Hà Nội yêu cầu xử lý dứt điểm hồ sơ quá hạn trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
TP Hà Nội yêu cầu các sở, ngành, UBND xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công hoàn tất xử lý hồ sơ quá hạn, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và bảo đảm quyền lợi người dân, doanh nghiệp.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng vừa ký ban hành Công văn số 1400/UBND-NC, giao nhiệm vụ các sở, ngành, UBND các xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tập trung xử lý các hồ sơ quá hạn và các phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Theo công văn, Giám đốc và Thủ trưởng các đơn vị được yêu cầu hoàn tất việc xử lý hồ sơ quá hạn, cập nhật đầy đủ kết quả theo quy định, chậm nhất vào ngày 10/4/2026. Các đơn vị cần chủ động cập nhật hồ sơ trên các nền tảng liên quan, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để đối chiếu số liệu, đảm bảo thống nhất với dữ liệu chung của thành phố.
Đối với các thủ tục hành chính thuộc hệ thống ngành (Bộ, ngành chủ quản), các đơn vị phải phối hợp với cơ quan phát triển và vận hành hệ thống để kịp thời khắc phục các bất cập, đồng thời thực hiện kết nối, tích hợp và đồng bộ thông tin giữa các hệ thống, tránh việc người dân và doanh nghiệp phải thực hiện nhiều thao tác lặp lại, gây tốn thời gian. Những nội dung vượt thẩm quyền phải được báo cáo UBND TP để xử lý kịp thời.
UBND các xã, phường cũng được yêu cầu xử lý dứt điểm các hồ sơ quá hạn, cập nhật kết quả đầy đủ và phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để thống nhất số liệu. Các xã, phường cần phối hợp với Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công để đồng bộ phương pháp tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính, tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, UBND cấp xã phải báo cáo các vướng mắc phát sinh khi thực hiện thủ tục hành chính trên hệ thống của Bộ, ngành trung ương.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được giao nhiệm vụ tiếp tục cập nhật thường xuyên số liệu công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tổng hợp các trường hợp chậm, muộn kéo dài và báo cáo UBND TP; phối hợp với Sở Nội vụ đưa việc xử lý hồ sơ quá hạn vào chỉ tiêu đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị và người đứng đầu cơ quan hàng tháng.
Bên cạnh đó, trung tâm phải phối hợp với đơn vị xây dựng và phát triển hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố để khắc phục kịp thời các lỗi phát sinh, bảo đảm kết nối, liên thông và đồng bộ với các hệ thống chuyên ngành.