó Chủ nhiệm Ủy ban DN&GS làm Trưởng đoàn; làm việc với phường Hồng Bàng, TP Hải Phòng về kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn.
Báo cáo với Đoàn công tác, lãnh đạo UBND phường cho biết, công tác tiếp công dân thường xuyên được phường thực hiện vào tất cả các ngày làm việc trong tuần tại Trụ sở tiếp công dân (số 203 Bạch Đằng). Phường bố trí cán bộ có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc, có kỹ năng giao tiếp, dân vận tốt, để lắng nghe, tiếp nhận khiếu tố, kiến nghị và phản ánh của công dân; giải thích, hướng dẫn về việc thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định.
Từ 1/7/2025 đến nay, phường đã tổ chức 248 buổi tiếp công dân thường xuyên, trong đó có 55 lượt công dân, với 55 người, tổng số 55 vụ việc (không phát sinh đoàn đông người, phức tạp). Công tác tiếp nhận, phân loại, thụ lý, giải quyết đơn được thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ, đúng trình tự, thủ tục quy định; bảo đảm 100% đơn đủ điều kiện đều được thụ lý và phản hồi bằng văn bản; tổng số đơn tiếp nhận và xử lý 68 đơn.
Trong kỳ báo cáo, UBND phường đã tiếp nhận và giải quyết 7 đơn khiếu nại và 3 đơn tố cáo. Phường luôn chú trọng thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ các quy định về bảo mật thông tin, danh tính người tố cáo ngay từ khâu tiếp nhận, xử lý đơn thư ban đầu cũng như trong suốt quá trình xác minh.
UBND phường đã phát huy tốt cơ chế đối thoại trực tiếp, tăng cường vận động, giải thích pháp luật cho người dân trước khi ban hành các quyết định hành chính; qua đó góp phần giải quyết dứt điểm nhiều mâu thuẫn, vướng mắc ngay từ cơ sở.
Việc công khai lịch tiếp công dân của lãnh đạo UBND phường, tổ chức đối thoại, ban hành thông báo kết quả sau tiếp công dân và theo dõi, đôn đốc việc giải quyết vụ việc được quan tâm thực hiện, góp phần bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân và nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền địa phương.
Qua đó, công tác tiếp dân, giải quyết khiếu tố trên địa bàn phường từng bước đi vào nền nếp, hiệu lực, hiệu quả được nâng lên, góp phần ổn định tình hình an ninh, trật tự, tạo đồng thuận trong Nhân dân và phục vụ yêu cầu quản lý nhà nước trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.